このたびは、数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、ご気分を害する結果となりましたこと、誠に申し訳なく存じます。

確かに当日お電話にてテイクアウトメニューのご予約を頂いておりましたのに、スタッフの不手際により、ご希望の料理をご予約通りにご用意することができず、深くお詫び申し上げます。
あってはならないことであり、指導不足を猛省いたしております。

事前に予約分と当日販売分を分け、定期的に在庫管理を行うことになっておりますが、確認ミスがございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
確認及び管理方法を見直し、変更いたしました。今後このようなことのないよう、正確な個数管理を行うよう、再徹底いたします。
また担当スタッフの対応が行き届かず、状況が判明した時点でお客様にご連絡することもできず、謝罪の気持ちが全く感じられない態度でありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
担当スタッフに厳重に注意いたし再教育を行いました。頂いた貴重なご意見をもとに、お客様の立場に立ち、何よりもお客様を第一に考えたサービスが大切であることを肝に銘じ、基本に立ち戻り、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。
何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。

このような不手際があったにもかかわらず、「基本的な対応については満足」というお言葉を賜り、お心の優しさに深く感謝いたします。貴重なご意見を賜りましたこと、お礼申し上げます。

お客様のご多幸をお祈り申し上げます。
いつかまたお越しいただける日が来ることを信じて、スタッフ一同努力を重ねてまいります。

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

おかげさまをもちまして、弊ホテルは2021年7月に1周年を迎えました。
これもひとえに皆様からのご愛顧の賜物と心より深く感謝申し上げます。

お誕生日おめでとうございます。
素敵な一年になりますように。

客室清掃が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
清掃責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、清掃マニュアルに則り、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、再徹底いたしてまいります。
何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。

オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食ブッフェは、シェフが目の前で仕上げる特製具材が盛りだくさんハンバーガーや、お好みの具材を選べるオムレツ、その場で握るおにぎりなどのパフォーマンスキッチンの料理のほか、和食、冷製・温製料理、サラダバー、スープなどをご用意。
料理にご満足いただけたようで、とてもうれしく思います。
スタッフに対する温かいお言葉を賜り、スタッフにとって何よりも励みとなります。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
末永くご愛顧のほど、お願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、ご友人との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

おかげさまをもちまして、弊ホテルは2021年7月に1周年を迎えました。
これもひとえに皆様からのご愛顧の賜物と心より深く感謝申し上げます。

オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食ブッフェは、シェフが目の前で仕上げる特製具材が盛りだくさんハンバーガーや、お好みの具材を選べるオムレツ、その場で握るおにぎりなどのパフォーマンスキッチンの料理のほか、和食、冷製・温製料理、サラダバー、スープなどをご用意しています。
朝食を目的にご宿泊下さり、料理にご満足いただけたようで何よりでございます。

スタッフに対する温かいお言葉を賜り、お礼申し上げます。
お客様より頂くお言葉はスタッフにとって何よりも励みとなります。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。
末永くご愛顧のほど、お願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。