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amy3238
東京都

那須の絶景と広い露天風呂と!

バブル評価 5 段階中 4.0口コミを投稿:2023年10月14日
 93歳の母と一緒に那須の温泉に行こうということになり、候補の数軒の中で、以前宿泊したことがあり、母にも馴染みがあるということで、山楽にしました。
 部屋は、前回同様4階の那須高原が見渡せる眺めのよい部屋でした。露天風呂は今まで宿泊した温泉の中で一番広く、木々に囲まれている上、ちょうど他の客がいなかったので、ゆったりと寛ぐことができました。
 食事は、お椀、お造り、揚げ物、栃木牛、トウモロコシ御飯などおいしかったです。高齢の母も揚げ物、栃木牛は少し残しましたが、あとはしっかり食べていました。
 対応してくれたスタッフの方々は、皆感じがよかったです。特に、夕食を担当してくれた若い女性スタッフは一生懸命対応してくれたので、楽しく食事ができました。
 車椅子を利用した場合、所々に数段の階段があるのは困りますし、設備などの古さを感じる点はありますが、部屋からの眺望と露天風呂とお料理を楽しみにまた宿泊したいと思います。
滞在時期: 2023年8月
旅行タイプ:家族旅行
バブル評価 5 段階中 4.0価格
バブル評価 5 段階中 5.0立地
バブル評価 5 段階中 5.0サービス
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口コミ 69 件中 27
2022年8月17日に投稿しました モバイル経由

お金をドブに捨てたような気分です。期待していたのに裏切られ、ガッカリしました。今まで、泊まった宿のなかで1番お値段に見合っていないと強く感じた宿でした。口コミでは高評価の方が多かったので、那須 山楽さんに決めました。普段は口コミは書かないのですが、私のように、貴重な時間とお金を台無しにしてしまう方が増えないようにとの思いが強く、この度は投稿させて頂きます。 まず1番残念だったのは、お食事です。
馬鹿にされているのかと思うくらいでした。
見た目も食事内容も同等価格のお宿と比較すると比べものにならない位、低いレベルに感じました。
食事内容が残念すぎて、最後のデザートは食べる気にもなれなくなり、お断りさせて頂きました。
接客については、特にフロントの方の目配り、気配りが足りません。
高いお金さえ支払えば良いサービスが受けられる訳では無いのだと、つくづく感じさせられたお宿でした。
このままの食事内容とサービスで続けていかれるのであれば、価格の見直しをして頂きたいです。
ある意味、このサービスで、この価格を維持しているのは、すごいと関心致しました。

滞在時期: 2022年8月
旅行のタイプ: カップルでの旅行
2  役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
2021年12月5日に投稿しました モバイル経由

西館4階ベットの部屋に泊まりました。外の眺望は良いですが大浴場からは一番遠いです。部屋の中や館内は階段・段差が多いので、年配の方は大変かも。
ハイクラスの宿でスタッフさんの教育がしっかりしており、すれ違う時もきちんと挨拶をしてくれます。食事の際担当して頂いた仲居さんも、とても感じの良い方でした。
温泉は大丸源泉掛け流しのまろやかな泉質。湯温も熱すぎず適温で、ゆっくり入る事ができました。
お食事は量がちょうど良く、タイミングよく出して頂きました。沢山食べる方には物足りないかも。

残念な点がいくつかあります。
大浴場ではスリッパをビニールに入れて持ち込むスタイル。袋が勿体無い上、面倒。履き違い防止なら、他にもやり方があるのでは?
大浴場にタオルがあるのはいいのですが、一つ一つビニールに入れるのはどうかと思います。コロナ対策だと思いますが、そこまでやっている宿を見た事がありません。ゴミも出るし、環境的にどうかと思います。
人手が足りないのか、大浴場の清掃やタオルの補充、片付けも行き届いておらず、がっかりしました。
今回比較的安いプランで宿泊しましたが、このクラスの宿だったらもう少し見直して欲しいです。

滞在時期: 2021年12月
旅行のタイプ: カップルでの旅行
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
2021年1月1日に投稿しました

2020年12月29日に家族3名で一泊しました。建物は古く昔の大型ホテルのつくりでした。予約時に確認した際に古い建物であることは理解していましたが、従業員の方のホスピタリティが良いとか、温泉が素晴らしい、食事が最高とのことでかなり高額でした予約しました。部屋は普通で窓もシングルのガラスの寒々しいつくり、おまけにトイレは漏水するなど、大変がっかりしました。次のお客さんのためにもと思い、チェックアウト時に受付の若い男性従業員に漏水を告げても、まともな謝罪もなし。食事は上の下くらいの評価で仲井さんは親切でした。二度と宿泊はしないと思います。

滞在時期: 2020年12月
    • 価格
    • 立地
    • サービス
1  役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
2020年8月12日に投稿しました

8月9日に宿泊しました。
GOTOキャンペーンを使わせていただけたので6桁の金額で2名の宿泊ができました。安かったのかどうか?
天下の那須温泉山楽に泊まるのだから6桁の金額もそれ以上の結果が得られると確信してました。
とんでもない間違いでした。
部屋に入るとカビ臭かった。「老舗だから我慢しよう。古いと多少は仕方がないよ」
私は大浴場へソーシャルディスタンにも気を遣ってて大きなお風呂に8人位しか入れないようにしていた。フェイスタオルがなかったので補充してもらいました。人手不足かな?
行った時は籠が全部使われてて入浴できませんでした。妻は部屋の露天風呂へ温泉とカビを浴びに行ってました。壁を触るとカビが手にびっしりで臭いがつきました。食事はおいしかったのですが中居さんの説明がちぐはぐだったり、入り口に置いて行ったり。コロナ禍のさなか感染防止を理由にサービスはこれが超高級旅館かと思った。夜は二人でせき込んでマスク着用で寝ましたが何度も目が覚めました。
悪いことしか書かなかったがロービーは静かでした。高いお金を取っているので期待しすぎでした。
こんな時に出掛けた報いです。外出自粛が一番

客室選びのポイント: 西館は芝の庭がきれい。バイクの音が聞こえる。
滞在時期: 2020年8月
    • 寝心地
    • 清潔感
    • サービス
1  役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
2019年12月11日に投稿しました

とてもコスパが悪いと思います。また、接客対応が遅くイライラしました。別館は眺望が全くなく残念でした。したがって料金がとても高く感じました。宿泊前のやり取りから迷惑を受け、実際宿についても謝罪の言葉は一切なかったことに驚きました。宿泊前のリクエストもこちらからもう一度言わないと何一つ実現しませんでした。もっと旅をする人間の気持ちを考えてほしいと思います。連休のため、ほかに宿が無くやむなく泊まりましたが案の定がっかりです。

滞在時期: 2019年11月
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
2  役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
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