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口コミ 1,734 件中 49
2017年5月16日に投稿しました

アメニティはシャワージェル、シャンプー、コンディショナー、ボディローション、泡だてネット
ミネミニボトル4本サービス
歯ブラシ、コットン類はなし
タオルはバス・フェイス・ハンド3枚ずつ
バスローブあり

Wi-Fiは有料だが、なぜかiPadのみ2時間ほど入った
ロビーでは無料だが、のろい

バスタブあり
シャワーは壁固定式で使いづらい

滞在日: 2017年3月
旅行のタイプ: 一人での旅行
役に立った
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施設からの回答:2017年5月16日に返信済み
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Dear ねっこん, we thank you for the time taken to give us your feedback, I apologize for the inconvenients you experienced in your room and the Wifi. Please if you come back to the city, visit us to improve your last experience and make a memorable trip for you.

Kind Regards,

Maria Cano
Marketing & Social Media Manager

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2017年5月9日に投稿しました

SPGプラチナ会員として宿泊しました。リビングに、4人用の食卓テーブルや、大き目のソファがある広めの部屋が割り当てられました。午後4時のレートチェックアウトも大丈夫でした。エグゼクティブラウンジのカクテルタイムは、おつまみ系のホットフードがそれなりにありますが、おなかがふくれるほどではありません。今回は朝食がつかない最低料金での予約だったので、朝食はエグゼクティブラウンジでとりました。さすがにレストランとは比べられませんが、基本的なものはそろっていましたし、空いていました。

滞在日: 2017年4月
  • 旅行のタイプ: 一人での旅行
    • 寝心地
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
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施設からの回答:2017年5月10日に返信済み
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Dear WasabiTofu, thanks for the comments made about your stay with us, I´m pleased as an SPG Platinum member you enjoyed our Sheraton Club Lounge, also I will take your comments about the breakfast to the area manager. Please if you come back to Mexico City visit us again so you can have an extraordinary experience.

Kind Regards,

Maria Cano
Marketing & Social Media Manager

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2017年5月8日に投稿しました

ロケーションとマリアッチバーは最高のシェラトンらしいホテル。

SPG GOLDでWi-Fi無料を選択したのに、チェックアウト時にWi-Fi料金が発生していた。

滞在日: 2017年2月
  • 旅行のタイプ: カップルでの旅行
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
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施設からの回答:2017年5月9日に返信済み
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Dear 光徳 雨, I appreciate your feedback regarding your last stay with us, we will pass on your comments to improve our service. I´m happy you enjoyed our Mariachis and location. We look forward to have you back again soon.

Kind Regards,

Maria Cano
Marketing & Social Media Manager

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2017年3月20日に投稿しました モバイル経由

比較的治安の良いソナロッサ地区にあり、立地良く設備も問題無いが、ソフト面に不満がありました。朝食レストランに入るとき部屋番号を言いますが、同じグループの他の日本人の名前が出てきて、レストランに入るのに時間がかかりました。後にフロントデスクに行って名前を変えてもらうように言いましたが「出来ない」の一点張り。「こちらは分かってるから問題ない!」と言い続け、マネージャーを呼んでも同じ対応でした。全く埒があかないので、時間をおいて違うフロントスタッフに頼むと面倒臭さそうな顔をしながら15分程かけてやっと変更してくれました。
またこのホテルから出発日にモーニングコールを6:30amにお願いしていましたが、鳴ったのは5:30am!ソフト面に問題あるホテルだと思いました。

滞在日: 2017年3月
旅行のタイプ: ビジネスでの旅行
役に立った
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施設からの回答:2017年3月22日に返信済み
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Dear etesanhaya, I regret the difficulties you experienced at the recepction of our restaurant, I´m taking your comments to the areas involved so we can face better the situation next time, also your feedback regarding the time of your wake-up call, please accept my sincere apologies, we are taking all this to improve and be and do the best for you.

Hoping to have you here again soon,

Maria Cano
Marketing & Social Media Manager


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2017年3月14日に投稿しました

場所は最高だと思います。落ち着いていて高級ホテルであることは感じますが、老朽化もそれなりです。ANA旅作で利用しました。

滞在日: 2017年3月
  • 旅行のタイプ: 友人との旅行
    • 寝心地
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
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施設からの回答:2017年3月17日に返信済み
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Appreciable guest, as you mention the location is very convenient, we value your comments about our hotel and invite you come and visit us again to make you feel like home.

Maria Cano

Marketing & Social Media Manager

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