年末年始に３泊ほどしました。このホテルは良い点悪い点がはっきりしています。一泊だけですと問題点に気づかず、調子の良いフロントスタッフを見て四つ星をつける可能性がありますが、数日滞在すると後悔します。
　まず、部屋の清掃がお粗末です。掃除機を使わずに箒ではくだけなので、隅や家具の下はホコリがたまっていますし、ホラーのように長い髪の毛が数本落ちていて、なんとも気持ちが悪かったです。コップは唇跡がついていて、何かで急いでぬぐったような感じですし、寝室のとある部分から尿臭がし不愉快でした。ベランダのすぐ前はL字型に作られた別棟の側面で、見えるのは別部屋のベランダ側面のみという最悪のロケーションでほこりっぽく、そこでくつろぐという気になりません。水着を乾かそうと思いベランダの扉をあけたら、目の前で他の滞在客がランチボックスを食べていて、非情に気まずい雰囲気でした。
　前泊者が記入したアンケートが回収されず放置され、部屋に設置されているガイド本には子供の落書きが書きなぐってありました。
　ルームドアにはチェーンがなくてセキュリティに不安があり、Do not disturbのサインも無視されて、外出から戻ったら清掃スタッフが入っていました。
　部屋の電話は外線機能がなく、自分でレストランなどの予約ができません。フロントに出向いて予約を依頼しようとしたところ、なんとフロントの電話にも外線機能がなく、スタッフが業務用の携帯電話を使っていたのには腰が抜けました。
　アメニティも不十分で、ミニバーはきちんと補充されず、飲み物はコンビニで買いました。

　レセプションのスタッフはタイ人特有の人の良さは感じられるのですが、ホテルマンとしての基本が全くできていませんでした。ガムをかみながらの接客、ニヤつく女性スタッフ、他ホテルのレストラン予約を依頼すると露骨に理由をつけてしようとしない、両替をしない、大きい紙幣をくずしてくれない、クレームをつけるとタイ語で何か言っている、といった具合でした。とくにスタッフ同士の私語が目につきました。

　レストランのスタッフはさらに質が悪く、注文の合図をしてもすぐに対応しません。
強引に呼んでも、他のテーブルの片付けを優先していました。あまりの対応の悪さにしびれをきらし、隣接のホテルのレストランに移動して食事をしました（そこでの対応は別格に良好）。

　清掃スタッフ、フロント、レストラン以外のスタッフはとくに問題がありません。マッサージでは接客も技術も良好でした。ポーターも気が利いていました。
そういうスタッフもいただけに残念です。

　ニューイヤーイブのパーティを予約してあったので（もちろん有料）、参加したところ演出も料理（バイキング）も平凡で、しかもカウントダウンをまたずに23時で終了したのにはびっくり。

　これで低料金ならまだ納得がいくのですが、年末年始料金としてもまったく見合わない金額を請求されました。
　一泊だけで帰られる方が安易に四つ星をつけるのはいかがなものかと思います。

　ただし、ホテル周辺の店や人々は感じがよく、斜向いのコーヒースタンドや真前のバーも楽しめました。ビーチまでの道のりも苦にならない距離ですので、この近辺の違うホテルに滞在することをおすすめします。

4月に家族4人で3泊しました。初めてのクラビでした、ホテルの場所はビーチから少し奥まったところにありますがビーチ自体残念ながらそんなにキレイではないため、4島巡りなどのツアーに参加しないとキレイな海には出会えません。リゾート感(目の前にキレイなビーチ等)を望むなら、多少値段が高くとも各島々あるホテル(センタラ)に宿泊することをお勧めします。
3日間はツアーに参加していたのでホテルに帰るのはPM4-5時頃だったので、ホテルの設備などはあまり気になりませんでしたが、中規模程度のホテルで中庭にプールくらいしかなく、景観も良くないので、1日ホテルで過ごすのは厳しいと思います。部屋自体はベッドも広くエキストラベッドも入れると家族4人寝るには充分な広さでした。お湯の出も良くバスタブもあります。
WiFiはロビーでは無料ですが部屋で使いたい場合は、100THB/時間(高い)掛かります。
プールも10時にならないと係員もタオルもありません。全体的に従業員の数が足りてない印象を受けました。朝食は一応洋風ですが品数は少なくフルーツは2種類、補充の対応も遅いです。お粥か麺類があれば良かったと思います。
因みに、オプションツアーは明らかに定員オーバー気味ですので、ボートには早目に乗り込んで良い席(まん中:揺れ少)を確保する必要があります。最初に座った席がツアー中の定置となり、下手するとずっと立っていることになりますので、要注意です。

5月に夫婦でスーペリアに一泊しました。オフシーズンだったので70%off。

場所はアオナンビーチとノッパラットタラビーチの中間、メイン通りを少し入ったところで、静か。アオナンの通りは10分も歩けば着くでしょうか。ロングテールボート乗り場もすぐ近く、トゥクトゥクもすぐ捕まえられます。

部屋は清潔感があり、十分な広さも。景観は悪いですが、バルコニー付きです。景観も重視する方はプールビュー、プールアクセスをおすすめします。
アメニティーもだいたい揃っていて、何か欲しくなったらホテルの目の前にミニマートがあるので便利。

改善してほしいところは、十分な熱さのお湯が出ないところ。浴槽があるのにもったいない。
また、朝ごはんのビュッフェも、サラダバーがなく、おかず類が少なくて残念な印象。全体的に種類を増やしてくれたらいいなぁ。

定価ではかなり高いですが、オフシーズンや直前の割引価格での宿泊であれば、価格以上の満足を得られると思います。