チェックインを担当したスタッフが最悪でした。
話し方は非常に丁寧なのですが、説明が非常に分かりにくい。
また建物を出て施設を案内する際、妹の持っていた地図を、何度も無言でサッと奪い取り、その地図を見せながら説明してきたのには驚きました。
ホテルマン云々ではなく、人としてありえないと思います。
今回は両親、私家族、妹家族の3部屋を予約していました。
まずは両親の部屋を案内し、次に私達家族は「あちらの橋をお渡り下さい」と言われたので先に歩き出すと、
後ろで妹家族だけに「では、ラウンジの場所を案内します」と説明する声が聞こえました。
え、両親や私たちはラウンジは使えないの?と思い、引き返して聞くと、
「いえ、皆様ラウンジはお使いいただけます!」と…。
だったら私の両親含め、全員揃っている上で説明すべきでは?
結局両親だけが不在のままラウンジの場所の説明を受けたのですが、何度も
「12歳までのご利用ですので!」と強く言われました。
我が家にも妹家族にも小さい子供がいるのでそのためだとは思うのですが、
1度言えば分かるものを何度も何度も念を押され、非常に不快な思いをしました。
他のスタッフの方々は感じが良く、食事やアクティビティに関してはとても楽しめたのですが、どうしても最初の女性のトンチンカンな接客が気になり、
全員モヤモヤの残る旅行となってしまいました。