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口コミ 2,067 件中 27
2017年12月17日に投稿しました

プラド美術館に隣接、プラド駅からも徒歩圏。アクセスは至便なのに緑に包まれた静かに寛げるホテルです。
ロビーの装飾は荘厳で、かつ落ち着きがあります。
朝食は、天気がよければ是非テラスで。日中35℃になるような日でも涼しき快適に食事ができます。
部屋は狭めですが、ヨーロッパ基準であれば普通です。
職員のホスピタリティーも陽気でフレンドリーです。

滞在日: 2017年6月
  • 旅行のタイプ: カップルでの旅行
    • 価格
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
ホテル リッツ マドリードのHotelRitzMadridさん(Duty Manager)がこの口コミに回答しました2017年12月22日に返信済み
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Dear tomato_onion,

Thank you for staying with us!

We will be delighted to welcome you back on your next visit to Madrid and continue enjoying the charming of our staff.

Muchas Gracias,

Alejandro Alegre.
Duty Manager.

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2017年9月17日に投稿しました

立地は便利、アトージャ駅から15分、地下鉄駅からも10分程度、空港まではタクシーで30分、30ユーロの固定料金でした。プラド美術館、ティッセン美術館から至近。チェックイン時間よりもだいぶ早く着いたが、”チェックインの準備ができたらすぐに電話で連絡します”とレセプションの対応も非常に良かった。コンシェルジュの方は要望にはすぐに応えてくれ、滞在の後半には鍵を預けるたびに名前も呼んでいただいた(鍵は外出の際にコンシェルジュに預ける)。レストランのスタッフも感じがよかった。部屋に入るとウェルカムギフトがありほっこり。古い建物ですが、きれいに掃除してあり、大きな不便は感じなかった。(セキュリティボックスが高いところにあるのが不思議でしたが)アメニティはペンハリゴン。部屋のカギは開けるのにちょっとコツがいるので、最初ホテルの人に案内してもらい開け方を見るといいと思います。朝食はチュロスもあり(もちろんカヴァも)おいしかった。テラスで食べると気持ちがいいのでお勧め。夜のメニューもおいしい。メインはハーフサイズも選べるのがうれしかった。

滞在日: 2017年9月
  • 旅行のタイプ: 一人での旅行
    • 立地
    • 寝心地
    • サービス
役に立った
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ホテル リッツ マドリードのHotelRitzMadridさん(Duty Manager)がこの口コミに回答しました2017年9月24日に返信済み
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Dear ろっき,

Thank you for your wonderful review and for choosing us in Madrid!

We appreciate your comments on our staff, location and facilities.

We hope to see you on your next trip to Madrid!

Kindest regards,

ども ありがとう ございます

Alejandro Alegre.
Duty Manager.

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2017年9月4日に投稿しました モバイル経由

建物は古いですがさすが老舗の安心感があり、滞在は快適でした。建てつけ鍵などに少しガタがありますが慣れました(^^)。ガーデンやテラス席での食事も大変美味しくさすがです。セキュリティも高い上に3大美術館にも近いロケーションは最高です。ただし夏の日差しは強く例年より5度ほど涼しいとのことでしたがやはり外での食事もこれが私にとっては限界でした。サービス、スタッフの対応笑顔が素敵です、滞在をお勧めします。

滞在日: 2017年8月
旅行のタイプ: カップルでの旅行
1  役に立った
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ホテル リッツ マドリードのHotelRitzMadridさん(Duty Manager)がこの口コミに回答しました2017年9月15日に返信済み
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Dear Ichirouo,

Thank you for your visit!

Thank you as well for your nice comments on service, food, location.

We hope to see you again on your next visit to Madrid.

Regards,

Alejandro Alegre.
Duty Manager.

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2017年8月4日に投稿しました

到着して、チェックインの時点でそのサービスレベルの高さに感銘を受けた。
最後に出発するときのドアマンの対応まで優れていた。

建物はクラシックで、廊下に敷き詰められたじゅうたんにはびっくりした。
客室も最新の設備は望めないが、それも楽しい体験と思えた。

滞在日: 2017年7月
  • 旅行のタイプ: カップルでの旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
このホテルの協力のもとに集められた口コミ
役に立った
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ホテル リッツ マドリードのHotelRitzMadridさん(Duty Manager)がこの口コミに回答しました2017年8月8日に返信済み
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Dear HT_Tokyo,

Thank you for your stay at the Ritz Madrid!

We are glad you enjoy the experience and we will be delighted to welcome you back again at the Ritz Madrid.

Muchas Gracias,

Alejandro Alegre.
Duty Manager.

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2017年7月18日に投稿しました

ハネムーンで利用しましたが、特にサービスもなく、
部屋も狭く、変えて欲しいとお願いしたが満席と言われ変更してくれなかった。
朝食の会場のスタッフも対応が遅く、全体的に廃れた印象があります。

滞在日: 2017年7月
  • 旅行のタイプ: カップルでの旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
このホテルの協力のもとに集められた口コミ
1  役に立った
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ホテル リッツ マドリードのHotelRitzMadridさん(Duty Manager)がこの口コミに回答しました2017年8月3日に返信済み
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Dear ganezasan,

Thank you for staying with us, we are sorry that your experience was not up to your expectations. Upon your next visit we will take care you will have a Ritz experience.

Kindest regards,

Alejandro Alegre.
Duty Manager.

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