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月野佐幕
日本

さすがはタイの名門ホテル

バブル評価 5 段階中 4.0口コミを投稿:2019年9月14日
この地区は何となく軽井沢レイクタウンを思わせます。高級ホテルが集まっていてパトンやカロンビーチとは一味違って静かです。その中でもこのホテルはさすがはタイの名門ホテルです。伝統と格式を感じました。まずホテル入り口にガードマンが敷地内に入る際に車両のチェックを行います。車止めからフロントまで通路がまたリゾート感を盛り上げます。椅子に座ってチェックインをした後に部屋に通されました。渡り廊下が長くこれまたリゾート感たっぷりです。

【客室】
開け客室は最深部のラグーンビューでした。ドアを開けた途端湿気とカビの匂いです。クーラーを入れて徐々に収まりましたが海に抱かれて近く熱帯の樹木が茂って日差しが悪いので室内が湿っておりテーブルが濡れていました。洗濯物は室内はもちろんですが室外もあまり日がが当たらず1日では乾きませんでした。
それはさておき室内は清潔でした。wifiもストレスなく使えました。リゾート感は十分です。窓の景色も湖が見えました。
バスルームはシャワーとバスタブが分かれています。湯量と温度は特に問題ないが排水がやや悪かった。

【レストラン】
朝食会場は冷房が効いていなく汗をかきかき食事したのがマイナスです。ただし料理の品数は多く味もよかった。

【その他】
ロビーの雰囲気はリゾート感満載です。プールもリゾート感があり、庭も広くて、ビーチも目の前で裏側は湖になっており各ホテルを周遊する無料ボートが楽しめた。

ドアを開け
滞在時期: 2019年7月
客室選びのポイント: ラグーンビューは湿気が多いです。
バブル評価 5 段階中 4.0価格
バブル評価 5 段階中 4.0サービス
バブル評価 5 段階中 4.0寝心地
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この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
デュシタニ ラグーナ プーケットBenPereraさん(General Manager)がこの口コミに回答しました
2019年9月15日に返信済み
Dear Navigator803126,

Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to share your stay experience.

While we are glad that you had a pleasant stay and was satisfied with the cleanliness, breakfast variety and quality, we regret that you had some negative experiences with the air conditioning and humidity in the room, drainage in the shower as well as the warm breakfast area.

May I sincerely apologize for the shortfall in our product and will ensure it is rectified immediately. Your review certainly highlights areas that need our attention in order for us to give our guests a great experience.

We do hope this negative experience had not marred your impression of the hotel and that we will have the opportunity to be of service in the near future.

Graciously Yours
Ben Perera
General Manager
この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
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口コミ 2,932 件中 16
2019年5月9日に投稿しました

プールヴィラはキッチンもついており、屋上のプールはラグーナに面しているもののプライベート感もあり夜もいい雰囲気。各部屋も広く満足。エアコンも私が泊まった部屋は問題なく調整できました。
ただレストランがリゾート価格の割に味はありきたりだったのが残念。唯一コストに見合ったのはビーチのBBQ。ロブスターやサーロインステーキも好きなものを好きなだけ焼いてくれる。ラグーナで一番いい立地に立つデュシタニならではのロケーションも良かった。
ルエンタイのミシュランプレートも普通に美味しいなくらいで、ラグーナエリアまで無理送迎してくれる近隣のレストランの方が一味違う料理が少しお安く食べられ、付近も散策出来ておすすめ。
子供向けのプール、アクティビティももうひと頑張りかな。

客室選びのポイント: お国柄仕方ないですがウォッシュレットが恋しかった。
滞在時期: 2019年4月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
Dusit Worldwide Co. Ltdの協力のもとに集められた口コミ
2  役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
デュシタニ ラグーナ プーケットのBenPereraさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2019年5月10日に返信済み
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Dear Trek58152114362,

Thank you for choosing to stay with us and for posting a review of your experience.

We are delighted to know you had a good stay at the Pool Villa however noted your feedback on the kitchen facility. We will look into this and make improvements to the equipment.

Pricing for the restaurants are continuously being reviewed to ensure we are within the levels of the hotels in the area. We have also added in dining promotions to make it more attractive. Thank you for your appreciation for the BBQ dinner value and quality. Our chefs will be pleased to know this.

Thank you again for your review and feedback. We value feedback as it gives us the opportunity to be of service and look forward to your return soon.

Graciously Yours
Ben Perera
General Manager


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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2018年10月11日に投稿しました モバイル経由

お部屋は湿気臭く、暗かったです。
お風呂の換気扇も機能せず、お風呂に入ると部屋の窓、鏡まで曇りました。。
たまたま当たりの悪い部屋だったのか???
次回はここはなしですね

滞在時期: 2017年11月
旅行のタイプ: 家族旅行
役に立った
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デュシタニ ラグーナ プーケットのGordon Michael ... Aさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2018年11月1日に返信済み
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Dear Ayunayu

.Autumn Greetings and thank you for sharing your personal experiences on your recent stay. Your feedback will assist us to continue improving our services.

We would like to apologize for the inconveniences that you encounterted during your stay.

