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toshiyuki1961
横浜市, 神奈川県

夢のような一夜、そしてハワイアンな最高の朝!

バブル評価 5 段階中 5.0口コミを投稿:2024年12月30日
クリスマス直前に招待していただき、夢のような2日間を楽しみました。

【初日】
自家用車で向かい、エントランスで車とトランクを預けた後、ホテル前の「パシフィコ横浜ノース」バス停から連節バスのベイサイドブルーに飛び乗りました。市内観光の後チェックインへ。14階には一般的なホテルのようなフロントカウンターはなく、ゲストごとにデスクで手続きをするレセプションであるため、順番待ちが発生しますが、クリスマスツリーの前で写真を撮ったりソファで寛いだりしているうちに迎えのスタッフがやって来ました。デスクでの落ち着きのある解かりやすい説明には安心感をおぼえました。
部屋は8階のグランドツインルーム(47㎡以上)。カードキーで入ると、室内からはウェルカムBGMとしてのハワイアンミュージックが! 一気にテンションが上がりました。部屋は130cm幅のセミダブルベッド2台でもゆとりを感じる室内ですが、奥にはウォークインタイプのクローゼットがある他、それぞれのベッドサイドからトイレや浴室・シャワールームへアクセスできるよく考えられた造りでした。洗面台もゆったり2台が並んでいます。クリスタルモダンをデザインコンセプトに意匠を凝らしてあるとのことで、清々しい光を反射する輝きに満ち溢れたエレガントな空間です。アメニティも充実しており、ラグジュアリーなソファも置かれているのですが、背もたれが右半分にしかない素敵すぎるデザインで、時々後ろにひっくり返りそうになりました(笑)。大きな窓があるものの、8階はやや高さがないので景色は眼の前のパシフィコ横浜ノースの屋根部分に一部遮られるのですが、それでもベイブリッジから観覧車コスモクロックまでを見渡せます。
ホテルのメインダイニングは以前利用したことがあったので、夕食は他のレストランでクリスマスディナーを楽しみ、大桟橋で「ハイライト・オブ・ヨコハマ」や「大さん橋くじら座」を満喫した後タクシーでホテルへ。ゆったりと湯に浸かり、快適なベッドでアッという間に夢の中へ・・・。

【2日目】
翌朝は仕事がある日と同じくらいの5時台に眼がさめてしまいました。暫くウトウトとしていましたが、6時まではもたず、カーテンを少し開けてみたくなりました。こういった時に普通ならベッドから下りて歩いて隙間から外を覗きに行くのですが、ベッドサイドに電動カーテンのスイッチがあるので横になったまま少し開けてみることができました。ベイブリッジ方向の空が赤みを帯びて来ているようでした。そしてしばらくすると、いわゆるご来光を拝めました。
朝7時に予約しておいたハワイアン・ブレックファストは、ホテルのメインダイニングであるOZIOが手掛ける朝食ながら、レストラン内では提供されず、インルームダイニング(いわゆるルームサービス)でのみ楽しめるメニューです。
朝7時に朝刊とともに届けられました。車輪の付いたテーブルごと客室内に登場し、温かい料理は機内食のギャレーコンテナのようなもので運ばれて来ました。
ウェルカムジュースは、オレンジジュースと野菜ジュースの2種がセットでした。
ベビーリーフとハーブのミックスサラダは、爽やかな酸味のドレッシングが別添で提供されました。葉っぱが小さくてなかなか捗らないところがありました。
本日のスープはコーンポタージュ。
そして、アサイーボウル・エッグベネディクト・マラサダと、ハワイアンなラインナップが楽しく並びます。もちろん、カハラの代表的なシグネチャーフードであるカハラシンパンケーキも! 薄焼きにしたパンケーキをロール状にしたスタイルは、 朝食ブッフェの料理として考案されたのが起源と伝えられているそうですが、メイプルバターソースに漬け込み保温することで、 たっぷりのソースが生地にしみ込み、独特のとろけるような食感を生み出しています。フレッシュフルーツも添えられており、ミックスベリーでもあんなに甘みの強いラズベリーはこれまで頂いたことがありませんでした。
クロワッサンと、ポットサーヴィスのコーヒーが付きました。紅茶は選べなかったのでしょうか、部屋のティーバッグを使いました。

