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洋ちゃん Y
鎌倉市, 神奈川県

さすが「人の三井」、徹底的に無駄を廃した塩対応の連続

バブル評価 5 段階中 4.0口コミを投稿:2024年9月19日モバイル経由
よく「組織の三菱、人の三井」と言われますが、このホテルに関しては見事なまでの組織力、徹底的に無駄を排しすべての負担は客に転嫁されます。
1.予約について
考えてみれば予約の段階で気付くべきだったのかもしれません。普通のホテルであれば、こちらから予約変更をして朝食付きにする場合予約係が快く応じてくれます。
しかしこちらはさすがに違います。そういうことはチェックインの時に客がフロントにと言う。予約係は一切無駄な仕事はしません。そしてそのあと明らかになるのですが、フロント係でもそのような無駄はしません。客がレストランでその場で交渉せざるを得ません。一切無駄な仕事はしません。徹底されています、さすがです。
2.駐車場について
こちらのホテルは都心のホテルですから、駐車場は地下に設けられています。今時、駐車場設ける余裕があるというのはさすがです。
しかし、地下の駐車場に三井のホテルの人はいません。そのような無駄は一切しません。したがって、タイムズの駐車場係の人が対応します。そして、地下駐車場に停められない車は提携の汐留駐車場に行くように言われます。その際に荷物を預かるというような無駄なことはしません。したがって、お客は汐留駐車場に車を止めた後、自ら重い重いトランクを引いて歩道橋を渡りホテルまで移動しなければいけません。
その間、三井の人は一切の無駄な仕事はしていません。さすがです。
3.チェックインについて
チェックインでも無駄は省かれています。私のようにメンバーになると、QRコードでチェックインできます。そのため人を介することがないので、先に予約係の方がおっしゃったような朝食付きへの変更はやるすべはありません。無駄はないです。
4.廊下について
今回必要があって早めのチェックイン13時のチェックインでいやこうしましたしかしここでも無駄はしません廊下は清掃係の方が増えていますそのような時に廊下を通るバカな客は無駄ですしたがって狭い廊下大きな荷物を抱えて撮ることになります
5.部屋について
無事部屋に入るとさすが手厚いサービス、冷蔵庫の中の物はご自由にと書いてあります。開けてみると何も入っていません。さすがです。掃除が行き届いた部屋の食器は埃をかぶっていて伝統を感じます。
6.タクシーについて
チェックインに手間取ったため時間が押してしまい、急いでタクシーに乗って仕事に向かうこととなりました。
フロントを通るに「行ってらっしゃいませ」と声をかけてくれます。嬉しいことです。なので「タクシーはつかまりますか」と聞きますと「1階の出たところで待っているはずですと」教えてくれます。「はずだ」そうです。自分で確認するという手間はもちろん省かれています。
さらに、1階を出たところでタクシーは路駐をして待っています。タクシーのための車寄せを用意するのという無駄はハード面でも省かれています。道路交通法のコンプライアンス違反は三井はしません。タクシー会社にお任せです。さすがです。
7.バーについて
仕事を済ませ夜の宴席も終わり無事帰ってまいりました。ホテル滞在の楽しみの一つはバーにもあります。これもさすがの塩対応です。
バーカウンターの真ん中は、日本にお越しくださった外国人観光客の皆様のためになります。劣等国日本人はカウンターの一番はじに案内されます。
そして、とても治安がいいホテルなんでしょうか、「部屋につけておいて」というとキーの提示を求められます。なかなかこれはできることではありません
8.チェックアウト
一夜明けました。もはやこちらのホテルで朝ごはんを言ったと気持ちはとうに失せています。早々にチェックアウトしようと思って7時にフロントに向かいますが、もちろん誰もいません。無駄を省いています。呼び鈴を押すとしばらくしてフロントの方が出てきてくれました。チェックアウトの精算を済ませて荷物を預けようとしましたが、露骨に嫌な顔されました。なかなかできることではありません。一人しかいないのですから、そんな無駄なことはできませんよね。
では、地下1階で誰か預かってくれると聞いても誰もいないとのこと。
無理を言って荷物を預かっていただきました。そして、私はまたはるばる遠い駐車場まで歩いて行ってクルマを持ってきて、路上駐車して荷物をまた上まで上がってフロントから荷物をいただいて路駐している車に戻りホテルを去りました。「リスクはお客へ」さすがです。
もう二度と三井様のホテルには止まることはないでしょう。さようなら。
滞在時期: 2024年9月
客室選びのポイント: 小型車以外は地下駐車場を利用できず、離れた公共の駐車場に停めることになります。 駐車場とホテルの連携が取られていないので、荷物は預かってもらえません。なので延々と大荷物を抱えて歩道橋を渡ることに...
旅行タイプ:一人での旅行
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この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
三井ガーデンホテル銀座プレミア宿泊 支配人さん(支配人)がこの口コミに回答しました
2024年9月30日に返信済み
この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアへご宿泊いただき、ありがとうございます。また、率直な感想をお寄せいただき、ありがとうございます。ご期待に添えなかった点についてはスタッフ間で共有を行いました。いただいたお言葉を真摯に受け止め、今後に活かして参ります。貴重なご投稿をありがとうございました。 三井ガーデンホテル銀座プレミア 宿泊支配人
この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
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口コミ 1,722 件中 16
2024年1月20日に投稿しました モバイル経由

当日予約で喫煙ルームしか空いてませんでしたが、消臭やアメニティのリクエストに迅速にメールでお返事をいただき、入室時はほとんど気にならないレベルにしていただけて対応に感謝しています。

