初日から時差があまり無いので体に優しい旅のスタートがきれます。気温も３０度くらい、ビーチサイド、プールサイドでマッタリ過ごせます。
ホテル内のレストランはどちらも美味しいです。
接客もフレンドリーで行き届きます。
客室も清潔で広く快適、室内禁煙ですが、ベランダには灰皿完備
喫煙者には嬉しい対応です。
海の透明度はイマイチですが、穏やかで遠浅で安心です。

ホテル内を歩いていても、敷地が広い為、あまり他のゲストと遭遇しないです。私達はヴィラに5泊しましたが、部屋は十分な広さでのんびり静かに過ごしたい人には最適なホテルです。鳥やリスが遊びに来て自然の中で癒されました。
朝食も美味しく、オーダー式の日替りスペシャルメニューもあり飽きませんでした。どのスタッフも常に笑顔でサービスが良かったです。特にレストランスタッフのDEWさんが優秀で、2回目に朝食を食べに行った際、私達は彼女が私達の部屋番号とコーヒーの好みを記憶していた事に驚きました。滞在中は全て快適でしたので良い休暇を過ごせました。
次にサムイへ行く際は、またルネッサンスに泊まりたいと思いました。

全体的にアットホームで良いリゾートです。
ただチェックインの時に少し残念な思いをしました。

私達が予約したのはプライベートプールヴィラ(ガーデンビュー)。ただ、チェックインの時にチタン&プラチナメンバー向けのアップグレードの案内がありました。

しかし提示があった部屋は同じヴィラタイプではなくホテルタイプの部屋でした。私達はヴィラタイプの部屋に泊まりたくてこのホテルにしたので、アップグレードは辞退しました。
これで終われば何の問題もなかったのですが、部屋の広さや作りはガーデンビューと全く同じで、海が見えるヴィラが有料でアップグレードできるとの案内(確か１泊3000バーツ)をされ、大きな疑問を感じてしまいました。

私達は予約したガーデンビューで別に構わなかったのですが、もともとヴィラタイプの部屋を予約してるのだから、部屋の大きさやタイプが同じで海が見えるかどうかの違いのヴィラに空室があるのなら、そちらのアップグレードを提案してくれてもいいのでは？と思ってしまいました。

ニュアンスが伝わるかわかりませんが、私達は決してアップグレードを要求してるわけじゃないんです。
せっかくアップグレードの案内をしてくれるのに、何故全く違うタイプの部屋を提示して、同タイプの部屋の有料アップグレードを勧めるのか不思議だったんです。
ホテルタイプのスイートが良ければ私達は最初からそっちを予約するでしょう。

１泊1万円以上も高い金額を払ってまでオーシャンビューにする必要もないと思ったので、ガーデンビューのままにしようと思ったら、何故かアップグレード料金の割引を提案されました。最初のアップグレード料金は高い金額をふっかけてきたのかと、さらに神経を逆撫でされました。

ちなみにマリオットの規約には「プラチナエリート以上の会員資格をお持ちのお客様には、チェックイン時にご滞在全期間にわたってご利用が可能な空室の中で最も望ましい客室へのアップグレードを無料でお受けいただけます。(一部スイート含む)」と書いてあります。

本当に私達はアップグレードが当たり前なんて微塵も思っていません。でもこのホテルはマリオットの規約通りの案内はせず、メンバーの信用や信頼を落としてまで、金を取れる人からは少しでも取ろうとする姿勢が見えてガッカリしました。少しでも数字を上げたいのか、本当に経営が苦しいのかわかりませんが・・・
最初、ホテルタイプの部屋へのアップグレードを提案したのも、有料アップグレードへ誘導するためだったのかもしれません。

私達は上位メンバーであっても、アップグレードの期待はしていないので、最初からアップグレードの案内がなかったり、アップグレードの案内はするけど海の見えるヴィラの部屋は空室ありませんって言ってくれれば何の問題もなかったんですけどね。

結局、そのまま予約通りのガーデンビューのヴィラにしましたが、部屋はとても素敵でした。たまたま通路の奥のヴィラだったので人目も気にならず落ち着いていて本当によかったです。
ただ、不可解なアップグレードの案内のせいで滞在中はずっとモヤモヤしてしまいました。しかもネットでこのホテルの口コミや滞在記とかを見ると、オーシャンビューのヴィラへ普通に無料アップグレードされてるような感想も散見されて、本当に私達への対応は一体何だったんだろうと今でも疑問が解決されないままです。

ちなみにそれ以外、スタッフの接客やサービスは本当に温かく、常に笑顔で素晴らしいと思いました。