・・・夢のような2日間でした。ウェルカムBGMとしてのハワイアンミュージックからはじまり、シャワー室が分かれておりなおかつ浴槽との位置関係がベストな使いやすいバスルームや全く音が気にならずストレスを感じないエアコンなど何もかもが最高の体験でした。
今回は招待券を利用しましたが、またぜひ伺いたいと思います。<(_ _)>
滞在時期: 2024年12月
旅行タイプ:カップルでの旅行
バブル評価 5 段階中 5.0客室
バブル評価 5 段階中 4.0立地
バブル評価 5 段階中 5.0清潔感
バブル評価 5 段階中 5.0サービス
バブル評価 5 段階中 5.0寝心地
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口コミ 101 件中 27
2024年12月11日に投稿しました

スタッフ一人一人の気遣いに感動しました!初めて伺いましたが今までにないホスピタリティでした。部屋の掃除も隅々まで行き届いており快適でした。WiFiのスピードも早かったです。

滞在時期: 2024年12月
  • 旅行のタイプ: カップルでの旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ザ・カハラ・ホテル&リゾート 横浜のTHE KAHALA HOTEL RESORT YOKOHAMA ザ カハラ ホテル リゾート 横浜さん(マーケティング)がこの口コミに回答しました2024年12月26日に返信済み

FarAway44395446様


この度はザ・カハラ・ホテル&リゾート横浜にお越しいただき誠にありがとうございます。
FarAway44395446様が快適にお寛ぎいただけた事を嬉しく思います。

日本料理「華暦」のご朝食は全て個室となっており、ごゆっくりご堪能いただけたかと存じます。
他、イタリア料理「OZIO」では澄んだ朝の景色がとても綺麗な14階でご朝食をお召し上がりいただけます。
インルームダイニングではお部屋内でカハラホテルならではのシンパンケーキやマラサダ、エッグベネディクト等ハワイを感じられるHawaiian Breakfastもご用意しております。
次回のご宿泊の際にご検討ください。

FarAway44395446様のお戻りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

不適切な返信を報告する
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2024年10月20日に投稿しました

居心地が悪い。日常から離れ、気の向くままにリラックスして過ごす…という概念はない。

エントランスで車も荷物も預かってもらえたので、スムーズに部屋まで案内してもらえるのかと思ったが、最上階のフロントで、20分の待ち時間。
やっと順番がまわってきたが、結婚記念日の写真撮影があるとのこと…
スタッフはみな親切なのだろうが、人数はいるのに明確な仕事をしている人は少ない。
トイレの場所など聞くと、トイレ前まで付き添ってくれるが、場所を教えてくれたら自分で行けるし、何なら自分のペースで行きたいし…

部屋は広いしアメニティーなどとても充実している。
ただ、どこに何があるのか、ホテル内の施設を調べるのに、デスクのバーコードを読み取って、TVの案内を見るのにリモコンのカーソルキーを押しまくって、なかなか面倒。
負担に感じないのは、おそらく30代ぐらいまでだろうか。
調べた結果、自由に行き来できるスペースは、14階のフロント前と1階のショップぐらいしかないことはわかったが、エレベーターを降りた瞬間に、スタッフに声を掛けられるので、明確な目的なしに、フラフラお散歩することは難しい。

宿泊客に対して、レストランのキャパシティが小さいのだろう。何とか予約できた時間は、夕食は早すぎ、朝食は遅すぎ、過ごせる場所もないため、持ってきた本をひたすら読んで過ごした。

レストランの食事は美味しいし、配膳も美しく、食べられる量も考えて組まれているように思う。
しかし、「こんなに美味しい◯◯は食べたことがない」というような感動はないし、
紅茶などは、蒸された感じがなく、通常より低いレベルのものもちょこちょこ混ざっている。
スタッフは、例のごとく「親切」で、トイレまで付き添ってくれるし、料理を出される度におしゃべりに付き合わなければならないので、夫婦の会話はその度中断され、まとまった話はできない。

まだ数年のホテルということなので、成長途上なのだろうが、
低価格のホテルや民宿でも、ちょうどよい距離感で、こちらのニーズに細かく対応してもらい、快適な時間を過ごせた経験も多く、
ホスピタリティの意味を履き違えていないか?と残念に感じる。

