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口コミ 15,959 件中 27
2014年11月8日に投稿しました

2月に家族で訪れました。シカレパークに隣接しているため、アクティビティの後にシャワーを浴びに一旦戻ったりでき、とても便利でした。感動に満ちたシカレナイトも時間を気にせず見ることができました。
部屋は広くて、森の中にあるため静かで快適でした。エキストラベッドのリクエストにも快く応じてもらえました。スタッフはプロフェッショナルでフレンドリーです。また、チェックアウト後にも自由にブッフェで食事していいと言われました。
難点を挙げるとすれば、記念品をいただけるということで立ち寄ったカウンターで、他のリゾートコンドミニアムの体験宿泊?を勧められたことです。よほど金銭的に余裕があればありがたいお話しですが、どう考えても無理なのに色々説明されて少し困惑しました。ただ、そんなことは気にならないほど、リゾート感を満喫できました。
今でもこのホテルやパークでの思い出話に花が咲きます。もう一度訪れることが出来るなら、悔いが残らないように1週間は滞在したいです。

客室選びのポイント: 敷地が広大なので、部屋のランクと建物の位置を確認してから予約するといいと思います。
利用時期: 2014年2月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
1  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
オクシデンタル グランド シカレのItze Pさん(Reputation Management)がこの口コミに回答しました2014年11月12日に返信済み

誠にありがとうございました。

当ホテルを気に入って頂けたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。
スタッフ一同何より励みとなっております。
これからもより快適にお過ごし頂けますよう精進して参ります。
またの機会にもご来館頂けましたら幸いに存じます。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2014年5月23日に投稿しました

4月上旬にジュニアスイートに3泊。なぜかこの時期、ホテルはかなり混雑していたが、運良くコーナーのプールビューにして貰えた。部屋は広く、清潔で快適。レストランは予約不要なところと予約が必要なところがあり、予約が必要なレストランは、宿泊日数によって予約回数制限がある(3泊だと2回まで)。ホテルが混雑している時は、到着日に予約を入れないと、満席で予約不可になる可能性あり。私達はラストオーダー直前(シーフード)、及び開店直後(イタリアン)の時間に何とか予約を入れることが出来た。食事は、オールインクルーシブにしては比較的美味しい方だと思う。ホテル全体の敷地は広く、結構な距離の散歩が出来る。このホテルの最大の特徴はシカレに隣接していることで、徒歩またはボートで入園可能。ただ、混雑期は結構な値段を取られ、ホテルに宿泊することによる特別な割引も無かった。もしチケットを買うのであれば、ビーチ近くの裏口で上手く交渉すると10%割引になることがある。

客室選びのポイント: ジュニアスイートがコーナースイートに当たり、部屋が広くCPが良い。できればプールビューが良い。
利用時期: 2014年4月
  • 旅行のタイプ: カップルでの旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
オクシデンタル グランド シカレのOccidentalatXcaretさん(Customer Care Coordinator)がこの口コミに回答しました2018年8月4日に返信済み
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Thank you for taking the time to share your Occidental at Xcaret Destination experience. We have taken all your feedback on board and this will be used constructively to perfect our future guests’ experience.

We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. I have noted all your comments and suggestions which I will constructively use to improve our services and facilities.

It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again.

Regards.

