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ムーン パレス ゴルフ & スパ リゾート オール インクルーシブ
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ムーン パレス ゴルフ & スパ リゾート オール インクルーシブ
23位 - カンクン (177件のホテル)
エコリーダープラチナ レベル
口コミを投稿:2017/03/09

ルブランでわいせつ行為があったのでこちらに鞍替えしました。コスパだけでみると圧倒的にこちらの方が上ですね。家族連れにはもってこい!まあ、十分にカンクンは楽しめますよ!

  • 宿泊時期:2017年 2月、家族旅行
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
この口コミ情報はTripAdvisor LLCのものではなく、トリップアドバイザー会員の主観的な意見です。
ムーン パレス ゴルフ & スパ リゾート オール インクルーシブのJoseMoonPalaceさん(Manager)がこの口コミに回答しました2017/03/10に返信済み
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Dear 砂漠葬送,

We feel so honored to know your wonderful comments and how Moon Palace Cancun goes over the top. Thank you for such positive recommendation and we sincerely hope that you give us the opportunity to host you again.

It will be a pleasure to make you enjoy again a world class holidays!
With kind regards,

Jose Luis Gonzalez
Manager
Moon Palace Cancun

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口コミ 23,080 件中 17

口コミを投稿:2016/08/26

ビジネスで滞在しました。
初のメキシコで治安のことなど不安も多々ありましたが、おかげで快適なメキシコ滞在を過ごすことが出来ました。
ホテルはとにかく広く、3つのゾーンに分かれており、徒歩で移動するのは疲れますので、シャトルバスでの移動がおススメ!遅くなって仕方なく歩いていると、通り掛かりのホテルスタッフがカートに乗せてくれて、部屋の手前まで送ってくれました。
ホテルスタッフのレベルが低いとの口コミもありましたが、私の滞在中はそのように感じることはなかったです。
レストランも数多くあり、どこで食事をしようか迷うぐらい。私が一番気に入ったのは、ムーングランドのカリブ料理です。レストランの中では、一番洗練されてるように感じました。
ただ、残念なことは虫が出ることと、ビーチに面していますが海水浴には適していないこと。ルームサービスももちろん料金に含まれていますが、食べきれなかった料理を一晩置いてしまうと、朝にはアリが集っています。また、ビーチもありますが藻が多く、ビーチで遊ぶという感じではありません。定期的に藻の回収作業も行われていますが、圧倒的な量が打ち寄せられています。
ゴルフはもちろんですが、観光やレジャーするにも便利で、イスラムへ―レスに船で渡りましたが、海は綺麗で天気も良く、最高でした。隣接するホールではイベントが定期的に行われており、私の滞在時はTOTOのコンサートが開催されており、かなりの盛り上がりでした。
家族連れで行くにも、良い場所、良いホテルだと思います。
また機会を作って、滞在したいと思います!

客室選びのポイント: ロビーからのアクセスは距離がありますが、ビーチが見える部屋をおススメします。
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  • 宿泊時期:2015年 11月、出張としての旅行
    • 価格
    • 寝心地
    • サービス
役に立った
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ムーン パレス ゴルフ & スパ リゾート オール インクルーシブのCarlosMoonGrand Pさん(Gerente)がこの口コミに回答しました2016/10/25に返信済み
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Dear KeitaKodani,

Thank you for your preference in Palace Resorts.

We appreciate that you have shared your comments with us. Please note that it is a pleasure for us to assist you with excellence every time you provide us the honor of welcoming you to our beautiful property. We appreciate your feedback.

We are looking forward to your next visit to the Moon Palace Cancun.