客室選びのポイント: 高級ホテルで至福の体験、という趣旨では選ばない方がよいです。
滞在時期: 2024年10月
  • 旅行のタイプ: カップルでの旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
1  役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ザ・カハラ・ホテル&リゾート 横浜のTHE KAHALA HOTEL RESORT YOKOHAMA ザ カハラ ホテル リゾート 横浜さん(マーケティング)がこの口コミに回答しました2024年10月29日に返信済み

たたたたた様
過日は、ザ・カハラ・ホテル&リゾート横浜にご宿泊をいただきまして、誠にありがとう
ございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在において、ごゆっくりお寛ぎいただけず、誠に申し訳ありませんでした。
お客様のニーズやご要望を察知し、お客様に合ったサービスを行うべきところ、
たたたたた様に居心地の悪さを感じさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

スムーズなチェックインお手続きや、客室および付帯施設の分かりやすいご案内に向け、
オペレーションや設備を見直し、改善に努めて参ります。
お食事やお飲み物に関しましても、頂戴いたしましたお言葉を厨房スタッフ含め全スタッフに共有いたしました。
よりクオリティの高いものをご提供できるよう内容や提供方法を見直して参ります。
また、スタッフの教育にもより一層注力し、お客様に合わせたサービスや距離感、タイミングなど、
配慮のある対応が出来ますよう向上に努めて参る所存です。

まだまだ至らぬ点がございますが、この度たたたたた様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、
ハワイにルーツのある「カハラ」ならではの非日常を感じていただけるおもてなしが出来ますよう、改善に努めて参ります。

今後ともザ・カハラ・ホテル&リゾート横浜をご愛顧賜りますとともに、
忌憚ないご意見や、ご感想をお聞かせいただけますと幸甚でございます。
たたたたた様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2024年9月27日に投稿しました

心地よいロビーや落ち着いた空間に加え、スタッフの皆様との気持ちの良いコミュニケーションが特に印象的でした。心から感謝しております。ぜひ、また伺います。

滞在時期: 2024年9月
旅行のタイプ: 一人での旅行
1  役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ザ・カハラ・ホテル&リゾート 横浜のTHE KAHALA HOTEL RESORT YOKOHAMA ザ カハラ ホテル リゾート 横浜さん(マーケティング)がこの口コミに回答しました2024年10月22日に返信済み

Voyage57960043438様
この度は、ザ・カハラ・ホテル&リゾート横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。 まずカハラホテルでのご滞在にご満足をいただけました事を嬉しく思います。
スタッフをお褒めいただき、みな様にご共有していただけました事を光栄に存じます。
またカハラホテルにお戻りいただけますよう、一層サービスの向上に努めていく所存でございます。
Voyage57960043438様のお戻りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2024年9月16日に投稿しました

子供の誕生日に利用して本日チェックアウトしています。割と残念でしたので早めに口コミさせていただきました。部屋は9階の部屋で目の前にはパシフィコ横浜が広がり、少し観覧車などが見える程度でこのあたりのホテルの中では景色はさほど良くなかったです。スタッフの方々は皆フレンドリーでとても感じがよく気持ちのいい接客でした。気になったのは部屋のベッドの掛け布団カバーには食べ物がこびりついて残っていた点。割と表の目立つ場所だったので何故気づかなかったのか…。また、洗面所の引き出しにもどなたかの髪の毛があったり、衛生面のチェックがしっかりされていなかった印象です。子供用のパジャマや歯磨きセットはなし。特にファミリーフレンドリーなホテルというわけではなかったです。そんな中でも1番残念だったのは、朝食でした。窓のない宴会場のようなホールが朝食会場で、ブッフェ形式でした。この価格帯にしては品数も少なく、ビジネスホテルに毛の生えた程度の内容でした。1泊2〜3万程度のホテルなら大満足かな、と思いますが。。。
みなとみらいには景色がよく、素敵なホテルが他にもあるので再訪はないかな、と思います。

