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口コミ 1,693 件中 27
2018年8月22日に投稿しました

他のホテルから移って4泊しました。
チェックインの時には品の悪い〇〇人が多くいたので、心配しましたが、まったく問題ありませんでした。
泊まった部屋はI02(アイゼロツー)。かなり上の方で、グレードが高かったからそうなのか、アゴダで取ったからそっちにされたのかはよくわかりません。
5歳と7歳の子供と4人での滞在だったのですが、プールが完全に部屋と木に囲まれたプライベートプールだったので、水着なしでも泳げて楽しかったです。でも私的には、海側にプライベートプールのある部屋で、もう少しビーチに近い部屋が良かったです。ずいぶん前に予約したのですが少し残念です。
でもそれを帳消しにするくらい、担当のTIK(ティック)さんは素晴らしいです。私たちの要望にすべて正確に対応してくれて、愛想も非常にいいです。
移動はすべてバギーですが、ほとんど10分以内に来るので、まったく苦ではありませんでした。
一番遠い部屋から、ロビー(朝食など)へも歩いて15分くらい。
朝の散歩と考えると贅沢な朝食前の運動です。

プールは、横長のメインプール(40mくらい)が1つで、少し物足りないかもしれませんが、ビーチはいろいろアクティビティもあり、卓球台やビリヤードなどもフリーでできて楽しいです。
海に向かって左側の岩場は、多くの魚がいてシュノーケルは楽しいです。餌に少しのパンを握りしめていくと楽しめますよ。

レストランは一日はビーチの前のビュッフェ(普段はイタリアン)。シーフードBBQをいただきましたが、エビやイカは最高でした。肉より魚介がいいですね。

高台にあるタイ料理のレストランは、そんなに期待しない方がいいかもしれません。味も接客ももう少し努力が必要な感じでした。

もう一度サムイに行くなら、ここは外せませんね。
もちろんお勧めできるホテルです。

利用時期: 2018年8月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 立地
    • 客室
    • サービス
1  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
バンヤンツリーサムイのBanyanTreeManagementさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2018年8月24日に返信済み
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Dear wiskybluecigar,
Greetings from Banyan Tree Samui!
Thank you for your recent stay with us and for sharing your comments. I am delighted that your Villa Host, Tik, was able to accommodate your preference for your villa location and to ensure your satisfaction. I am glad that the new location delivered the perfect setting to relax and unwind.
It is great that you found the buggy service to be timely and hassle-free, the cuisine at Sands to be delicious and the complimentary activities at our beach to be enjoyable.
Our house reef is just steps away from the short and it is fantastic that you and your family explored the area to discover the variety of marine life beneath the surface.
I regret to read of the minor drawbacks which you have mentioned; however, I trust from your entire review that these did not detract from the overall enjoyment of your stay.
wiskybluecigar, thank you once again for choosing Banyan Tree Samui and it would be our sincere pleasure to welcome your family back for your tropical getaway to Samui.
With kind regards,
Remko Kroesen
General Manager

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2018年8月10日に投稿しました

アジアンリゾートは久しぶりでしたが、本当に素敵な時間を過ごすことができました。
部屋付のプールは、朝起きてすぐに飛び込むことができて、最高に気持ちがよかったです!リゾートならではの経験だと思いました。プールの深さは130cmで子どもの身長と同じくらいでしたが、階段もあるので問題なく遊べました。Rain forestはまるでアトラクションのようなスパで家族全員で楽しむことができました。
ビーチのスタッフも、こちらから言わなくてもタオルやお水を持ってきてくださり、いつでも快適でした。

利用時期: 2018年8月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
このホテルの協力のもとに集められた口コミ
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バンヤンツリーサムイのBanyanTreeManagementさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2018年8月17日に返信済み
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Dear yuriyuriT,
Greetings from Banyan Tree Samui!
Thank you for choosing our resort for your recent family getaway and for taking the time to share your comments with others. I am delighted to read you were impressed with the comfort and design of your pool villa, and that the spacious infinity pool provided you with the perfect place to relax and unwind. Moreover, that you felt it was safe for your child, so that your mind was at ease.
It is great that your entire family was able to experience The Rainforest, our exclusive hydrotherapy wellness facility at Banyan Tree Spa Samui, during your stay and each of you enjoyed the journey through rejuvenation.
I have passed your kind praise on to our beach attendants for their warm, attentive service as well as to our entire team who helped to make your stay a memorable one.
yuriyuriT, thank you once again for your stay with us and it would be our sincere pleasure to welcome you back for your future travels to Samui.
With kind regards,
Remko Kroesen
General Manager

