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口コミ 3,809 件中 27
口コミを投稿:2017年11月14日 モバイル経由

チェックインの時にチェックインカードと思ってサインした
チェックアウトの時にアップデートしてあるからと追加料金を請求された
こちらとしてはアップデートを頼んだ覚えもないから払わないとすったもんだしたがサインがしてあると無理やり追加料金を取られた
世界中旅行したが頼みもしないのにアップデートして追加料金を取られたのは初めて
普通は取られない最低のホテル

宿泊時期:2017年11月、一人での旅行
役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
セント パンクラス ルネッサンス ロンドンのAnne Lさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2017年11月15日に返信済み
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Dear 一中,

Thank you for taking the time to review your most recent stay with us at the St Pancras Renaissance Hotel.

I am disappointed to read you have had some issues with the billing arrangements from your stay, for this I wish to sincerely apologise for any inconvenience that may have been caused.

I would be grateful if you could contact our Guest Relations team so we can investigate further into this at rhi.lonpr.guest.relations@renaissancehotels.com

Thank you again for your valuable comments and we look forward to hearing from you.

Kind regards,
Anne

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口コミを投稿:2017年9月22日 モバイル経由

チェンバース・ジュニアスイートに5泊しました。
外観通り室内もクラシックな装いで落ち着いています。照明が少なく少し暗いですが許せる範囲です。
クラブルームは落ち着いた雰囲気でゆったりとくつろげますし、朝食も美味しくて満足できました。
残念ながらプールは狭くて泳げるレベルではありません。

従業員のホスピタルは他の5つ星ホテルと比べると落ちますが、それに余りある外観・内装が共に素晴らしく、まさにラブリーなホテルです。おすすめします。

宿泊時期:2017年9月、カップルでの旅行
役に立った
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セント パンクラス ルネッサンス ロンドンのAnne Lさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2017年9月23日に返信済み
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Dear onsen_geisha,

Thank you for having taken the time to review your recent stay with us.

I am delighted you enjoyed a Chambers Suites for five nights and that you had a great stay with us.

Please do not hesitate to contact us directly for a return stay and we will be delighted to assist.

Yours sincerely,
Anne

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口コミを投稿:2016年2月29日

できたばかりの頃はとても混んでいて予約も取りにくくとても高かったですが、今は随分落ち着いて、宿泊費も予約の時期によって三万円くらいになる日もあるので要チェックです。ベルギーやパリに行く国際列車はこのホテルのすぐのパンクラス駅から出るのでとても便利。大英博物館も天気が良ければ歩いて15分なので散歩がてらどうぞ。スタッフも含め、これぞイギリス、という風格のホテルです。歴史ある文化財に泊まれる機会をお楽しみください。

客室選びのポイント: 電車好きの方はパンクラス駅の構内の見えるお部屋がオススメです。
  • 宿泊時期:2016年2月、出張としての旅行
    • 立地
    • 寝心地
    • サービス
役に立った
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口コミを投稿:2015年11月9日

スーペリアキングに1泊しました。本当はバトラーが付くという部屋に泊まりたかったけれど、私には高かったので。結果的に、部屋までゴージャスな体験というわけではありませんでしたが、泊まって良かったです。
ユーロスターでパリからセントパンクラス着、その夜だけそのままこちらのホテルに投宿です。ハリボテでない本物のゴージャスな内装がここにはありました。昔の姿をセンス良く大復活させた本物なので、目を痛めたり、豪華すぎて気後れして居心地が悪くなる様なことはありません。
ホテルの格に相応しいホスピタリティを持った親切なスタッフが、どこぞの者ともわからぬ日本人にも優しく接してくれます。
宿泊しなくても中には入れますし、レストランやバーでのお食事だけでもこのホテルを楽しむことができます。
が、しかし!次は是非ともバトラー付きのお部屋に泊まりたいと思います。

客室選びのポイント: 予算の許す限り、上のランクの部屋を予約してください
  • 宿泊時期:2014年12月、友達との旅行
    • 立地
    • 寝心地
    • サービス
1  役に立った
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口コミを投稿:2015年10月17日

セントパンクラス駅と一体になっている建物が風格があって素晴らしい。
スタッフの方々も一生懸命で感じが良い。
駅直結で、レストランやスーパー等もすぐで便利。
ユーロスター乗車時に、スーツケースや手荷物を駅のチェックインの場所まで
運んでもらえます。

  • 宿泊時期:2015年8月、友達との旅行
    • 価格
    • 寝心地
    • サービス
3  役に立った
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