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口コミ 1,965 件中 16
2019年8月18日に投稿しました

お陰様で快適に過ごすことができました。
ハウスクリーニングは頻繁に来てくれてよかったです。
部屋にいる場合や朝食の場所などでアフタヌーンティーがあれば、尚よかったかなと思います。

レストランも美味しく、特にビーチサイドのレストランのロブスターについては感動しました。
600g以上はあるような感覚でした。
また、Saffronはタイ料理のいい感じの辛さを満喫できました。7品はおなか一杯過ぎました。
5品のワインコース(1品につきグラス1杯)がよかったです。ワインボトル頼むよりワインコースの方をお勧めです。

利用時期: 2019年8月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
このホテルの協力のもとに集められた口コミ
役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
バンヤンツリーサムイのRemkoKroesenさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2019年8月23日に返信済み
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Dear masatodayo,
Greetings from Banyan Tree Samui!
Thank you for choosing Banyan Tree as your preferred choice during your travels and it was a delight to welcome you to our Sanctuary for the Senses.
From the comfort of your pool villa to the attentive service from your personal Villa Host and our entire team to the delectable cuisine at our dining outlets to the sense of space that our spacious, private hillside provides; I am delighted that all combined to deliver a relaxing escape to paradise.
masatodayo, as returning to visit our properties is the highest compliment we can receive as a company, I would like to thank you once again for choosing us and we anticipate delivering another holiday that is equally memorable.
With kind regards,
Remko Kroesen
General Manager

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2019年7月21日に投稿しました

サムイは3度目で、以前はシックスセンシズとアナンタラに泊まりましたが、バンヤンツリーは初めてでした。
4日間と短かったのですがとても快適な滞在でした。朝食会場では客の半分以上が中国、韓国、日本等のアジア系のように見えましたが、プールやビーチではあまり見かけず騒々しいことはありませんでした。毎日プールやプライベートビーチで泳ぎました。ぜひまた泊まりたいです。

■良かった点
ビュー:ロビーや朝食会場が高い場所にあり、海が望めて非常に気持ちが良い。客室のテラスからも海岸線が広く望めて気持ちがいいです。
スマホ:外に持ち出せるスマホとポシェットが貸与されます。外のレストランで食事をし、帰る際にはスマホでヴィラホストに電話してタクシーを手配してもらいました。
ビーチでのアクティビティー:無料のシュノーケルに参加しました(要予約)。プライベートビーチ内での1時間のアクティビティーですが、結構魚がいました。石が多いので、マリンシューズがおすすめです(レンタルもあります)。

■いまいちな点
I02という部屋でしたが、テラスからは海が見えますが、プールとバスタブからは見えません。私は楽しめましたが、もしそこを期待されるのであれば事前にホテルに確認した方がいいかもしれません。

利用時期: 2019年7月
  • 旅行のタイプ: カップルでの旅行
    • 価格
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
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バンヤンツリーサムイのRemkoKroesenさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2019年7月23日に返信済み
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Dear G8344WD_,
Thank you for choosing Banyan Tree Samui for your recent travels and for sharing your experience with us.
It is wonderful that you were impressed with the scenic views from around the resort, the added convenience of our personal smartphone for each villa as well as the complimentary marine activities on offer including our guided snorkelling tour amid the coral reef of our private bay.
I regret that your villa location did not fully match with your expectations; however, I appreciate that you enjoyed your stay with us regardless.
G8344WD_, thank you once again for choosing us and it would be our sincere pleasure to welcome you back to our Sanctuary for the Senses in the future!
With kind regards,
Remko Kroesen
General Manager

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2019年5月7日に投稿しました

バンヤンツリーはランコー(ベトナム、ダナン)に続いて2回目の宿泊でした。
なので、どうしてもそちらとの比較になり若干評価は下がります。
施設は文句なしです。
基本的にバンヤンツリーの作りはどこに行っても大きく変わらないらしい(2つしか知りません)ので、全く問題ありません。
ただし、横のヴィラからお風呂が見える構造になっており、(部屋からは見えませんが部屋に入るための通路からは見えます)結局は気になってしまいます。
しかしながら、それでも、我々の泊まった部屋は海の見えない部屋でしたが、逆にプライバシーが比較的守られているかもしれません。海に開けているとどうしても他の施設からの目があり得ます。
ホテルには13時頃につきました。部屋は空いているだろうと思われましたが、アーリーチェックインはさせてもらえず、15時まで待たされました。もちろん、もともとは
15時チェックインなのでそれは仕方ないとしても、後から来た人が先に案内されるなど、ちょっとどうなのかと思いました。
ベトナムの時には、ウェルカムシャンパンが一本準備されており、冷蔵庫内もお酒以外はコンプリメンタリーでしたが、サムイ島ではそうではありませんでした。水のみがコンプリメンタリーでした。
朝食ビュッフェですが、ベトナムと比べると半分〜3分の1くらいの品数でした。。パンは美味しかったです。サムイ島は全般的にパンが美味しいようです。
部屋ごと?に担当が決まっており、その方が全般のケアをしてくれるようですが、残念ながらそこまでの能力があるとは思えません。言ったことが実行されず謝罪の電話が合ってその対応を私がするといいながら結局その場に来なかったり・・
ちょっと微妙でした。

利用時期: 2019年4月
  • 旅行のタイプ: カップルでの旅行
    • 価格
    • 清潔感
    • サービス
2  役に立った
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バンヤンツリーサムイのRemkoKroesenさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2019年5月14日に返信済み
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Dear JaKIDD,
Thank you for your stay with us and for continuing to choose our brand for your travels.
I am delighted to read that you were impressed with the quality of our facilities and services; however, I regret that we did not exceeded the level of satisfaction you received from your stay at Banyan Tree Lang Co.
JaKIDD, thank you once again and I hope you shall provide us with the future opportunity to welcome you back and to deliver an enhanced experience.
With kind regards,
Remko Kroesen
General Manager