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2014年5月5日に投稿しました

シカレに隣接していて、シカレに行かなくても、ホテルだけでも充分遊べます。敷地がかなり広いので、移動は大変ですがカートが走っています。プールもいくつもあり、プールバーもありハンモックもあります。テニスも無料でできます。レストランもいくつかあり、チェックインの時に夜のレストランを予約してくれます。イタリアンレストランにしましたが、ドレスコードがあります。女性は、ワンピースにサンダルでOKですが、男性は長ズボンにシャツを着ました。子供たちは、長ズボンにTシャツ、スニーカーで大丈夫でした。予約の時間には厳しく、20分遅れてしまったら、あとから1時間半後に来てくれといわれたので、気をつけたほうがいいです。その待ち時間も、いろいろな所で、歌のショーがあったり、子供たちを舞台にあげてのゲームなどもあり楽しかったです。テーマパークのようなホテルで、ジャングルっぽく、スタッフもサファリスーツでカンクンとはまた違った感じです。部屋は、広いガーデンの中にいくつもの棟があり、ビルディングタイプじゃないので、海も見えませんし、景色もよくないです。広さも普通で豪華ではありません。部屋でのんびりするという感じではなく、ホテルの施設でおもいっきり遊んでください。場所は不便なので、タクシーしかないです。近くの街、プラヤデルカルメンまでは、15分くらいでしたが、土産屋もたくさんあって、メキシコらしい雰囲気で良かったです。往復で、30ドル近くしますが、行って良かったです。今回、ここの前のカンクンで、悪天候のためじんべいツアーが1にちずれて、シカレパークで遊ぶ予定が行けなくなったので、シカレの割引があったのかわかりませんが、ここに泊まったら、1日はシカレ、1日はホテル、1日はグランセノーテやトゥルム遺跡も近いので、最低3日はほしいです。高級ホテルよりも、アクティブに遊びたい方におすすめです。

利用時期: 2013年8月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
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オクシデンタル グランド シカレのOccidentalatXcaretさん(Customer Care Coordinator)がこの口コミに回答しました2018年8月4日に返信済み
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2013年2月25日に投稿しました

 一番のメリットはXCARETに徒歩で行けて、入場料金が無料、もしくは半額になる(時期によって違うようです)ことです。そのため、XCARETの夜のショーをゆっくり観ることができます。
 食事も美味しいですが、夜の日本食レストランは期待しないほうがいいと思います。プールはいくつかあって、小さなプライベートビーチもあります。このプライベートビーチには綺麗な魚がたくさん泳いでいて、安全なので、子供たちがシュノーケリングを楽しめます。
 部屋は特別いいわけでもありませんが、清潔で、ゆっくりできます。あえてデメリットを言えば、海が見えない部屋が多いという点でしょうか。ビーチからホテルが離れているので、これは仕方ないですね。
 XCARETに行きたいときには、またこのホテルにお世話になりたいと思っています。

利用時期: 2012年3月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
1  役に立った
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オクシデンタル グランド シカレのOccidentalatXcaretさん(Customer Care Coordinator)がこの口コミに回答しました2018年8月4日に返信済み
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2013年1月17日に投稿しました

シカレパークで遊ぶために1泊しました。
立地は、プラヤデルカルメンのADOバスセンターからタクシーで12ドルぐらいで着きます。
シカレパークにはホテル内を流れる水路を船で渡るか(要チップ)、水路沿いを5分足程度歩くとパークの入り口にたどり着けるので、夜のショーを見るのに便利。
食事や着替えにホテルに戻ることもできるし、また、シカレのチケットも1日券の他に滞在中有効っていう割安チケットもあるので、シカレで遊びたい人には良いホテルだと思います。
もちろん、ほかのホテルのように、ホテル内にもプールやキッズコーナー、テニスコートなどがあるので、シカレに行かなくても楽しむことができます。食事するところやショップもあり、敷地内を走る乗り物で移動が可能です。

ホテルに11時ごろ到着したのですが、チェックインは3時でした。オールインワンクルージブのリストバンドはこの時にしてもらえるので、ホテル内の食事や施設の利用は可能です。
荷物を預かってもらい、お手洗いで着替えてシカレで遊んで4時ごろ再チェックイン。
この時リストバンドを外されたので『?』と思っていたら、用意された部屋がロイヤルクラブというカテゴリーになっていました。
ロイヤルクラブは制限された区域で、小さいけれど専用のプールやレストランがあります。
部屋は大きく、リビングとベッドルーム。ジャグジーと独立したシャワールーム(アメニティはエトロ)、デッキにはハンモックもありました。
ロイヤルクラブ内のレストランの料理はおいしくて快適。(考えたらホテルで唯一利用した施設でした)
ルームサービスは10時半ごろまでの利用のようです。唯一の不満はwi-fiが無料ではなく、ちょっと高いこと。出来れば、ホテル内のサービスを利用するために、2泊すればよかったなと思いました。

利用時期: 2013年1月
  • 旅行のタイプ: カップルでの旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
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オクシデンタル グランド シカレのOccidentalatXcaretさん(Customer Care Coordinator)がこの口コミに回答しました2018年8月4日に返信済み
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