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2018年4月17日に投稿しました モバイル経由

タイの正月休みを利用し家族4名で4泊しました。
サムイ空港からは空港のリムジンタクシーで約30分くらいのところ、小さな湾を挟んだ二つの岬にホテルはあります。ロビーはその中でも高い所にあり、到着するとプライベートビーチを見下ろす絶景が迎えてくれます。部屋はビラ形式になっていて、基本カートを呼んで移動します。何十も部屋があるので個別に条件は違いますが、すべての部屋はプール付きです。僕たちの部屋はスパ、ジム、共用プール、プライベートビーチに近い部屋で歩いて移動出来、とても便利でした。眺めを優先するのであれば高台の部屋の方が良いかもしれません。部屋は天井が高く開放感があります。各部屋に担当バトラーが付き、備え付けの携帯で用件を聞いてくれます。ターンダウンも毎夕行ってくれます。朝ごはんはビュッフェ形式でロビーに隣接した絶景のレストランで頂きました。タイのホテルではありきたりのメニューでしたが、ペリエやタイ産のスパークリングワインがフリーフローで楽しめました。ビーチはプライベートビーチで、かなり遠浅てす。丸い大きな石がゴロゴロしてはいますが、安心してこどもを遊ばせられます。カヤック、ライフジャケット、シュノーケル、フィンが自由に利用出来るので色々と楽しめました。
今回の滞在で残念だったのはリビングに蟻がいた事、洗面のシンクに水垢が残っていた事、シャワールームの微かな下水の臭い、室外機の大きな音、オーシャンビューを遮るプール周りの雑木など。折角の非日常から現実に戻されるので、これらが改善されれば完璧でした。

利用時期: 2018年4月
旅行のタイプ: 家族旅行
1  役に立った
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バンヤンツリーサムイのBanyanTreeManagementさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2018年4月23日に返信済み
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Dear ku-man_ponta,
Thank you for choosing Banyan Tree Samui for your recent holiday and for taking the time to extend your comments. From the comfort and convenience of your pool villa to the discrete, yet attentive, service from your personal Villa Host to the complimentary marine activities and serene setting at our private beach, I am pleased that all combined for a relaxing holiday.
I regret to read of any drawbacks you may have experienced during your stay. I trust from your review that these did not detract from the overall comfort of your stay and that you enjoyed a relaxing and rejuvenating visit.
ku-man_ponta, thank you once again for staying with us at Banyan Tree Samui and we hope to welcome you back once again for another memorable holiday.
With kind regards,
Remko Kroesen
General Manager

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2018年3月20日に投稿しました モバイル経由

サムイ空港からタクシーで20分、1,500円もしない距離にあったと思います。

中国系資本によるリゾートホテルという点が気になりながらの訪問でしたが、その心配は杞憂に終わりました。

東南アジアのリゾートにしては、スタッフの教育がある程度なされており、不躾な対応は皆無でした。

フロントから各部屋にはドライバー付きのバギーで移動で、途中、ガーデニングのスタッフや、敷地内のあちこちに立っているガードマンも気軽に挨拶をしてくれます。

ホテルの敷地内にガードマンがいるって、私的にはちょっと微妙でしたが…(ガードマンが居ないと治安が守れないって意味?という余計な心配をしてしまいました。)

ここの最大のウリは、朝食の場所から崖に点在するヴィラ群でしょう。

旅行のパンフの表紙にもよく採用されているくらい、非日常的な景観が大変素晴らしいです。

朝食の種類や、日々のバリエーション、そして味も申し分なく、☆5のホテルに相応しいレベルにあると思います。

また、スパのレベルは、私が訪問したどの☆5ホテルよりも高かったです。

総評として、料金は高めですが、難点らしい難点も特に見当たらず、十分☆5の価値はあると思います。

できればまた行きたいと思っています。

利用時期: 2017年7月
旅行のタイプ: カップルでの旅行
役に立った
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バンヤンツリーサムイのBanyanTreeManagementさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2018年3月26日に返信済み
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Dear n52b30a,
Thank you for choosing Banyan Tree Samui for your recent visit to Samui. I am delighted to read that each and every aspect of your stay from arrival through to departure exceeded your expectations and that we were able to deliver a memorable holiday.
As a Banyan Tree property, we strive to deliver service excellence at every opportunity and I am pleased to read that you took notice of the attentiveness and personal touches provided.
I have already shared your comments with our entire team as it is feedback such as yours that provides added motivation to continue delivering the highest standards of service to our future guests.
n52b30a, thank you once again for staying with us and it would be our sincere pleasure to welcome you back in the future to deliver another holiday to remember.
With kind regards,
Remko Kroesen
General Manager