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2018年9月27日に投稿しました

毎夏、アジアのコテージで休みを過ごしていますが、今年は初めてのサムイ島、バンヤンツリー・サムイに5泊しました。殆どの時間を施設内で過ごすため、コテージの設備とロケーションからここへの宿泊に決定。普段の生活から離れ、心底のんびりくつろぐにはぴったりの素敵なところです。

宿泊前に担当バトラーからメールでリクエストシートが送られてきて、室内の香りやリネン類、事前のレストランやスパの予約、それ以外にも様々なリクエストを提出することができました。今回は結婚記念も兼ねていたので、部屋はアップグレード&アニバーサリーケーキをプレゼントしていただきました。また、初日はフラワーバスに感激!一気にリゾート気分が高まる演出でした。

空港への送迎がありスムーズにホテルに到着。専属バトラーがつき、専用のスマホが提供され、何かあればすぐにバトラーにお願いができます。このスマホは出かける時なども非常に便利でした。
また、敷地内は基本バギーで移動しますが、ウォーキングや散歩するのも気持ちが良かったです。

室内のドリンクはアルコール以外は無料、毎日フルーツの補充とクッキーやチョコレートなどのお菓子が提供されます。コーヒーマシーンもあり、室内でゆっくりといただくのに十分でした。

バスタブからは海が望め、シャワーもトイレも広々と快適で、シャワー室とプールへアクセスできます。プール用とバス用のタオル、ビーチサンダル、施設内で使えるバッグなどが準備されており、着物式のナイトウェアもあって備品も充実していました。

朝食はロビー横のレストランでビュッフェスタイル。(部屋食も有料で可能)テラス席と室内が選べますが、景色のよい海側の席でゆっくりといただくことができます。タイ料理、寿司、パン類、フルーツなども充実していて、卵料理もそれぞれリクエストに応えて作ってくれます。タイヌードルは、好きな素材を器に入れて渡すと、それらで作ってくれるスタイルでした。料理の種類も多く、クオリティも高く5回の朝食でも飽きることはありませんでした。もちろん、朝からシャンパンのサービスもあります。朝食時には担当バトラーが声を掛けに来てくれ、さりげない気配りが行き届いていました。

プライベートビーチでは、いろいろなアクティビティが無料。カヤックやSUP、シュノ―ケリングなども楽しめます。全日お天気に恵まれたので、シュノ―ケリングで魚を見たり、カヤックに乗って湾を出たり、ハンモックを楽しんだりと、日常から解放され思いっきり遊ぶことができます。朝8時から利用できるので、海水の澄んだ朝のうちに魚を見るのがお勧めです。

滞在中にはレストラン・サフロンで夕食をいただきました。モダンスタイルのタイ料理で、辛さや素材のリクエストに応じてくれ、サービスもスマートで美味しくいただきました。曜日によってタイ舞踊の披露があり、最後に一緒に記念写真を撮って帰る時にプレゼントしてくれました。

9月中旬の滞在でしたが、比較的天気にも恵まれ、今年は中国と韓国の連休前だったこともあり、半分が西洋人、半分が中華系や韓国人の若いカップル、日本人の姿は少なかったです。

ホテル内は日本語案内はなく、チェックインの時に1枚の日本語表記のリーフが渡される程度ですが、すべてが英語でOKです。帰国後も、担当バトラーからメールと写真が送られて来て、改めてスタッフのホスピタリティの高さを実感しました。来年も同じ時期に休みがとれれば、ぜひバンヤンツリー・サムイに滞在したいと思います。

利用時期: 2018年9月
  • 旅行のタイプ: カップルでの旅行
    • 立地
    • 寝心地
    • サービス
1  役に立った
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バンヤンツリーサムイのBanyanTreeManagementさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2018年10月5日に返信済み
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Dear sakamio,
Greetings from Banyan Tree Samui!
Thank you for your recent stay with us. Your kind comments regarding the attentiveness and friendliness from our associates is a great testimony to the pride they take in serving each of our guests. I am glad you were delighted with our various restaurants and facilities within the resort and I hope you have returned home completely relaxed and rejuvenated.
sakamio, thank you once again for choosing our resort and I look forward to welcoming you back for your future holidays.
With kind regards,
Remko Kroesen
General Manager

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2018年9月3日に投稿しました

サムイ島の隠れ家リゾートです。素晴らしい経験をありがとうございます。バトラーサービスがあり担当の方が常に丁寧に対応してくれました。朝はスパークリングワインが飲みほうだい、ビーチにも無料でSAPボードやカヌー、シュノーケルの貸し出し等行われていました。サムイ島の中でも自然を大切にしていて、素晴らしい環境でした。サフロンのディナーは4色のライスが提供されて、とてもおなかがいっぱいになり、満足間を味わえました。素晴らしいサービスをありがとうございました。

利用時期: 2018年8月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
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2  役に立った
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バンヤンツリーサムイのBanyanTreeManagementさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2018年9月10日に返信済み
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Dear mikami130,
Greetings from Banyan Tree Samui!
Thank you for choosing our resort for your travels to Samui. It is fantastic that the discreet, yet attentive, service from your Villa Host as well as our entire team; the comfort of your villa; and the serenity of our private bay as well as the delectable cuisine at Saffron combined to exceed your expectations and to deliver a relaxing and rejuvenating stay. I have already shared your comments with all to serve as added motivation to continue delivering the highest standards of service.
mikami130, thank you for staying with us at our Sanctuary for the Senses. We would be honoured to welcome you back to our resort and be of service to you once again.
With kind regards,
Remko Kroesen
General Manager

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