ホテルはプールなどの施設は問題ないが、従業員の質は悪い。break first box(bfb)を予約時、前々日、前日の三回頼んだが、前日まで聞いてもらえず、当日朝に受け取ろうとしたところ、用意されていなかった。その際の男性従業員の対応も悪く、謝罪などもなかった。
朝食の卵料理に関しても、オーダーを忘れて順番が前後した。
部屋の清掃もバスローブが滞在中2回用意されておらず、フロントに取り寄せた。
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Momo
クアラルンプール, マレーシアうんこがベッドに落ちている部屋
口コミを投稿：2023年6月29日
２部屋泊まりました。
１部屋は１日目帰ったら何かの動物のうんこがベッドの上にありました。９か月の赤ちゃんがいたので旦那がすぐ気づいてよかったですが、何も謝罪もなくクリーニング呼びますか？といわれてとても不愉快な対応だった。
簡易的に家族と泊まるならいいですが、バスルームという場所がなく、部屋にシャワー室とトイレがあるだけなので、友達同士で泊まるとすると気にする人は嫌かなと思いました。
また、late checkout freeと書いてあり、14:00と記載してあったが13:00だった。（１人は最大13:00までと言われて自分の記憶違いかと思い確認して14:00だったため、再度別のスタッフに聞きに行くと１つの部屋なら13:00までよいと言われインターネットには14:00と書いてあるけどと伝えたらそれは無理ねと言われました。）
おそらくすべて13:00まででやっているのかと思います。
値段を考えると許せる範囲ですが、ちょっと評価が高かった分スタッフの対応など残念でした。
滞在時期： 2023年5月１部屋は１日目帰ったら何かの動物のうんこがベッドの上にありました。９か月の赤ちゃんがいたので旦那がすぐ気づいてよかったですが、何も謝罪もなくクリーニング呼びますか？といわれてとても不愉快な対応だった。
簡易的に家族と泊まるならいいですが、バスルームという場所がなく、部屋にシャワー室とトイレがあるだけなので、友達同士で泊まるとすると気にする人は嫌かなと思いました。
また、late checkout freeと書いてあり、14:00と記載してあったが13:00だった。（１人は最大13:00までと言われて自分の記憶違いかと思い確認して14:00だったため、再度別のスタッフに聞きに行くと１つの部屋なら13:00までよいと言われインターネットには14:00と書いてあるけどと伝えたらそれは無理ねと言われました。）
おそらくすべて13:00まででやっているのかと思います。
値段を考えると許せる範囲ですが、ちょっと評価が高かった分スタッフの対応など残念でした。
旅行タイプ：家族旅行
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この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
Sea Seeker Krabi ResortのSea Seeker Krabi Resortさん(Owner)がこの口コミに回答しました
2024年2月8日に返信済み
Dear Momorabi,
Thank you for taking the time to share your recent experience at our hotel. We sincerely apologize for the issues you encountered during your stay, and we appreciate your valuable feedback as it helps us identify areas for improvement.
First and foremost, we are deeply sorry for the unpleasant discovery of animal feces in your room. This is certainly not the experience we want our guests to have, especially when traveling with young children. We understand the importance of cleanliness and hygiene, and we have addressed this matter with our housekeeping team to ensure that such incidents are promptly addressed and prevented in the future. We regret any inconvenience this may have caused you and your family.
Regarding the confusion about the late checkout policy, we apologize for any misunderstanding or inconvenience this may have caused. Our standard late checkout time is indeed 14:00, and we apologize for any inconsistency in the information provided by our staff members. We will review our procedures to ensure that all team members are aware of our policies and communicate them accurately to our guests.
We understand your disappointment with the overall response from our staff, and we assure you that this is not reflective of the level of service we strive to provide. We value your feedback and will use it to improve our service delivery and ensure that all guests receive the attention and assistance they deserve.
Once again, we apologize for the issues you encountered during your stay, and we appreciate your understanding. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a more enjoyable experience.
Warm regards,
Sirpong Chiamchamnong
Assistance Guest Experience Manager
Sea Seeker Krabi Resort - Management Team
Thank you for taking the time to share your recent experience at our hotel. We sincerely apologize for the issues you encountered during your stay, and we appreciate your valuable feedback as it helps us identify areas for improvement.
First and foremost, we are deeply sorry for the unpleasant discovery of animal feces in your room. This is certainly not the experience we want our guests to have, especially when traveling with young children. We understand the importance of cleanliness and hygiene, and we have addressed this matter with our housekeeping team to ensure that such incidents are promptly addressed and prevented in the future. We regret any inconvenience this may have caused you and your family.
Regarding the confusion about the late checkout policy, we apologize for any misunderstanding or inconvenience this may have caused. Our standard late checkout time is indeed 14:00, and we apologize for any inconsistency in the information provided by our staff members. We will review our procedures to ensure that all team members are aware of our policies and communicate them accurately to our guests.
We understand your disappointment with the overall response from our staff, and we assure you that this is not reflective of the level of service we strive to provide. We value your feedback and will use it to improve our service delivery and ensure that all guests receive the attention and assistance they deserve.
Once again, we apologize for the issues you encountered during your stay, and we appreciate your understanding. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a more enjoyable experience.
Warm regards,
Sirpong Chiamchamnong
Assistance Guest Experience Manager
Sea Seeker Krabi Resort - Management Team
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各掲載施設の予約プランには、提携サイトからのスポンサー提供も含まれます。 表示される料金は、部屋のタイプによって異なります。 表示される料金は、予約可能な最低価格です。ユーザーが検索した時点で提携サイトが提供する最も安い客室タイプに基づきます。
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Stay808903
38
モバイル経由
滞在時期： 2020年1月
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3 役に立った
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Sea Seeker Krabi ResortのSeaSeekerKrabiさん(Manager)がこの口コミに回答しました2020年1月9日に返信済み
Dear Valued Guest
We appreciate your sharing your concerning your time at our property.
I sincerely apologise that you felt your vacation with us was below expectations, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.
Warmest Regards,
Management Team
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
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andyt3325
2
滞在時期： 2024年6月
Sea Seeker Krabi Resortについて質問する
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Sea Seeker Krabi ResortのSea Seeker Krabi Resortさん(Owner)がこの口コミに回答しました2024年6月29日に返信済み
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Jigyasa P
1
Yusuf I
2
モバイル経由 
編集案を送信していただきありがとうございました。 ご提案内容を確認中です。
滞在時期： 2024年5月
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編集案を送信していただきありがとうございました。 ご提案内容を確認中です。 翻訳を評価
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Sea Seeker Krabi ResortのSea Seeker Krabi Resortさん(Owner)がこの口コミに回答しました2024年7月3日に返信済み
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