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調度品は良い

バブル評価 5 段階中 4.0口コミを投稿:2025年1月4日モバイル経由
スタッフの方は皆さん丁寧で、素晴らしい対応をして頂きました。
部屋の誂えもよく出来ており、高級ホテルの面目躍如。
しかし、難点がいくつか。
まず、風呂の温水の温度が少し物足りない。浴槽にお湯を溜めますが、陶器の浴槽が冷たいので、温度が更に下がります。
シャワーでも、温度調整を最高温度にしてるのに、物足りない感じでした。
冷蔵庫もブーンと音を立てるので、気になる人は気にはるかな?
寝る時も、もう少し照明を落として寝たいのに、やや明るめでした。
あれこれと調整を試みたけど、眠いし断念。ベッド上の間接照明は完全に消灯出来ると有難いんですが、これが出来なかった。
驚いたのは、洗面所で歯を磨いていると、男女の話し声が小さく聞こえる。
もしや?と思い天井を見ると、換気口がありました。
どうやら、これを伝って聞こえてるようです。
そりゃ話の内容は分かりませんけど。
うーん、このホテル大丈夫?
結構な料金なのにねぇ。
滞在時期: 2025年1月
旅行タイプ:一人での旅行
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口コミ 67 件中 16
2025年1月1日に投稿しました モバイル経由

マリオットのステータスによるかもしれないが、クラブフロアーの子供の使用で1日15,000円?
単発使用で、5,000円?

朝食は子供もついているのに、スタッフが把握してないからか、料金を取られそうになる。

相変わらず、スタッフは常連客と雑談が長い。
プロ意識が低い。

しかし、クラブフロアーの食事の種類は豊富。
卵料理も工夫されており、ワッフルも美味しい

客室選びのポイント: 明細書はしっかり確認しないと、危険
滞在時期: 2024年12月
旅行のタイプ: 家族旅行
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ザ・リッツ・カールトン福岡のRCFukuoka Adminさん(Other)がこの口コミに回答しました2025年1月1日に返信済み
Google 翻訳

Dear marblewanwan,

Greetings from The Ritz-Carlton, Fukuoka.

Thank you for choosing to stay with us. It was truly our pleasure to host you during your journey to Fukuoka, Japan. We appreciate you taking the time to share your recent stay experience with us and for providing constructive feedback on our The Ritz-Carlton Club Lounge service and the additional charges.

We extend our sincere apologies for any inconvenience and disturbance you encountered during your stay with us at The Ritz-Carlton Club Lounge. Please be assured that our management team and I take your feedback seriously, and we are fully committed to enhancing our service quality and continuously improving to better serve our guests.

Thank you for sharing your concerns. We eagerly look forward to the opportunity to welcome you back in the near future and provide you with the level of service and comfort you expect.

Sincerely,
Ahrong Lee
Quality Manager
The Ritz-Carlton, Fukuoka

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2024年12月2日に投稿しました モバイル経由

すごいホテルが福岡にできてたのをまさに体感…!

長崎-羽田便に搭乗予定が台風で欠航、翌日の便はお盆シーズンで全て埋まっていたので福岡便を予約→前泊のためリッツカールトン福岡を予約し移動。

お電話に直接オペレーターの方が出るので、このような非常時で福岡の地の利が無い私達は助かりました。Hiltonにも予約の電話しましたが自動音声だったので、家族3名でツインにエキストラベッドを入れられるかの確認もその場でわかったリッツカールトンへ。空港へもアクセス良しです。翌日の便が飛ばなかった時のために2泊目のリッツカールトンの予約も取っていましたが、あとからホテルよりそのエキストラも用意しますかと折り返し電話をもらい、そのエキストラのことは失念していたので、なんてきめ細かいサービスなんだろうとまず驚きました。

リッツカールトンにタクシーで到着すると、何人ものスタッフの方がさっと駆けつけてくださりトランクの荷物もあっという間に降ろして、お部屋に案内しますと言われました。その迅速さにびっくり。

ロビー階に行くと、前方に大きい窓のあるテーブルに座って、色の変わるお茶をそこで頂き、くつろぎながらチェックイン。
 
スカイラインビューを予約していましたが、マリオットヴォンボイのプラチナ会員のアップグレードにより博多湾ビューのお部屋に。
眺めが良くて解放感があり新しくて清潔で、大きなクローゼット、コーヒーマシーンはもちろん茅乃舎のだしまである大きなドリンクカウンターもありました。

翌日の便が夕方だったので、レイトチェックアウトを聞いてみましたが、ちょうどお盆に台風で、翌日のレイトチェックアウトはその時点では1300まで保証でき、1600までのチェックアウトに関しては明日の朝にまた確認をしてみてくださいとのことでした。

