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口コミ 176 件中 510
2018年4月2日に投稿しました モバイル経由

外国人の旅行者が半数以上。香水がきつく気分悪くなりました。
安価ではありましたが、二度目はないです。
ホテルの外観は良く、お部屋も古いですが、安いので納得出来る範囲です。
朝食付きでしたが、料理は、、、ダメでした。
お皿は洗ったのか洗ってないのかわからないほど、不潔感があり、結局コーヒーとパンを少し頂きました。
料理の質や清潔さがあれば、金額相応だと思います。

滞在日: 2018年3月
旅行のタイプ: 友人との旅行
1  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
ホテル&リゾーツ 和歌山 みなべの紀州南部ロイヤルホテルさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました2018年4月8日に返信済み

cute0710様

この度は、数あるホテルの中からホテル&リゾーツ 和歌山 みなべをお選び頂き、誠にありがとうございます。
今回cute0710様にご宿泊頂いた明確なお日にちは分かりませんが、日によりましては、cute0710様の仰いますように海外から来られるお客様がたくさんいらっしゃる日もございます。
ご朝食は、cute0710様のご期待に沿えるお料理を提供することができず、申し訳ございません。
お皿の件ですが、汚れが残っていたということでございますでしょうか?大変ご迷惑をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。
併せまして、お忙しい中貴重なご意見を頂き、本当にありがとうございました。

ホテル&リゾーツ 和歌山 みなべ
総支配人・スタッフ一同

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2018年3月19日に投稿しました

ツアーで2泊しました。最初に通された部屋は、入ったとたんにたばこ臭くて窓を開けないと耐えられないほどでした。ファブリーズがあったので、シュッシュしてみましたが、とても太刀打ちできる臭いではなかったです。ずっと窓を開けていると夜中は波の音で寝ることができなそうだったので、夕食のとき添乗員さんに言って部屋を禁煙室に変えていただきました。一階は絨毯もきれいに張り替えてあるようですが、客室階の廊下、部屋の床は沁みだらけで、汚いので小さいお子さん連れの方はやめた方がいいです。ソファーも破けたままでした。各部屋で空調の調節ができないので、限界まで濡らしたタオルを2枚枕元に干しておきましたが、朝はカラカラに乾いていて、体ものども干からびました。加湿空気清浄機も借りることはできませんでした。いいのは窓からの景色だけで、コストのかかるものはカットされています。もう、いきたくありません。

客室選びのポイント: 禁煙室を指定しましょう
滞在日: 2018年3月
  • 旅行のタイプ: 友人との旅行
    • 立地
    • 客室
    • サービス
1  役に立った
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ホテル&リゾーツ 和歌山 みなべの紀州南部ロイヤルホテルさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました2018年3月24日に返信済み

nicolenakata様

この度は、紀州南部ロイヤルホテルへお越し頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、nicolenakata様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。
現状、空きがございました際には、加湿器のお貸し出しをさせて頂いております。今回は、お貸し出しできる在庫が残っていなかったようで、ご迷惑をお掛け致しました。
併せまして、お忙しい中貴重なご意見を頂き、本当にありがとうございました。
また、nicolenakata様のお気持ちが当館をお許し頂き、こちらを向いて頂ける日が参りましたら、是非、ご来館頂けますようお待ち申し上げております。

紀州南部ロイヤルホテル
総支配人・スタッフ一同

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2018年3月13日に投稿しました

3月に利用しました。だいたいロイヤル系は景観の良いところにありますが、紀州南部ロイヤルは特にオーシャンビューが素晴らしいです。これ以外はサービス、設備等ほとんど他のロイヤル系と同じです。何年か前にロビーの絨毯からフローリングに改装されたようですが、全体に清潔感を感じます。バイキング料理のメニューは、夜はまあまあですが朝は期待できません。ただ、客前で作るだしまき卵が良かったです。そのだしまき卵ですが、同じ大皿にその場で作ったものと業務用を温めたものとが一緒に盛り付けてあり、「そこまでやるか」と思いました。今回早めに着いたので風呂もゆっくりと入れ、くつろぐこともできましたが、インバウンド客の団体バスが13台も来ていて食事会場は満杯で会場の外で食事する人もいました。

