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Scenic09522418081

目の薄い老人にやさしく

バブル評価 5 段階中 4.0口コミを投稿:2023年5月27日
5月24日にお世話になったハナファミリーです。フロントでは「ウェルカニとっとり」のクーポンのスタッフさんの細やかな対応や「人見知り」「犬見知り」の「ハナ」に接っして頂く姿勢など感謝感激でした。そこで目の悪い老人からちょっと一言。5周年モニメント隣の広い茶色の階段は、フロアーに近い部分の「見切り」が下りてくるとき見にくいです。段の際に蛍光テープを貼って老眼の者に注意喚起した方が良いです。食堂付近では見切りの色分けができているのに残念です。そしてもう一つ。グループでだべる事ができる個室で、小型犬のドッグランが見える窓の上の出っ張りの壁の角で額を強打してしまいました。どちらにも注意喚起の紙片が貼ってありましたが対応を工夫されたらいかがでしょうか。ほかは満点満点。またお世話になりに行かせてください。ありがとうございました。
滞在時期: 2023年5月
旅行タイプ:カップルでの旅行
バブル評価 5 段階中 4.0価格
バブル評価 5 段階中 5.0立地
バブル評価 5 段階中 5.0サービス
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この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ホテル&リゾート狗賓上島 宏遠さん(その他)がこの口コミに回答しました
2023年8月16日に返信済み
Scenic09522418081様、この度はご来館くださいまして誠にありがとうございます。
館内施設に関しましてご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
速やかに社内で内容を共有させていただきます。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございます。
Scenic09522418081様とまた大山でお会い出来ます事を楽しみにいたしております。
この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
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    口コミ 10 件中 16
    2020年12月16日に投稿しました

    わんことの宿泊は2回目。
    前回は部屋食だったので、他のわんちゃんたちとの食事が一番ドキドキでしたが、
    以外と平気な我が家の愛犬に拍子抜け!
    幸せそうに愛犬と食事をされている他の方々を見るのも微笑ましくゆったりと食事を楽しむことができました。(食事は絶品です。本当に美味しく手の込んだものばかり)
    部屋も広く、落ち着いた雰囲気。ただ、窓からの景色が今ひとつだったのが、期待していたので残念でした。
    室内のドッグランも、天気か悪かったので助かりました。
    そして、感動したのが朝食の時にテーブルにおいてあった、イラストの説明書。
    とてもおしゃれで、プロのイラストレーター?と思ったらスタッフの男の方の手書きとか。
    そんな、小さな暖かさを随所に感じる宿でした。
    また、是非再訪したいです。
    大人の癒されて宿ですね。

    滞在時期: 2020年10月
      • 寝心地
      • 清潔感
      • サービス
    役に立った
    この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
    ホテル&リゾート狗賓の上島 宏遠さん(その他)がこの口コミに回答しました2020年12月18日に返信済み

    mikotaku1113様、この度はご来館くださいまして誠にありがとうございました。
    そして、5つ星の評価と温かいお言葉に心より感謝申し上げます。
    いただきましたお言葉を励みに、更に皆様から愛されるホテルとなれますよう、今後も精一杯頑張ってまいります。
    mikotaku1113様とまた大山でお会い出来ます事を楽しみにいたしております。

    不適切な返信を報告する
    口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
    2020年11月29日に投稿しました

    3回目の利用です
    愛犬も同じベッドで休むことができるところや、お料理の美味しさ、施設の清潔感などとても気にいっていたのですが、今回とても残念なことがありました

    事前にアレルギーや苦手な食材を支配人にお伝えしていたにも関わらず、夕食時にアレルギー食材と苦手な食べ物を組み合わせた一品が出てきました

    前回、この時期に行ったとき同じ物が出てきたのですが、そのときはアレルギーのことをお伝えしていなかったので、同行した方に食べていただきました

    今回はわざわざお尋ね下さったので、何か別の物に変更してくださるのかなと思ったのですが…

    配膳をしてくれた女性に「アレルギーなので食べられません」と言うと、無言で下げていかれたので、「間違えて持ってこられたのかな?」と思いましたが、何事もなかったようにそのあとの料理が出てきて、結局一品少ないまま夕食が終わり、何か釈然としないものが残りました

