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口コミ 1,390 件中 16
2018年1月12日に投稿しました

石造りの堂々とした外観で、ケルンの旧市街地にあり、ホテルを一歩外に出てみると、ケルン大聖堂がまさしく目の前にそびえたっています。朝食もおいしくいただきました。

  • 宿泊時期:2017年7月、友達との旅行
    • 立地
    • 客室
    • サービス
役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
エクセルシオール ホテル エルンスト のexcelsiorhotelernstさん(Geschäftsführer)がこの口コミに回答しました2018年1月15日に返信済み
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Dear 60超え,

Thank you for your visiting the Excelsior Hotel Ernst and for taking the time to share your feedback. We are delighted that you enjoyed our location as well as our breakfast.
It was a great pleasure to have you staying with us and we do hope that we will have the opportunity to welcome you again in the future.

With kind regards

Henning Matthiesen
Managing Director

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2018年1月4日に投稿しました

ケルン大聖堂の目の前にあるので、どこからも分かり易く戻れました。レストランの雰囲気が良く朝食もここのレストランでゆっくり頂きました。朝食の種類も良かったと思います。お部屋の冷蔵庫は無料でビール・ジュース・ミネラルウオーターが毎日補充されていました。フロントの方の対応も良かったです。

宿泊時期:2017年12月
役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
エクセルシオール ホテル エルンスト のexcelsiorhotelernstさん(Geschäftsführer)がこの口コミに回答しました2018年1月5日に返信済み
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Dear robinjp,

Thank you for taking the time to share your feedback here on TripAdvisor following your recent stay. It is only through guest comments that we are able to continuously improve our quality and service. We are delighted to read that you enjoyed our breakfast as well as our complimentary minibar.
We do hope that we will have the opportunity to welcome you again in the future.

With warm regards

Henning Matthiesen
Managing Director

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2017年11月13日に投稿しました

立地は駅からすぐでかなり良い。窓からケルン大聖堂が見える。
2人部屋に泊まったが十分な広さでバスタブもあった。
職員も人によって若干差はあったが、ドイツ語がしゃべれず英語もいまいちな我々にも快く接してくれた。

  • 宿泊時期:2017年9月、カップルでの旅行
    • 価格
    • 客室
    • サービス
役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
エクセルシオール ホテル エルンスト のexcelsiorhotelernstさん(Manager)がこの口コミに回答しました2017年11月14日に返信済み
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Dear Kagimoto,

Thank you very much for choosing the Excelsior Hotel Ernst during your trip to Cologne. We are indeed very fortunate with our location right in the heart of Cologne. We are delighted to read that you had such an enjoyable stay and do hope that we will have the opportunity to welcome you again in the future.

With warm regards

Henning Matthiesen
Managing Director

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2017年5月18日に投稿しました

小学生の子どもと2人で5月に宿泊しました。ミニバーのビール(2種類)、オレンジジュース、アップルジュース、ミネラルウォーターが全て無料です。ターンダウンサービスもあり、子どもが寝る前のサービスとして、ホットミルク(はちみつ付き)またはホットチョコレートも持ってきてくれます。朝食は雰囲気抜群のエレガントな場所で充実したビュッフェが楽しめます。5ツ星ホテルにしては、朝食料金を安めに設定していると思います。ぜひ朝食込みの宿泊をお勧めします。子ども連れでもアットホームな雰囲気で滞在できる5ツ星ホテルです。

  • 宿泊時期:2017年5月、家族旅行
    • 寝心地
    • 清潔感
    • サービス
2  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
エクセルシオール ホテル エルンスト のexcelsiorhotelernstさん(Manager)がこの口コミに回答しました2017年5月27日に返信済み
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Dear T S,

Thank you very much for taking your time to evaluate the Excelsior Hotel Ernst on Tripadvisor.
We are very proud to read that you and your children enjoyed your stay at the Excelsior Hotel Ernst. We put great emphasize on the opinion of our guests to guarantee a consistently high level of service. Therefore, we are especially happy about your positive evaluation.

We are looking forward to welcoming you again soon.

For the Excelsior Hotel Ernst team,

Henning Matthiesen
Managing Director

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2017年5月6日に投稿しました

ドイツ旅行で唯一、グレードの高いホテルに泊まりました。部屋の場所が中庭に面して1階だったのでいまいちでしたが。部屋は非常に広くきれいでした。ミニバーは飲み放題でした。日本のニュースがなく残念でした。チェックアウトが13時とのんびりでき、朝早くコロン大聖堂の見学に行きました。歩いて2分で到着するので小雨でしたが傘の必要もなくいい立地です。一番感動が朝の朝食です。サーモン・チーズ・パン・ソーセージ・サラダ等すべて最高レベルでした。朝からスパークリングワインもいただけて優雅な気分が味わえました。

  • 宿泊時期:2017年5月、カップルでの旅行
    • 価格
    • 清潔感
    • サービス
1  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
エクセルシオール ホテル エルンスト のexcelsiorhotelernstさん(Manager)がこの口コミに回答しました2017年5月23日に返信済み
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Dear yukimitsus,

Thank you very much for visiting the Excelsior Hotel Ernst and for taking the time to share your impressions with us on Tripadvisor.
It has been our pleasure to have you with us and we are more than happy that you also enjoyed staying with us.

We hope to welcome you back in the not too distant future and remain

With best regards,

Henning Matthiesen
Managing Director

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