梅雨明けの6月末に家族で4泊しました。朝食のブュッフェは品数多く美味しいです。沖縄の暑さで大浴場要ると思ってましたが気持ち良かったです。施設はキレイで高台にありますが、うるさくなく、ターミナルまで歩いて30分。全体にコストパフォーマンス高く、質も良いです。
１点、悪いところはコインランドリーの台数が少なく、宿泊者での争奪戦になります。乾燥機が特に時間かかり、終わってるのに時間に取りに来ない人がおり、30分ほど乾燥機が空くのを待ちました。ホテルでは終わった洗濯物の回収せず、時間前に取りに来てくださいの張り紙だけで、見ない人は他人の迷惑考えずに無法状態です。
kenkoyaさま
数あるホテルの中からアートホテル石垣島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
またご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて感謝いたします。
心地よくお過ごしいただいた様で、安堵いたしました。
「全体にコストパフォーマンス高く、質も良いです。」と嬉しいお言葉。
温かいメッセージを励みに、これからもお客様に寄り添ったサービスの提供に、スタッフ一同努めてまいります。
ランドリー室の使用方法につきましては、お客様のお作法におまかせしております。
しかしながら回収のお願いを館内放送にて呼びかけることもございます。
末筆ではございますが、日本を縦断しておこしいただいたkenkoyaさまの
ご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
アートホテル石垣島 宿泊支配人
ゴールデンウィーク明けの５月中旬、身体の不自由な高齢の母とお伺いしました。部屋は８階のスタンダードツイン、オーシャンビューを予約していましたが、オレンジ色の夕陽がとても綺麗でした！コンパクトでしたが母にとっては逆にとても使い勝手が良かったようです。３日間、朝食のみ１階のレストランでいただきましたが、広いので混雑することもなく、毎日待たずに座ることが出来ました。母は車椅子のままテーブルに着かせていただきましたが、朝食会場の従業員さんがどの方もお優しくて本当に嬉しかったです。有難うございました！テキパキと仕事されているので、お客さんの座席への誘導、食事が終わった後の片づけもあっという間にされていました。朝食のバイキングの種類も豊富で、石垣島ならではの料理もたくさんありました。中でも八重山そばが美味しくて、３日間ともいただいてしまいました。日替わりのチャンプルーにソーキ（豚の角煮）も最高に美味しかった！石垣島の朝食が美味しいランキング上位の別ホテルに宿泊したことがありましたが、個人的にはこちらのホテルの方がゆったり出来て良かったです。お持ち帰り出来るコーヒーとサーターアンダーギーもＧＯＯＤ♪
後悔したのは、最上階のラウンジに行けなかったことです。景色を見ながらのお酒をいただきたかったので、次回への持ち越しとさせていただきます(笑)
最後に、私達親子に親切にご対応下さって本当に有難うございました！素敵な思い出となる滞在になりました！
yoominwooさま
数あるホテルの中からアートホテル石垣島をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて感謝いたします。
この度の親孝行旅行はいかがでしたでしょうか。心地よくお過ごしいただいた様で、大変嬉しく拝見いたしました。従業員に関する温かいお言葉。温かいメッセージを励みに、これからもお客様に寄り添ったサービスの提供に、スタッフ一同努めてまいります。
またお食事もお楽しみいただけたようで安堵いたしました。
是非スカイバーカプリコンのご利用もお待ち申しげます。
末筆ではございますが、yoominwooさまとご母堂のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
アートホテル石垣島 宿泊支配人
今年10年ぶりに３度目の石垣に行きました。
ホテルを選ぶにあたり、３度目になりますが、こちら『アートホテル石垣島』にしました。以前宿泊した時は『日航八重山』でしたが、立地も分かっておりますし、レンタカー利用なので、街中から離れていても問題が無く、日航の当時からのコンセプトも変わっていなかった事から迷わずこちらに。高台に有る立地で、街中やリゾートホテルの様な海岸沿いと言う訳ではありませんが、ユーグレナモール辺りの街中に出るにも、車で５分、歩いて15分程度です。海側のお部屋でしたら、お部屋から『竹富島』『西表島』なども望め、街中の夜景と大型客船の出入りも・・・。
こちらのホテルは『洗濯水による石垣の水質汚染を少しでも減らしたい』と言う以前と同じコンセプトを継続されており、石垣の環境を考える取り組みをされています。連泊の際のシーツやタオル交換などを辞退することで、ホテル館内のお店やレストランで使える500円or1,000円のクーポンを下さいますから、そちらはまとめて美味しいお食事（焼肉）の”軍資金”にしました。タオル交換のみもしていただけます。何より部屋のクリーニング等で人が入らない気楽さも有り、トランクの整理整頓などの面でも快適でした。温泉（大浴場）も有りますし、島内ツアーの相談カウンターも有り、今回そちらから『星空観察ツアー』を手配して頂きました。
今回４泊しましたが、とても快適な旅の拠点となりました。次回また石垣に来るのはいつになるでしょうか？その時にはまたこちらに。
CHIP116さま