Warm Regards,

Carlos Cañedo
Manager
Moon Palace Cancun

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口コミを投稿:2016/08/11 モバイル経由

子供連れ、家族4人で宿泊。部屋が用意できていないという理由でチェックインが1時間半遅れた。メキシコの、のんびりペースにまず面食らう。しかし、豪華な内装の広々としたロビーのソファーやプレイルームが使用でき、ビュッフェで軽食もとれたので、ゆったりと待つことができた。いつでも何度でも飲食ができる、オールインクルーシブのよさを味わった。
3つのホテルのロビーを巡回するバスがあり、毎食違ったレストランへ行くことができる。中でもサンライズのイタリア料理ゴンドラがおすすめ。
オリエンタル料理のモモは 、接客はよいが、日本人の私達にとって味は期待外れだった。でも、外国の方には人気がある。
カリブ海の青さがそのままつながっているような美しい景観のプール。バーカウンターがあって、お酒やソフトドリンクの注文をとりに来てくれる。プールサイドで優雅な時間が過ごせた。滑り台や幼児が安心して遊べる浅いプールもある。
プールから白砂の海岸に出られるが、藻が多く、日光浴をしている人はいたが、泳いでいる人はいない。
最終日の朝は、ビュッフェではなく
メキシカンレストランでメキシカンブレックファーストを食べた。プレート
に丁寧に盛られた料理は絵のようだった。揚げたてのチュロスもある。宿泊客はアメリカ人が圧倒的に多いホテルではあるが、料理でメキシコを感じることができた。
ファミリーで楽しむのに、ぴったりのホテルです。

宿泊時期:2016年 8月、家族旅行
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ムーン パレス ゴルフ & スパ リゾート オール インクルーシブのCarlosMoonGrand Pさん(Gerente)がこの口コミに回答しました2016/08/31に返信済み
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Dear Guest,

Thank you for your preference aqnd for sharing with us your very kind comments. We are proud and delighted to know that we have a large amount of international guests, we are very excited to share the culture and background from many countries and please be sure that you will always be welcome here at the Moon Palace.

Thank you again for your preference and we remain at your services. It will be a pleasure to look forward to your next visit.

Best Regards,

Carlos Cañedo
Manager
Moon Palace Golf & Spa Resort

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口コミを投稿:2016/03/24

ホテルのスタッフは、日本のホテルスタッフに比べるとレベルは低いです!朝、ハウスキーピングの女性達が、集まってぺちゃくちゃしゃべって挨拶もしない状況!!金額の割には、スタッフのレベルが低すぎです!食事は、グランドのイタリアンの朝食は凄くおいしかったです!
それぐらいしか美味しい食事はなかったです!
部屋のリビングに大きさバスタブがありますが、凄く邪魔で
あれが、机と、ソファーだったらいいです!
これだけ、湿気も多いのに、あれ得ない構造です!
ハワイみたいに湿気がないのならば、いいのですが!!

客室選びのポイント: オーシャンビューオーシャンフロント
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  • 宿泊時期:2016年 3月、出張としての旅行
    • 価格
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
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ムーン パレス ゴルフ & スパ リゾート オール インクルーシブのJoseMoonPalaceさん(Manager)がこの口コミに回答しました2016/04/01に返信済み
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Dear Masumi M,

Thank you for sharing your feedback with us. As I understood from you, our service was not on par with the level you’ve always been accustomed to. We deeply apologize for that and we are sorry that you were disappointed this time. We will make everything in our power to make sure this won’t happen again.

We value your business and wish to retain you as a guest for years to come.
It will be a pleasure to serve you soon!

Cordially,

Jose Luis Gonzalez
Manager
Moon Palace Golf & Spa Resort

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口コミを投稿:2016/01/10 モバイル経由

普段ヒルトン系列ばかりなので、
使い勝手悪かったです。
とくにレストラン。
予約出来ないのですが、夕食時間帯は
行列を並ぶとことになります。
プールは冷たいです。
朝食もどこのレストランも変わりありません。
ルームサービスのメニューが部屋に置いてありません。
ベッドが柔らかすぎました。

ジャワヘッドなしです。

お子様連れには人気のようす。
Tulumまでレンタカーで片道2時間かかります。
CoCoBongまでも30分くらいです。
かなり渋滞してました。

宿泊時期:2016年 1月、カップルでの旅行
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ムーン パレス ゴルフ & スパ リゾート オール インクルーシブのJoseMoonPalaceさん(Manager)がこの口コミに回答しました2016/10/27に返信済み
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Dear Reona N,

We regret to learn about your comments regarding your visit to Moon Palace Cancun.

What we found in your comments are not referred to the situations related with the property, those are related with external situation that can't be handled with the property such as rush hours and distance between the property and other locations, nevertheless we regret to know this situation.

Your remarks and suggestions regarding the comfort of our beds have been shared with key positions in our organization; in order to implement adjustments that enable us to improve our service.

Once again, we thank you for your comments as the feedback of our guests play a large part in making each stay a memorable one.

We sincerely hope that you will return to Mexico many more times in the future and once again giving us the opportunity to host you at one of our many Palace Resorts.