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2018年2月17日に投稿しました

9月にオーシャンビューヴィラに宿泊しました。雨期ですし、週末も外れていたせいか全体的にすいている印象。オーシャンビューヴィラのB01という部屋で、地図でフロントや朝食のブッフェレストランが近くていいなぁと思っていたら、ものすごい上り坂を登らなければいけない感じ。ホテル内の移動は、基本的にはバギーを呼んで移動することになります。一度、朝食に行く時に、混雑していてバギーがなかなか来ないのをヴィラ前で待っていると、通りすがりのスタッフさんが乗せていってくださいましたが、あとから調べたらホテルのGM様…。見るに見かねたのでしょうか:-)。断崖絶壁、とまでは行かないものの急斜面にヴィラ、レストランが点在しているので、どこに行くにもちょっとしたジェットコースターです。後ろ向きのリアシートに座っているとちょっとスリリングです。

日本語ができるスタッフはおらず、館内の説明書きなどにも日本語対応は少ないのでGoogleTransratorには大変お世話になりました(いい時代になったものです)。
キッズセンタがあるということで事前に確認していたのですが、キッズセンタ本体は工事中で、その間はイベントセンタをキッズルームとして使っていました。親がスパを利用している間に子供をみてもらいましたが、家族連れのゲストが少なかったのか、ちょっと寂しい思いをさせてしまったようです。
白砂のビーチは透明度は高く、スノーケリング道具などもその場で貸してもらえます。(スノーケルが浸水したりするのはどこのリゾートでも同じですね!)遠浅で、よっぽど行かないと魚影を見ることはできませんでした。
基本はヴィラでまったりするスタイルになります。全てのヴィラがプール付き(保育園のプールなんかよりよっぽど立派!)で、昼と言わずよると言わずいつでも泳げます。当年流行りのナイトプール()もここでデビュー。我が家の五歳児はチェックアウト1時間前まで泳いでおりました。
レストランのメニューが全てiPadで提供されていて、ハイテクですが縦覧性に劣るので不便な感じもしました。キッズ用のメニューはあまりないです。まあ、サムイ島はちょっと子供向けではなかったかも…しれません。

ところで、空港からの送迎は、ちょっと値が張りますがホテルの送迎車をお勧めします。空港でて、専用のヴァンに乗ったところから非日常が楽しめますよ…

利用時期: 2017年9月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 立地
    • 清潔感
    • サービス
2  役に立った
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バンヤンツリーサムイのBanyanTreeManagementさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2018年2月28日に返信済み
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Dear OGREjp,
Greetings from Banyan Tree Samui!
Thank you for your recent stay and for sharing your feedback with us.
I am delighted to read that you had an enjoyable stay despite the rainy weather during the period of your visit. It is great to read that your 5-year-old child had a wonderful time swimming until the very last minute of your holiday and that you found your Ocean View Pool Villa to be a comfortable and relaxing setting for your family getaway.
I regret that our Kids’ Club was under renovation during your stay and it is unfortunate that your child did not get to experience the proper setting for our young guests. While the same activities were on offer from our Events Centre location, I do understand that the overall feeling is just not the same and I hope this was not a major drawback for you.
Kindly note that each of our restaurants has a different selection of cuisine available for children. Moreover, our culinary team would be delighted to cater to your specific preferences in order to ensure your satisfaction. Perhaps on a future visit, you can share the dishes you would like to have for your child and allow us to meet your expectations.
I am glad that your transport to and from the airport was well received. I have passed your comments along to our team to highlight their service to our guests.
OGREjp, thank you once again for your stay and we would be honoured to welcome your family back for your next visit to Samui.
With kind regards,
Remko Kroesen
General Manager

不適切な返信を報告する
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
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