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口コミ 1,798 件中 49
2017年10月11日に投稿しました

ただのウエスティン~ではなく、入った瞬間からヨーロピアン・クラシックで豪華・重厚さを感じさせる広いロビー、テキパキと仕事をこなすコンシェルジェ(頼んだ仕事もちゃんとしてくれる信用できるサービス)、名門5つ星ですね。今回は商用で、お連れしてる方々の部屋は広い(高評価と)、私はシングルだったので狭かったがそれでもちゃんとよかった(ただ難点は部屋までの行き方がわかりづらいことか・大きな建物だし)。立地は中心(ドゥオモ辺り)からはちょっと歩くが駅には近めで、近くには有名店Armand他レストラン多・ミニスーパーもあり良し、あと食事と言えばここの6階「SESTO」はおススメ→テラスからパノラマ景色を楽しみながらの食事は優雅(ランチなら30ユーロ位でいける)。朝食もロビーと同じ重厚クラシカルな空間の中で、種類豊富ブッフェ(もちろん質も良)。グループ泊もアメリカ人大団体などいた(日本だったらかなり高額ツアーでなければこんなとこ泊まれないでしょうね)。外からホテルに戻ってくると感じるんですよねー(豪華なロビーを見て)、ああ今回は高いホテルに泊まってるんだなぁと、古くもなくとても快適でした・満足。

  • 宿泊時期:2017年10月、出張としての旅行
    • 立地
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
ウェスティン エクセルシオール フィレンツェのNoemi Cさん(Responsabile relazioni con la clientela)がこの口コミに回答しました2017年10月16日に返信済み
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Dear hatsuden,

Thank you so much for taking the time and sharing your experience with us. When we learn that we have been able to make a guest fall in love with us, believe me when I say that it feels truly rewarding.
Our team always does the best to provide a service with the highest quality. But most of all it is so important that whatever we do, we do with the greatest genuine care .

I am sure that our Concierge team have many more exciting places for you to discover, explore and enjoy!

In the meantime, we really look forward to welcome you back again to Florence soon.

Be well,

Noemi Chiara
Westin Experience Specialist

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2016年4月3日に投稿しました モバイル経由

旧市内からは少し離れますが、近くには美味しいレストラン、トラットリア、オステリアがあります。でも、このホテルの6階のレストランが素晴らしい眺望でお勧めします。朝食も吟味された品が並びます。部屋も広くてお湯もたっぷり出ました。値段だけの事はあると思います。お勧めします。

宿泊時期:2016年4月、家族旅行
3  役に立った
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ウェスティン エクセルシオール フィレンツェのNoemi Cさん(Westin Experience Specialist)がこの口コミに回答しました2016年4月15日に返信済み
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Dear Maltafan0621,
Thank you for your amazing feedback. I have to admit that I do not read Japanese even if it is a very charming language!
I understood the meaning of your kind words and we hope to welcome you back in Florence soon for thanking you personally.

Be well,
Noemi Chiara
Westin Experience Specialist

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2016年3月2日に投稿しました

アルノ川のほとりにクラシカルな佇まいのホテルです。
新婚旅行で訪問したためか、スイートルームにアップグレードして頂きました。
ホテルももちろんですが、街全体が素敵です。
フィレンツェ再訪のときは必ずウェスティンを選びます。

  • 宿泊時期:2015年8月、カップルでの旅行
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
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ウェスティン エクセルシオール フィレンツェのMassimo Bさん(Responsabile reception)がこの口コミに回答しました2016年3月3日に返信済み
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Dear VYT00255,
I will not lie to you telling that I speak or read Japanese, but thanks to Internet tools I am able to understand the meaning of your kind feedback.We are glad that you appreciate the upgrade to a suite :)! We know that honeymoon is a very special moment and, when we have the chance, we would like to give you unforgettable memories! Said so: we hope to see you on your first anniversary :)!
Sincerely,
Noemi Chiara
Westin Experience Specialist

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2015年11月1日に投稿しました モバイル経由

スタッフも皆親切です。古さ(歴史)と新しさが上手くミックスされており、また重厚な雰囲気が私は好きです。屋上のテラスレストランのランチセットはお値段がお手頃で、ワンプレートのお料理にお水、グラスワイン、 デザート、コーヒー付きで 31ユーロとおすすめです。

宿泊時期:2015年10月、出張としての旅行
役に立った
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ウェスティン エクセルシオール フィレンツェのMassimo Bさん(Front Office Manager)がこの口コミに回答しました2015年11月9日に返信済み
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Dear Chiara0916, thank you for your kind feedback. We are glad that you appreciated our Hotel and the food served. But the thing that I have well noticed is your attention to details: actually our purpose was to respect the magnificent history of the building and mix it with a modern touch. Thank you for underlined it!
We hope to have you back soon!
Warmest regards,

Noemi Chiara
Westin Experience Specialist

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2015年6月9日に投稿しました

部屋からのアルノ川の眺めが美しい。
クラシック過ぎない部屋は居心地がよく、
ずーっと部屋でゴロゴロしてたいと思わせてくれる。

また、スタッフも優秀で、かなりわかりにくい場所にある
ボローニャ空港行きのバス乗り場(マイナー)を、
ここのスタッフは即答してくれて、
説明も明快でとても助かった。

立地も最高だし、フィレンツェ再訪の際はまた泊まりたい。

  • 宿泊時期:2015年1月、友達との旅行
    • 寝心地
    • 客室
    • サービス
1  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
ウェスティン エクセルシオール フィレンツェのMassimo Bさん(Responsabile reception)がこの口コミに回答しました2015年6月11日に返信済み
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Dear Yyriko,

We would like to thank you for sharing your kind review.Most of all that you have enjoyed your visit in Florence. Please do reach out should you or your loved ones choose to return to visit the Westin Excelsior in Florence in the future.

Best regards,

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