Sincerely,

Jose Luis Gonzalez
Manager
Moon Palace Cancun

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口コミを投稿:2014/10/31

5泊滞在しました。メキシコのカンクンは一年で300日以上晴れるという場所らしいのですが、5泊中半分くらいしか天気がよくありませんでした。天気がよければやはり暑くて湿度もあり、もうプールに行かねばならないという気候です。セクションとしてはサンライズの所のツインルームに泊まりました。部屋の中にジャグジーがあります。日本人にとっては風呂みたいに温まることができるのでうれしいといえば嬉しいのですが、そんなに広くない部屋の結構なスペースをジャグジーが占めているので、良いのか悪いのかわかりません。結局1回しか入りませんでした。行く前は毎日入るぞ、と意気込んでいたのですが。プールに行くとタオルを借りて適当に空いているところに陣取ります。座っていると注文を取りに来てくれたりするので、好きな飲み物を注文できます。もちろんオールインクルーシブなのでどこで食べても飲んでも値段に含まれています。部屋の冷蔵庫の飲み物もです。ビーチはきれいじゃないので全く入る気が起きません。海に入りたいのであれば、パレスホテルグループのビーチリゾートとかにシャトルバスで行くと良いそうです。1日に2便シャトルバスがあり片道30分と聞きました。なのでこれを使えば向こうのビーチで3時間くらい過ごせるような感じでした。
食事は以前クチコミを投稿されていた方のものを参考にして、レストランのMOMOの中にある鉄板焼きのエリアで食べました。全く期待しないで行ったのですが、なかなか美味しくて、味噌汁もそれなりに美味しかったです。普段朝食を食べるビュッフェのレストランは、思っていたよりも美味しかったです。でも5泊して気づいたのですが、平日より週末の方が種類が豊富だと思いました(笑) 
それから外は蚊が結構います。ここへ行かれる際は、虫除けは必須です。使っていいのかわかりませんが蚊取り線香も欲しいくらい。部屋の掃除の際はドアとか開けっ放しなので、結局部屋の中にも蚊が入ります。ただ季節と関係しているかは知りませんが、それほどかゆくてたまらないような刺され方はなかったです。初日に2箇所くらい刺される程度で済みました。あとは割と気をつけていたので。空調はホテル内は寒いですから長袖を持ち歩いたほうがよいです。部屋はエアコンは温度調整できますが、エアコンの音がめちゃくちゃうるさいです。どなたかが盗難があると書かれていたので部屋の金庫をちゃんと使いました。

  • 宿泊時期:2014年 10月、出張としての旅行
    • 寝心地
    • サービス
1  役に立った
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口コミを投稿:2013/08/31

親子4人と義母の5人で5泊しました。大きく3つのセクション(サンライズ、ニズック、グランド)から成っていて、それぞれにプールがあります。

移動はロビー間を結ぶシャトルバスか、ゴルフカート。敷地が広く、外は暑いので徒歩での移動は厳しいかと思います。

最初の3泊はニズックに宿泊。部屋はすごく古く、ロビーからも遠かったため、サンライズへの変更をお願いしましたが、コンベンションがあるからということで受け入れられず。ただ、ニズックはこれから改装に入るみたいなので、これから泊まる人は気にする必要はないかも。

その後2泊は部屋を変更してもらいサンライズへ。サンライズの部屋は改装されたようでエレベーターもありました。ニズックよりはきれいですが、この値段のホテルとしてはちょっとお粗末かと思います。部屋には室内にジャグジー、トイレにシャワールームがあります。室内のジャグジーが部屋を占領していて私は不要かと思いました。エキストラベッドも1台頼みましたが、置くと部屋はせまく感じます。子連れはクリブを頼めますが、ベッドガードはありません。夜は部屋の外を歩く人の話し声が気になりました。

従業員はよく教育されていて、親切、勤勉、感じが良いです。朝と夜にそれぞれベッドメイクに入ってくれますが、1度、シャワールームの髪の毛が掃除されずに残ってました。また部屋に置いてあるワインのラベルはぼろぼろになっていて、これはひどいな、って感じました。

食事はたくさんのレストランがあるので、飽きることはありませんでした。味もそこそこ美味しいです。
お勧めはグランドにあるカリビアンレストラン。グランドは大人な雰囲気が漂っていて、部屋も2室あるスイートなので、富裕層が多いのかレストランの食材も良いものを使っているなって感じました。朝食のワッフルやタコスが美味しかったです。ランチには寿司もあり、デザートも美味しかった。