石垣島へお帰りなさいませ。そしてこの度はアートホテル石垣島へご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
この度のご旅行はいかがでしたでしょうか。
心地よくお過ごしいただけたようで嬉しく拝見いたしました。
エコ清掃へのご理解、ご協力にいただくのみならず、ご紹介いただき光栄です。
漂着ごみと共に陸からのごみも処理の課題に直面している石垣島です。
私たちにできることを模索しつつ、同時にこれからも快適にお過ごしいただけるホテルでありますよう、
努めてまいります。
CHIP116さまに再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げます。
アートホテル石垣島 宿泊支配人
4/28〜4泊5日で利用しています。
繁忙期にも関わらず従業員の方みなさん笑顔で対応してくれていて凄く誠実さを感じています。
室内清掃が追い付いていないのも仕方ないかと思います。
室内清掃に関しチェックインの際、「遅い時は15時を回ってしまうこともある。」と言われていたのでそれを承知でECO清掃を頼みました。
しかし16時辺りでも清掃に入る気配なし、
その間13Fでコーヒーを飲んだりしながら時間を潰し、清掃の方にお声をかけてやっと入ってくれる状態でした。
フロントに確認をしたら「17時を回ってしまうこともある」とのこと。
お忙しくされてるのでクレームではなく、
スタッフさんそれぞれで15時を過ぎる、17時をまわると言い方が違うのではなく、連泊をする客にはチェックインの際に「清掃が17時を回ってしまう可能性がある」ことをしっかり伝えていただけると理解がより深まるかな、と感じました。
「清掃なしやECOにより◯◯円の館内利用券を差し上げます」を伝えることも大事なのでしょうが、同様に清掃に入る時間が17時を周る可能性もある事を従業員の皆さんが共通して宿泊客に伝える認識を持ってもらえると、ホテルで半日過ごす際など更に気持ちよく宿泊できると感じました。
とは言え、清掃に関しどういう状況かわからなかった、知りたかった私の質問に誠実にしっかりと対応をしてくれたフロントの方、また清掃業者の男性の方、ありがとうございました。
改善を求めてるのではなく気持ちよく宿泊させて頂いているので宿泊客として、チェックインの際に理解を深めることがスタッフの皆さんにも余計なストレスをかけず、良い時間になるなと思ってコメントしました。
FarAway18904204297さま
この度はアートホテル石垣島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、懇切丁寧な感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
いただきましたご意見は早速全社で共有いたしました。お部屋はホテルでお客様が最も長く過ごされる場所です。その場所に心地よくご案内できるよう、私自身よりみなさまをお迎えする部屋へ細やかなまなざしを向けてまいります。
しかしながら、スタッフサービスへのお褒めの言葉。嬉しい限りです。私どもに、寄せられたご期待と大変嬉しく拝見いたしました。今後ともどうぞご愛顧のほど、宜しくお願いいたします。
またお二人をお迎えできます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
末筆ではございますが、FarAway18904204297さまのご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
アートホテル石垣島 宿泊支配人
石垣に、仕事に行く時は結構使わしてもらっています。気に入っていたのですが、今回は最後に最悪でした。
チェックアウトの時、カードキーを部屋に差したまま出てきてしまい、その旨をフロントの方に伝えたところ、開口一番、「確実に部屋にありますか？」と言われました。そりゃあるでしょ、今部屋から出てきたんだから、どうやって部屋に入ったって話ですよ。「紛失してる場合もありますから」と。
お客様をまず疑いの目で見てたんです。絶対にあるから見てきてもらっていいですと伝えると、シリンダーキーを渡すから自分で見てきてくれと言うのです。部屋番号は？と聞かれて、506と伝えると、即そのシリンダーキーを渡されました。誰なのか確認もせずに。そこは疑わないんだと思いました。
朝から、疑われ、気分悪かったです。普通はわかりました、で本人確認してチェックアウトできるホテルが、多いと思いますが、、、
Adventure08479199699様、
この度はアートホテル石垣島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、従業員の応対でAdventure08479199699様にご不快の念をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
Adventure08479199699様から頂戴いたしましたお言葉は私より担当部署とのミーティングで話をさせていただき、今後このようなことの無いよう指導いたしました。
ご来館いただくお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に取り組んでまいります。
再び石垣島へお越しの際はアートホテル石垣島をご利用いただければ幸いです。Adventure08479199699様のまたのご来館を従業員一同お待ち申し上げます。
アートホテル石垣島 宿泊支配人
