東京タワーが目の前にあり、景色も良く、インテリアもシックで落ち着いた雰囲気で素敵です。食事も美味しく、全てが期待を裏切らない滞在になりました。
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MgCl2
横浜市, 神奈川県ラグジュアリーと和の調和。子どもへの配慮も素晴らしい。
アンダーズ 東京の口コミ
口コミを投稿：2025年1月27日
ラグジュアリーな雰囲気には感動を覚えました。和の絶妙な取り入れ方も大変上品です。
また、チェックインや朝食会場、貸し出し品を持ってきていただいたスタッフの方などとにかくスタッフの皆様の対応も大変丁寧で、心地よく過ごすことが出来ました。
お部屋のスリッパやぬいぐるみなど、子どもに対してもホスピタリティをご提供してくださる姿勢は素晴らしいですね。大人のおまけでなく子どもも主役となってステイを楽しめる、そんな滞在でした。
子どもたちも喜んでおり、また来たいねと家族で話しています。
来年も東京に滞在する際にはぜひAndazに宿泊したいです！
滞在時期： 2025年1月また、チェックインや朝食会場、貸し出し品を持ってきていただいたスタッフの方などとにかくスタッフの皆様の対応も大変丁寧で、心地よく過ごすことが出来ました。
お部屋のスリッパやぬいぐるみなど、子どもに対してもホスピタリティをご提供してくださる姿勢は素晴らしいですね。大人のおまけでなく子どもも主役となってステイを楽しめる、そんな滞在でした。
子どもたちも喜んでおり、また来たいねと家族で話しています。
来年も東京に滞在する際にはぜひAndazに宿泊したいです！
旅行タイプ：家族旅行
Hyatt Hotelsの協力のもとに集められた口コミ
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Adventure24246495243
2
滞在時期： 2025年1月
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nakanakanakajapan
Shizuoka-shi, Shizuoka, Japan
22
なんといっても眺望がすばらしい。東京タワーがこれほどきれいに見える場所はないと思います。年越しのイベントで年越しそばをいただきました。期待以上のおいしさ。外資系のホテルなのにしっかりお正月を楽しませていただきました。
滞在時期： 2024年12月
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Explore16786933567
1
日本人にはとても不親切なホテル
おしゃれで素敵だけど、サービスは？？？若い子にはいいかもしれないけど、中年のおばさんには、手厳しいスタッフでした。
老舗のホテルに宿泊すればよかったと、残念でなりません。
滞在時期： 2024年11月
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アンダーズ 東京のToranomon Hills Andaz Tokyoさん(お客様サービス / フロント オフィス)がこの口コミに回答しました2024年12月4日に返信済み
Explore16786933567さま
先日は、アンダーズ 東京へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、大変貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、感謝申し上げます。
この度は、私共の配慮に欠けた対応により、Explore16786933567さまへご不便、並びにご不快の念をおかけいたしましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
Explore16786933567さまより頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、今後同様の事案が起きぬようサービスの改善に誠心誠意努めて参ります。
次回ご来館の際には、Explore16786933567さまへ快適なひと時をお過ごし頂けますよう、従業員一同弛まぬ努力を重ねて参ります。
Explore16786933567さまを改めてお迎えできます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
アンダーズ 東京
宿泊部長
長谷川 努
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。Tripadvisor LLCの見解ではありません。
ともやす ご
1
部屋から見える素晴らしい景色に癒されました。
夜に浮かぶベイエリアの夜景は素晴らしく、また見たいなと思わせせてくれるものでした。
チェックインカウンターがわかりづらくちょっと戸惑ってしまいました。
コンシェルジュのカウンターがチェックインカウンターなんですね。
あと部屋まで荷物を運んでいただけなかったのですが、そういうポリシーなのかスタッフが忙しくて手が回らなかったからからなのか謎でした。
滞在時期： 2024年11月
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2 役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
dynamite00
1
できた当初に比べると、清潔ではあるも老朽化を感じさせ少し残念だった。スタッフは若い人が多く、人物的には悪くないが、ホテルサービスの訓練を受けているとは思い難いサービスだった。
滞在時期： 2024年11月
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アンダーズ 東京のAndaz Tokyoさん(Guest Services / Front Office)がこの口コミに回答しました2024年11月18日に返信済み
大勝 秀樹さま
この度はアンダーズ 東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在に関する貴重なご意見をお聞かせいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在の折、スタッフのサービス、及び施設に関しまして、大勝さまへご不快の念のおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス改善に誠心誠意努めて参る所存でございます。
時節柄くれぐれもご自愛のほどお祈り申し上げますとともに、またの機会に大勝さまをお迎えできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アンダーズ 東京
宿泊部長
長谷川 努
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。Tripadvisor LLCの見解ではありません。