1600チェックアウトができない場合を考えて、午後にスパトリートメントの予約を入れました。うろうろして迷って飛行機に乗り遅れたら大変と思い、出発まではホテルで過ごすことに決め、チェックアウトした後に荷物は預けてスパで時間を過ごせばいいかなと考えたのです。   

リッツカールトンは、学校を再開発したショッピングセンターの大名ガーデンシティにあり、夜はそこのレストランで食べて地元っぽさを満喫しながら、歩いてすぐホテルに帰れるのもよかったです。

夜に、プールを含む24階のヒートエリアへ行きました。0630-2230、1回2時間、大人16歳以上3795円、小人4歳以上1265円で利用できます。アップグレード時を除くスイートルーム宿泊者は無料。

ヒートエリアは新しくて清潔で、ミストサウナあり、ドライサウナあり、プールは広々していて、三方向が窓で解放感があり、飛行機や高速を走る車などがパノラマのように見えて絶景、天空のプールという感じで、貸し切りかと思うくらい空いていました。プール横には、ジャグジーあり。リラクゼーションベッドも、利用客が帰るとすぐ新たにセッティングする徹底ぶり。プールサイドに、セルフサービスのお水や、フルーツなども置いてありました。

最初にとても親切にスタッフの方にロッカーエリアを案内してもらったにもかかわらず、プールから出て迷ってしまったので、近くにいた別のスタッフさんに尋ねたら、親切に笑顔でこちらですよと案内してくれ、ついでに新しいタオルが置いてある場所やタオルを返却する場所なども案内してくれて、このホテルのスタッフさんは本当に心の余裕があると感じました。
 
マリオットヴォンボイ会員でも朝食はついていないので、朝はレストランに行かずにお部屋でゆっくり食べようと思い、ルームサービスをオーダー。当日の深夜0200まで注文でき、お届け時間も0630から1100までの15分刻み、この人手不足の中リッツカールトンがその15分刻みのサービスを実行できる人員を確保できているのがすごいと思いました。夜は本当にぐっすり眠れました。        

翌朝、希望の時間ちょうどにルームサービス朝ごはんが来て、若い女性のスタッフさんがまた、感じが良くて笑顔で朝から本当に気持ちのよい時間でした。料理は美しく温かく美味しくて、窓の外の風景を見ながら最高の朝ごはんでした。

お昼になる前に、フロントに電話してみると、レイトチェックアウトで4時まで滞在できると言われました。台風によりドタバタしている中で、ちゃんと空いてる部屋の時間調整ができてるのもすごいと思いました。1300チェックアウトしてもいいように、その後、スパでマッサージの予約をしていたのですが、スパの後またお部屋に帰ってチェックアウト準備できるのは本当にありがたかったです。

スパは、個室のアロマトリートメントを予約。スパ予約の人は無料でプールも利用できます。

最初に、お茶やおしぼりが出てカウンセリング。スタッフさんも皆さん優しくて癒されました。好みのトリートメントが決まればロッカールームへ案内されて→着替えて施術。そして、私がこの宿泊で最大驚いたことが、至福のトリートメントの時間の後に待ってました。

こちらのリラクゼーションスペースをお使いくださいと、その優しいセラピストさんが案内してくれた扉を開けると、ハッピーバースデーのデコレーションがしてあり、お誕生日おめでとうございますと言われました。サプライズ過ぎて驚きでした。手書きのカードを頂き、タオルアートと写真撮ってもらい、とても良い記念に。誕生日は3日前だったのですが、カウンセリングの時に記入した生年月日を見て近かったのでお祝いしてくれたのかな?タオルアートのかわいさも相まって感激でした。リラクゼーションにも、ドライフルーツやナッツ、お水などが清潔な状態で置いてあり、ゆっくりできました。

その後は、チェックアウトして空港に向かいましたが、チェックアウトの時にタクシーを頼むと、エレベーターに乗る時点で、私達のタクシーがちゃんと手配できてるか、スタッフさんがインカムで地上階と連絡を取っているのがわかりました。

下に行くと、既にタクシーが待ってて、タイムロスすることもなく、背の高い男性スタッフがまた私達の荷物をあっという間に軽々とトランクに入れてくれ出発、希望通りの時間に空港に着きました。 

東京のリッツカールトンでアフタヌーンティーをした時も、そういえば上でタクシーを呼んでもらい、途中のスタッフさんがインカムで連絡取りながら、下に着いたらもうタクシーが来てたことを思い出しました。リッツカールトンのきめ細かいサービスの一環なのかもしれませんが、この連携はお見事です。

