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口コミ 5,489 件中 16
2014年11月29日に投稿しました

2014年2月に6泊滞在しました。カンクンから車で南下、40分程の場所にあるこのリゾートは、落ち着いたゲストルーム・きめ細かいサービス・食事・施設、全てにおいて大満足の5星ホテルでした。リゾート内の建物は中世の趣を漂わせており、至る所に飾られている大きなフラワーアレンジメントやローカルアーティストの絵画や彫刻などが、ホテルの全体的な雰囲気を格調高いものにしています。
(ビーチ)プラヤデルカルメンは海が美しいことで有名です。地形にもよりますが海藻はほとんど見られず、まさにターコイズブルーと白砂のビーチでした。遠浅で穏やかな海は子供連れ、泳ぐのが苦手な人にもお勧めです。特にリゾート内のプライベートビーチはスタッフの尽力により毎日清掃整備されているため信じられないほど奇麗でした。
(食事)朝食のビュッフェは見逃せません。アフタヌーンティーのデザートがとても可愛かったです。小さな10個ぐらいのデザートが素敵なプレートに載ってゲストに振る舞われます。
(ゲストルーム)各部屋があるコンパートメントに一人ずつConcierge(コンシアージュ)が待機しておりきめ細やかな対応をして下さいました。帰国後、しばらくしたら担当のコンシアージュの方からお礼のカードが届きました。こんな事って今までどのホテルで宿泊しても無かったです!

  • 宿泊時期:2014年2月、カップルでの旅行
    • 価格
    • 寝心地
    • サービス
1  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
ロイヤル ハイダウェイ プラヤカール オール インクルーシブのIvet_Patさん(Director de Relaciones con Clientes)がこの口コミに回答しました2015年2月1日に返信済み
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Dear Makita 64,

It is very kind of you to share your stay at Royal Hideaway. We are always excited to read your compliments about our staff, restaurants and resort. Our team works very hard to ensure that all guests thoroughly enjoy their time with us and do so by creating a personalized experience. Our dedicated concierges make sure each party is getting the most out of their vacation, and it seems that you took advantage of the many amenities and services available at our resort.
We are looking forward to welcome you back soon,

Ivet Patiño
Reputation Manager
Royal Hideaway Playacar

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2013年10月5日に投稿しました

9月に1週間ほど友人と宿泊しました。日本人は私たちだけだったようでした。
ホテルの従業員の方々はみなさん親切で、「このホテルの滞在を楽しんで欲しい」という気持ちが伝わってきました。レストランの食事もおいしく、外国にしては量も少なめでよかったです。
また、毎日、プールサイドやビーチでイベント(ビーチバレーやアクアビクス等)がありますが、そのスタッフもとてもフレンドリーで、楽しかったです。また、各宿泊棟毎にコンシェルジュの方がいますので、遺跡ツアーなどの予約の相談もできます。
このホテルは、子供が宿泊できないこともあり、大人のみなので全体的に落ち着いた感じがしました。
また、機会があれば宿泊したいです。

  • 宿泊時期:2013年9月、友達との旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
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ロイヤル ハイダウェイ プラヤカール オール インクルーシブのGuadalupe Sさん(Director de Relaciones Públicas)がこの口コミに回答しました2017年10月30日に返信済み


ロイヤルハイダウェイホテルでのあなたの休暇についてのご意見ありがとうございました。私たちのゲストの満足は私たちの主な目的であり、我々が成功したことを知ることよりも優れたものはありません。ご滞在中にホテルとスタッフがあなたの期待に応えることができたことは非常にうれしいです。
もう一度、あなたの休暇のためにホテルを選んでいただき、ありがとうございます。今後もまたあなたにサービスを提供する機会がありたいと願っています。

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2018年7月24日に投稿しました

  • 宿泊時期:2018年7月、カップルでの旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
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ロイヤル ハイダウェイ プラヤカール オール インクルーシブのCommunity Mさん(Gerente)がこの口コミに回答しました2018年7月24日に返信済み
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2018年7月24日に投稿しました

  • 宿泊時期:2018年7月、家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
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ロイヤル ハイダウェイ プラヤカール オール インクルーシブのCommunity Mさん(Gerente)がこの口コミに回答しました2018年7月24日に返信済み
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2018年7月24日に投稿しました

  • 宿泊時期:2018年7月、カップルでの旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
Barcelo Hotels & Resortsの協力のもとに集められた口コミ
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ロイヤル ハイダウェイ プラヤカール オール インクルーシブのCommunity Mさん(Gerente)がこの口コミに回答しました2018年7月24日に返信済み
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