客室選びのポイント: 子供用グッズはしっかり準備が必要です。また、朝食は期待しない方が良いかと。
滞在時期: 2024年9月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
1  役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ザ・カハラ・ホテル&リゾート 横浜のTHE KAHALA HOTEL RESORT YOKOHAMA ザ カハラ ホテル リゾート 横浜さん(マーケティング)がこの口コミに回答しました2024年9月20日に返信済み

rururu555様
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また口コミを早急にご投稿いただき、誠にありがとうございます。

スタッフについてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしながら、せっかくのお子様のお誕生日のお祝いを兼ねてのご宿泊を頂いたのにもかかわらず、
ご期待に副うことが出来ず申し訳ありませんでした。
清掃面の不備によりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
また子供用のパジャマや歯磨きセットがご用意出来ていなかったとの事 重ねてお詫び申し上げます。
特に宴会場の朝食についてのご意見は真摯に受け止め、キッチンのスタッフとも頂戴したご意見を
共有しまして、ご満足頂けるお料理の品数と内容の向上に努めてまいります。

rururu555様から頂戴しましたご意見をもとにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
『再訪はないかな』とのお言葉は非常に残念で重く受け止めております。
改めましてrururu5555様にご迷惑やご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を参考に、より良いホテルづくりに努めてまいりますので、ぜひまたの
ご利用をいただけますようお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。

不適切な返信を報告する
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2024年7月2日に投稿しました

家族五人で2泊しました。2部屋利用のプランでした。チェックインから部屋への案内はとてもスムーズでとても快適でした。スタッフは若い方が多くて外資系っぽいフレンドリーな接客です(気になる方は気になるかもしれませんね)。都市のシティホテルっていうよりかはリゾート感がたっぷりで独特の雰囲気を全面に出しています。部屋もとても使いやすく、特に水回りは気に入りました(特に鏡に埋め込まれたテレビが印象的でした)。ただ低層階(今回は6階)だと景色は良くありません(目の前のパシフィコノースしか見えません....)、なのでできれば高層階がいいと思います。朝食はイタリアンのレストランとビュッフェを利用しました。イタリアンは朝からコースでゆっくりとした時間を過ごせ、スタッフの対応、料理とも最高でした。ビュッフェはもっとハワイ感を期待していましたが、すごい期待以上って感じではありませんでした(美味しかったですが)。思ってたよりは小規模のこぢんまりとしたホテルです。リゾート感を味わいながら、ゆっくりと過ごすには最高のホテルと思いました。みなとみらいの駅やコスモワールドからは結構距離があります。逆にパシフィコノースは直結です(雨に濡れずに行けるのでノースでの出張なら最高ですよ)。ぜひまた行きたいです。

客室選びのポイント: やっぱ高層階がいいと思います
滞在時期: 2024年6月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
1  役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ザ・カハラ・ホテル&リゾート 横浜のTHE KAHALA HOTEL RESORT YOKOHAMA ザ カハラ ホテル リゾート 横浜さん(マーケティング)がこの口コミに回答しました2024年7月3日に返信済み

kkhistories様
この度はザ・カハラ・ホテル&リゾート 横浜へお越しいただきましてありがとうございます。スタッフに関して、お客様との距離を縮められるよう努めてます。フレンドリーというお言葉は私どもにとってうれしいお言葉でございます。
みなとみらいの海に近いホテルでございまして、横浜にいながらリゾート感を感じていただければ幸いです。
客室に関しまして、次回もしよろしければをザ・カハラグランドアッパーフロア(中央卸売市場、みなとみらい橋方面)、ザ・カハラグランドハーバービュー(パシフィコ横浜、コスモワールド側)が9階~12階のお部屋で高層階確約となります。ぜひお試しくださいませ。
イタリアン料理 OZIOでの朝食は朝眺めの良い14階でゆっくりとコースでお召し上がりいただき、ビュッフェに関しては、和洋中ハワイアンとグランドボールルームにてお好きなものをお召し上がりいただけるのが特徴でございます。日本料理の個室で和朝食、インルームダイニングでハワイアンブレックファーストもおすすめです。
改めまして、kkhistories様の貴重なお時間で私どものホテルをみな様へご共有していただけました事感謝申し上げます。
またカハラホテルにお戻りいただけますよう、一層サービスの向上に努めていく所存でございます。kkhistories様のお戻りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

不適切な返信を報告する
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
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