It gives me great pleasure to update you that our renovations is completed and we thank you for your patience and understanding

Our resort in it's 31st year has developed it's own charm and personality. And our staff continuously try and go out of their way to offer gracious Thai inspired hospitality.

Thank you for your review and we look forward to welcoming you back again in the near future.

Enjoy the rest of autumn!

Kind regards

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2018年9月26日に投稿しました モバイル経由

Deluxe Lake View Twin Roomに3泊しました。部屋はあまり広くはないですが、清潔でした。シャワーブースのシャワーの温度が上がらなかったです。バスタブに付いているシャワーは問題なかったです。リゾート内のゴルフ場も車で5分くらい。リゾート内は無料で送迎してくれます。8月に宿泊したので、人は少なく静かに滞在できました。

滞在時期: 2018年8月
旅行のタイプ: カップルでの旅行
役に立った
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デュシタニ ラグーナ プーケットのGordon Michael ... Aさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2018年11月1日に返信済み
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Dear 聡美 伊

Autumn Greetings and thank you for sharing your personal experiences on your recent stay. Your feedback will assist us to continue improving our services.

We are delighted that you found our resort quiet and clean. Your comments on the accessibility to the nearby golf course is well received too. Thanks so much!

It gives me great pleasure to inform you that our renovations is completed and we thank you for your patience and understanding

Our resort in it's 31st year has developed it's own charm and personality. And our staff continuously try and go out of their way to offer gracious Thai inspired hospitality.

Thank you for your review and we look forward to welcoming you back again in the near future.

Enjoy the rest of autumn!

Kind regards

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2018年8月16日に投稿しました モバイル経由

従業員の愛想の良さに感動しました。守衛さんを含めていつでもニコニコ挨拶して下さります。Wi-Fi問題なく使用出来ます。朝食美味しいです。難点はエアコンの使い方を間違えると部屋が湿気っぽくなります。中途半端に27℃とかはやめた方が良いです。アクティビティも豊富なのでプログラム載せておきます。

滞在時期: 2018年8月
旅行のタイプ: カップルでの旅行
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
デュシタニ ラグーナ プーケットのGordon Michael ... Aさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2018年8月25日に返信済み
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Dear 隆 田

Warm Greetings and thank you for sharing your personal experiences on your recent stay. Your feedback will assist us to continue improving our services.

We are delighted that you had a great stay with us and found our staff friendly and usage of Wi-Fi easy and convenient. Your comments on our delicious breakfast and large selection of activities is well received too. Thanks so much!

Our resort in our 31st year has developed it's own charm and personality. And our staff continuously try and go out of their way to offer gracious Thai hospitality.

Thank you for your review and we look forward to welcoming you back again in the near future.

Have a wonderful summer!

Kind regards

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2018年7月28日に投稿しました

7/17~20の3泊でデラックスシービューを予約しました。
着いた時は何て素敵で素晴らしいと思いお部屋へ案内していただき入室した途端、もの凄い寒さでした。
お部屋は本当にゴージャス感があり、バスルームもバスタブ、シャワーブース別々で外へ出られるようになっていて椅子2脚、テーブルもあり素敵なお部屋でした。
室温は21度設定になっていたので27度へ上げ暫くすると床の大理石、お部屋の鏡等が曇り始めました・・・・
夜6時よりウエルカムドリンクをいただけるとのことで1階のその場所へ行ったところ、バンド演奏で歌を歌っていたり、オードブルも何種類かあり食べ放題、飲み放題(ビール、ワイン、ソフトドリンク)でさすがデュシタニだなって感じでした。
2時間の間でしたが私たちは1時間半位で引き上げました。
お部屋へ戻ってビックリ! 湿気がもっと酷くなって天井まで水滴がつている状態になっていてベッドの中は湿気がひどく濡れた感じで大変気分が悪かったですがそのまま寝るしかなかったので一晩過ごし朝起きてもっとビックリしました。
天井の水滴がボタボタソファの上や床ベッドに落ちてる状態でお掃除の方を呼んだらモップで拭いて終わりでエアコンを低くしないからだとのことでした。
そんなのおかしいと思い、翌日レセプションへ言いに行ったら温度を下げないとダメだとまたまた言われたので、この雨季の時期だけなのかと尋ねたらオールシーズンとのことでした。
もう一枚毛布を持って行きますとのことでしたが届きませんでした。
それからお部屋に入るとカビ臭のような臭いと湿気で具合が悪くなり3日間の予約をしていましたが1日早くチェックアウトしパトンのホテルへ移動しました。
外国人のように21度で大丈夫な方はOKではないかと思いますが27度位でなければ居られない方にはこのホテルは向かないと思いました。

滞在時期: 2018年7月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
3  役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
デュシタニ ラグーナ プーケットのGordon Michael ... Aさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2018年8月2日に返信済み
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Dear 海子2015

We thank you for sharing your personal experiences during your recent stay. Your feedback is greatly appreciated as it will assist us to continue improving our services.

We would like to apologize for your problems with the air-conditioning and have make the necessary adjustments. Despite this - we would like to thank you for your kind comments on the room and the welcome cocktails in the evening. Thanks so much!

Thank you for your review and we look forward to welcoming you back again in the near future.

Have a wonderful summer!

Kind regards

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
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