客室選びのポイント: オーシャンビューと山側があり、高層階の海側がよい。
滞在日: 2018年3月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 立地
    • 寝心地
    • サービス
1  役に立った
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ホテル&リゾーツ 和歌山 みなべの紀州南部ロイヤルホテルさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました2018年3月17日に返信済み

yuakoa様

この度は、数あるホテルの中から紀州南部ロイヤルホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
当館の景観についてお気に召して頂きましたようで、大変嬉しく思います、ありがとうございます。当館は全室オーシャンビューで「朝日側」「夕日側」のお部屋がございます。同じ方角のお部屋であっても、お部屋の位置や階数によっては随分違った景色をお楽しみ頂けます。野中の一軒家である当館で、自然と触れ合いながらのご滞在をお楽しみ頂ければ幸いでございます。
ご朝食バイキングに関しまして、ご意見ありがとうございます。調理担当とも共有をさせて頂きます。
併せまして、今回のクチコミでの総合評価に☆を4つお付け頂きましたこと、お忙しい中貴重なご意見を頂きましたこと、本当にありがとうございました。
yuakoa様のお戻りを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております!

紀州南部ロイヤルホテル
総支配人・スタッフ一同

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2018年3月7日に投稿しました

平成30年2月、高齢の両親が楽しみに二人で泊まりに行ったのですが、ホテルへ到着し部屋へ入り一服した直後、母親の体調が急に悪くなり救急車を呼んでもらう事態になりました。手足がしびれ、ろれつも回らなくなったので脳梗塞が疑われました。
父親はロビーにて事情を説明し清算の手続きをしたのですが、きっちり一泊二日分の料金を請求されたとの事です。滞在時間、15分位?
私は、その日の夜に白浜の病院へ駆けつけ、その対応を聞いてびっくりし「なんと冷たい対応だろう」と驚きました。
このホテルは気に入っていて、ちょくちょく親族で利用していたのですが、二度と利用したくなくなりました。
両親は「仕方がないけど、冷たい対応やな」と、肩を落としていました。
確かに当日キャンセルのようなものですが、この様な事態がホテル内で発生しホテル側も事情を理解しているのに、人間としての温かみが全く感じられません。
「損して得取れ」というやり方をして欲しかったです。
私の親族は、もう行きません。

滞在日: 2018年2月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 価格
    • 客室
    • サービス
8  役に立った
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ホテル&リゾーツ 和歌山 みなべの紀州南部ロイヤルホテルさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました2018年3月10日に返信済み

いつもご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お母様のその後のご容態はいかがでしょうか。心よりお見舞い申し上げます。1日も早いご回復をお祈りしております。
ukiuki0724様のクチコミを拝読致しまして、担当スタッフに内容を確認させて頂きました。
フロントにお越し頂いた際にご説明をさせて頂きました通り、夕方ご到着後、ご夕食時間が近づいていた事もあり、当日キャンセルということにさせて頂いた次第でございます。
併せまして、ホテルをご出発される際、ご同行のお父様がもしお戻りになられても待機できるよう、お部屋はそのままご利用頂ける旨をご説明致しましたが、言葉が足りなかった事、申し訳ございませんでした。
ukiuki0724様ご家族のお心とお気持ちが当館を向かれましたら、またお越し頂けることを心よりお待ち申し上げております。

紀州南部ロイヤルホテル
総支配人・スタッフ一同

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2018年3月4日に投稿しました モバイル経由

休日ではなかったため、大変のんびりと過ごすことが出来ました。
大きなお風呂で身体を伸ばし、ビールで喉を潤し心地よい時間の流れを愉しみました。

滞在日: 2017年6月
旅行のタイプ: 友人との旅行
役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
ホテル&リゾーツ 和歌山 みなべの紀州南部ロイヤルホテルさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました2018年3月17日に返信済み

うにあつ様

この度は、数あるホテルの中から紀州南部ロイヤルホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
今回のご旅行では、当館で日々のお疲れを癒して頂けましたでしょうか?「心地よい時間の流れ」をお過ごし頂けたというご報告は、何より安心致しました。ありがとうございます。「もう一歩!」とお気付き頂いた点がございましたら、こういったクチコミを通してお教え頂きますと幸いでございます。
併せまして、今回のクチコミでの総合評価に☆を4つお付け頂きましたこと、お忙しい中貴重なご意見を頂きましたこと、本当にありがとうございました。
うにあつ様のまたのお戻りを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております!

紀州南部ロイヤルホテル
総支配人・スタッフ一同

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