オリエンタル料理のMOMOのHIBACHIにも行きました。MOMOはすごく人気で5時45分の開始時間に合わせて並びました。その時間に並べば当日の予約は入れることが可能です。HIBACHIはいわゆる鉄板焼きでシェフが目の前でパフォーマンスをしながら調理します。アメリカのHIBACHIより美味しかったです。シーフードも新鮮でした。和食が恋しくなった人には良いのでは。

唯一予約が必要なゴルフコース内にあるイタリアンのLa Tratoriaはドレスコードがあります。男性はロングパンツが必須ですが、主人が短パンで行ったら、受け付けでロングパンツを貸してくれました。
食事の前菜は美味しかったのですが、メインがいまいち。パスタは思いっきりアメリカンイタリアンでした。

ビーチは最悪。色も暗く海藻がたくさんで泳げるものではありません。泳いでいる人もいませんでした。ビーチに行くならホテルゾーンにある姉妹ホテルのサンパレスかビーチパレスに行った方が良いです。姉妹ホテルまでは1日2回(12時と14時)のシャトルバスが出てます。それぞれ16時と18時に帰りのバスが出ます。姉妹ホテルの施設も無料で利用できます。

宿泊数に応じてリゾートクレジットをもらえますが、使いきるのは難しいかと。5泊すると1500ドル分もらえますが、スパは300ドルまでと制限があります。また、料金に対する11%分のTAXは支払う必要があります。私たちはスパとイスラムヘーレスツアーとドルフィンツアーに参加しました。ドルフィンツアーはお勧め。敷地内でイルカを飼っていてイルカとキスしたり、背中に乗って泳いだりできます。写真も撮ってくれてCDで買えますが。1名50ドルで写真20枚前後と高いお値段です。

子連れにはキッズプールとキッズクラブがお勧め。4歳以上12歳まではキッズクラブで無料で預かってくれ、ランチも提供してくれます。4歳未満のお子さんは親同伴で施設を使わせてくれます。キッズクラブはできたばかりでピカピカ、清潔。ゲームセンター、絵本、三輪車のカート場、アスレチック、シアター、XBOXのテレビゲーム、知育おもちゃ的なものやブロック類まで子供が楽しめるものが色々あります。面倒を見てくれるメキシコ人のお姉さんたちもたくさんいて、とても良かったです。時間制限もないので一日中預けられている子もいました。

私たちはゴルフはしませんでしたが、有名がゴルフコースらしいのでゴルフをする人にはお勧めです。

最終的には何を重視するかだと思います。ビーチを重視するならホテルゾーン、食事や子供の遊び場所を重視するならムーンパレスはお勧めです。

  • 宿泊時期:2013年 8月、家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
5  役に立った
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ムーン パレス ゴルフ & スパ リゾート オール インクルーシブの追加情報

住所: Carretera Cancun-Chetumal Km. 36.5, Cancun 77500, Mexico
電話番号:
場所: メキシコ > ユカタン半島 > キンタナロー州 > カンクン
設備・サービス:
バー / ラウンジ ビーチ ネット接続完備のビジネスセンター ジム/フィットネス・ルーム 朝食無料 無料高速インターネット (WiFi) 無料駐車場 キッズ アクティビティ (キッズ / ファミリー向け) レストラン ルームサービス スパ スイート プール バリアフリー
ホテルのスタイル :
23位 - カンクン (177件のホテル)
価格帯: ¥40,640 - ¥97,400 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
ホテルクラス:4.5 つ星 — ムーン パレス ゴルフ & スパ リゾート オール インクルーシブ 4.5*
客室数: 2433
予約オプション:
トリップアドバイザーは Ctrip TA, Expedia, ホテルズドットコム, Booking.com, Agoda, HotelQuickly, TripOnline SA, HotelsClick, APPLE WORLD INC. および Priceline と信頼のパートナー提携を結んでいます。この提携により、安心して ムーン パレス ゴルフ & スパ リゾート オール インクルーシブ の予約サービスをご利用いただけます。 トリップアドバイザーでは、毎月数千万人もの旅行者が休暇や出張に最適なホテルを探すお手伝いをし、さらにベスト割引や特典も掲載しています。

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