何も知らずに、ただ前泊としか考えていなかったのに本当に良い思い出となりました。     
 
リッツカールトン福岡が荒らされないで、どうかこのままでいられるように祈ります。

客室選びのポイント: 人気が高いホテルなので予約は早めがいいと思います。12月に宿泊しようとしましたが、アーティストのコンサートがあるとあっという間に良いホテルから福岡中のホテルが満室になると感じました。
滞在時期: 2024年8月
旅行のタイプ: 家族旅行
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
2024年9月8日に投稿しました モバイル経由

日光のリッツが大好きで、いつか福岡もと思って宿泊させていただきました。高級感抜群でありながら、温かさを感じるホテルでした。

エントランスからラウンジまでは、気取りのない案内。他のお客様が少ない時間帯なので今のうちにぜひ、とのことで記念撮影も。ラウンジでは、笑顔あふれる接客。アフタヌーンティー、ディナー前のオードブル、朝食は厳選されたメニュー。冷たいものは小分けされた状態で冷蔵庫に入っており、大変衛生的。安心感があります。そして何より、どれもとても美味しいです!

お部屋までの廊下は、京都のお香のような良い香りが漂い、落ち着いた和の雰囲気。眺望は抜群。インテリア、アメニティは全部が素敵。広さは必要十分な上、使い勝手も最高。
唯一、おしゃれな木造りの歯ブラシだけは、完全に実用性を無視したデザイン。毛先が大きすぎて、奥歯まで全く届きません。「誰向けの歯ブラシ?!」と家族で笑い合いました。インテリアの一部だったのでしょうか。それすらも良い思い出です。

子供が1番楽しみにしていたプールは空いていて、レモンとキュウリの入ったお水も用意され大満足。博多織のアクティビティも体験。ラウンジの広い個室にて、マンツーマンで優しく教えていただき、楽しい思い出ができました。

チェックアウト後はラウンジへ寄らずに空港へ向かう予定が、宅急便の伝票ができるまでの待ち時間が発生。その際もラウンジ利用を促され、ケーキやドリンク、あれもこれもと恐縮するくらいおススメしていただきました。
滞在中は終始、積極的に話しかけていただき、フレンドリーでありながらも丁寧な対応でした。子供には博多の苺チョコレートとオリジナルジンジャエールまでお土産にいただき、お心遣いが大変嬉しかったです。口コミ評価が高いのも納得です。

清潔で快適、素敵な非日常を味わえる空間でした。ラグジュアリーでありながらも、居心地の良さと温かさが魅力です。旅の一番の楽しみである食事は、ラウンジだけで満喫できます。

リッツがあるから福岡へ行きたい、と思わせてくれる素晴らしいホテルです。また帰省の際にはお世話になります。

滞在時期: 2024年7月
旅行のタイプ: 家族旅行
1  役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
2024年8月17日に投稿しました モバイル経由

ゆったりとした椅子に座ってのチェックイン受付は優雅な旅の始まりを感じさせる。高級ホテルですがとてもフレンドリーに話しかけてくれる接客は良い印象を受けました。部屋の大きなバスタブが疲れを癒やすのに最適。ベッドは大きくて寝心地抜群。街側の部屋だったので景色は普通でした。より良い眺望を楽しみたい時は海ビューの部屋を指定しましょう。高級感あふれる上質なホテルステイを満喫しました。

客室選びのポイント: 駅直結ではないので雨の日には傘持って行こう
滞在時期: 2023年9月
旅行のタイプ: 家族旅行
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
2024年6月25日に投稿しました

丁度1年前、開業当初、宿泊者の感想・評判は、特にサービスに関してさんざんなものでした。そうした状態がしばらく続いていたので、正直、宿泊をためらっていたのですが、あることをきっかけにクラブフロアーの部屋に宿泊することにいたしました(ちなみに小生はこちらのホテルチェーンの会員ではなく、一般の宿泊客です)。開業1年後に初めて訪れた感想を一言でいえば、「大変素晴らしかった」です。不快なことが何一つなかった。むしろ感心するこが多くあった。特にクラブラウンジがそうでしたがどのスタッフも客をよく見ていて、細やかな気遣いができている(他のサービスも同様です)。この1年間に、実際に現場に立つクラブラウンジのアシスタント・マネージャーをはじめ(外国人の女性の方で実に細やかで生き生きと、日本的な「おもてなし」ができる有能な方です)、マネージメント層・スタッフ一丸となって改善に向けてものすごい努力をされたのだと思います。現在の人的サービスは、福岡のみならず東京・大阪の他の一流ホテルにも引けを取らないレベルにあると思います。ラウンジの他は、今月入社したばかりの若いスタッフも大勢みかけましたが、皆さん感じがよく、今後の成長に期待がもてそうな感じでした。あと、今回1人で泊まりましたが、子供向けのラウンジ・メニューやプールなど、子供への配慮がいろいろありました。ここのプールは、博多湾が一望でき素晴らしいと思います。

滞在時期: 2024年6月
  • 旅行のタイプ: 一人での旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
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