また建物全般、ロビーや客室はシンプルですが綺麗で価格に対してワンランク上のクラスのホテルに感じます。

チェックインもタブレットで行うなど、進んだオペレーションだなと感心しました。

朝食もこだわりがあって銀座の景色を眺めながら気分よくいただけます。

総合して非常に満足なホテルでした。

滞在時期: 2023年6月
旅行のタイプ: 家族旅行
1  役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
三井ガーデンホテル銀座プレミアの宿泊 支配人さん(支配人)がこの口コミに回答しました2024年2月2日に返信済み

この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
ご滞在はご満足いただけたご様子で大変安堵しております。
お客様からの温かいお言葉が私どもスタッフにとって、何よりの励みであり喜びでございます。皆様にスムーズな対応ができますよう心掛けてまいります。
お客様にお喜びいただけるサービスを常に意識し取り組んで参りたいと存じます。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

三井ガーデンホテル銀座プレミア  宿泊支配人

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2023年10月10日に投稿しました

リピート宿泊しているホテルのひとつです。
(多分)銀座エリアでは一番位に景観が良いタワーホテルです。今回は24階宿泊でしたので景観は良かったです。建設から20年は経過していないですが全体的には衛生感はありますけど所々では経年劣化が見られます。
例えば床カーペットですが気にしなければ大丈夫なレベルです。銀座での食事から選びましたので立地には満足出来ました。昨今の全館禁煙の流れから喫煙室があるのは有り難いです。部屋は選んだから文句はありませんが狭苦しさは配置のせいかあります(24㎡)近隣の三井ガーデンホテルGも利用しますが16階がフロントということで全室が一定の景観が望めることはオススメポイントとなります。事前に宿泊者情報も入力できるのでチェックインはスムーズになります。

客室選びのポイント: フロントからの東京タワーは綺麗です
滞在時期: 2023年10月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • サービス
1  役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
三井ガーデンホテル銀座プレミアの宿泊 支配人さん(支配人)がこの口コミに回答しました2023年11月6日に返信済み

いつも三井ガーデンホテル銀座プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお時間を割いて感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
銀座の街並みを高層階からご覧いただける客室は、私共のホテルならではのおもてなしの一つでございます。16階のロビーからは東京タワーが目の前に望めるため、お客様より大変好評でございます。特に夜のライトアップされた東京タワーは格別でございます。
今後もご期待にお応えし、またご期待以上の接客をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。今後とも、ご贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2023年9月1日に投稿しました

ホテルは景観も良いし部屋も好きですが、チェックイン時に執拗に同行者の氏名を聞かれます。一度お断りしても、どうしても書いて下さいとかなりしつこく気分の良い滞在ではありませんでした。他のホテルでは代表者のみの記入でこのようなことはありませんが、他の三井ガーデンホテルでも同様です。

法律なのでしょうが、他のホテルは代表者のみの記入ですんなりいきます。ここに限らず三井ガーデンホテルはそれがあるので予約を躊躇することがあります。

旅行には当然いろいろなスタイルがありますが、内緒・秘密の旅行の方にはおすすめ出来ません笑

滞在時期: 2022年10月
  • 旅行のタイプ: カップルでの旅行
    • 価格
    • 立地
    • サービス
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
三井ガーデンホテル銀座プレミアの宿泊 支配人さん(支配人)がこの口コミに回答しました2023年9月3日に返信済み

この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際にはお手間を取らせてしまい誠に申し訳ございません。
厚生労働省で定める旅館業法により、ご宿泊者様全員のお名前をご登録させていただいております。
本来はどのホテル様でもこのような法律に従い、ご登録は必須となります。
お忘れ物発生時や災害発生時等に把握するために必要となります。何卒ご了承くださいませ。

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2022年11月6日に投稿しました モバイル経由

三井系はチェックアウトが12時のところが多いので、いつもはセレスティンに宿泊しているが今回はこちらにお邪魔しました。八丁目の端っこですが銀座は広くないので遊ぶには全く問題ありません。良いところは、部屋からの景色、銀座&都心が一望です。セレスティン銀座の方が良いのは雰囲気、朝食(セレスティンはバイキングではないのでのんびり食べられます)、湯槽のサイズ。価格、ベットの硬さ、展望はとても良い、専用の駐車場があるのも良いです。また利用させていただくと思います。

滞在時期: 2022年11月
旅行のタイプ: カップルでの旅行
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
三井ガーデンホテル銀座プレミアの宿泊 支配人さん(支配人)がこの口コミに回答しました2022年11月10日に返信済み

この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。

お褒めの言葉も頂戴し、嬉しい限りでございます。 私共のホテルは最寄りの新橋駅から徒歩5分圏内に位置し、銀座の中央通りや歌舞伎座、築地市場にも近く、ビジネスにも観光にも最適と大変ご好評いただいております。
今後とも銀座にお立ち寄りの際には、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

スタッフ一同、これからもお客様にお喜びいただけるサービスを常に意識し、取り組んで参る所存でございます。
またお越しいただけましたら幸いにございます。お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2022年9月26日に投稿しました

東京滞在において交通網からは便利ですね。
また、利用します
銀座の端ですが浜離宮も近く散策たのしみました

滞在時期: 2022年9月
  • 旅行のタイプ: カップルでの旅行
    • 価格
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    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
三井ガーデンホテル銀座プレミアの宿泊 支配人さん(支配人)がこの口コミに回答しました2022年10月3日に返信済み

この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。

お褒めの言葉も頂戴し、嬉しい限りでございます。
私共のホテルは最寄りの新橋駅から徒歩5分圏内に位置し、銀座の中央通りや歌舞伎座、築地市場にも近く、ビジネスにも観光にも最適と大変ご好評いただいております。
今後とも銀座にお立ち寄りの際には、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

スタッフ一同、これからもお客様にお喜びいただけるサービスを常に意識し、取り組んで参る所存でございます。
またお越しいただけましたら幸いにございます。お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
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