    メニューの変更ができないならできないで別にかまわなかったのですが、それならその一品を最初から配膳しないでほしかったし、下げる時に一言ご説明いただきたかったです

    とても良いホテルなのでまた利用すると思いますが、次回までには改善されていることを祈ります

    滞在時期: 2020年11月
    旅行のタイプ: カップルでの旅行
    役に立った
    この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
    ホテル&リゾート狗賓の上島 宏遠さん(その他)がこの口コミに回答しました2020年12月18日に返信済み

    momosuzumama様、この度は狗賓にお帰りくださいまして誠にありがとうございました。

    アレルギー食材と苦手食材の件、こちらからお伺いさせていただきましたにも関わらずそのままお出ししました上にお詫びの言葉もなかったとの事、大変失礼いたしました。申し訳ございません。

    今後、同じ事がないようにしっかりとサービスの徹底に努めてまいります。

    せっかくのご旅行に水を差してしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

    どうか今後とも狗賓を宜しくお願い申し上げます。

    不適切な返信を報告する
    口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
    2019年9月21日に投稿しました

    去年に引き続き今年もホテル狗賓さんへ
    泊まりにきました♥しかも今回は三泊も♥大山登山したかったのと愛犬ちゃまのお誕生日も兼ねてゆっくり過ごしたかったので♥ここはスタッフさんの対応がとてもよいし気遣いがすごく良い。ホテルも本当に綺麗!かゆいところに手が届くまさにそんな感じ。料理も去年と変わらず美味しかったし大山登るのにオニギリ用意して下さい。ってお願いしたら心地よく引き受けてくれました(泣)とにかくお部屋の広さと綺麗さ今まで色々といってきた中で断トツ一番!一年に一回はまた絶対来たいとこです。来年は四匹連れてになると思うけどここなら本当に安心です。来年も楽しみにしてます

    滞在時期: 2019年9月
    旅行のタイプ: 家族旅行
    役に立った
    この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
    ホテル&リゾート狗賓のGUHIN-DAISENさん(広報担当マネージャー)がこの口コミに回答しました2019年11月28日に返信済み

    yuu05120512様、この度は狗賓にお帰りくださいまして誠にありがとうございました!
    そして、5つ星の評価と温かいお言葉をくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
    お言葉全てがスタッフみんなの励みになります。
    またのお帰りをスタッフ一同、大山でお待ちいたしております!

    不適切な返信を報告する
    口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
    2019年9月17日に投稿しました

    お盆の帰省にて、宿泊させていただきました。
    自然豊かでとても癒されました。
    何よりも料理がとても美味しく、魚料理は最高でした。
    また利用したいと思います。

    滞在時期: 2019年8月
      • 価格
      • 寝心地
      • サービス
    役に立った
    この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
    ホテル&リゾート狗賓のGUHIN-DAISENさん(広報担当マネージャー)がこの口コミに回答しました2019年11月28日に返信済み

    rfy1212様、この度はご来館くださいまして誠にありがとうございました。
    そして、5つ星の評価と温かいお言葉に心より感謝申し上げます。
    いただきましたお言葉を励みに、更に皆様から愛されるホテルとなれますよう、今後も精一杯頑張ってまいります。
    rfy1212様とまた大山でお会い出来ます事を楽しみにいたしております。

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    口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
    2019年7月19日に投稿しました モバイル経由

    去年の秋の連休と今年のゴールデンウィークにお邪魔しました。
    繁忙期で満室にも関わらず、手の込んだ美味しいお料理と優しいスタッフさんに癒されました。
    備品は、人間用はもちろんワンコ用も「痒い所に手の届く」ほど充実していました。お陰様で人間もワンコも大満足です。
    お部屋も温泉も素敵ですし、絶対また来たい❗️と思える大好きなホテルです。
    あまりに素敵なのでクチコミで人気を呼び、最近は予約が取り難くなったことだけが難点❓️😅💦

    いつか休みを取って閑散期の平日にもお邪魔したいと思っています🤗

    滞在時期: 2019年5月
    旅行のタイプ: 家族旅行
    1  役に立った
    この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
    ホテル&リゾート狗賓のGUHIN-DAISENさん(広報担当マネージャー)がこの口コミに回答しました2019年8月6日に返信済み

    みなとはるか様 この度はとても暖かい口コミ投稿をくださいまして誠にありがとうございます。
    繁忙期で至らない事も多々あったと思いますが、このような投稿をいただけました事に感謝しかございません。

    温かいお言葉に感謝しつつ、更に愛されるホテルとなれますよう、今後も精一杯努力してまいります!

    またみなとはるか様に大山でお会い出来ます事を楽しみにいたしております!

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    口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
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