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口コミ 1,093 件中 16
2017年5月31日に投稿しました

台湾在住の日本人会社員です。
二ヶ月半ほど前に台湾のイギリスとアイスランドのツアーに参加し利用しました。
こじんまりしたホテルとのどかな景色をディナーまで堪能していましたが、ディナー後ウェイターに熱々の熱湯をかけられ火傷させられました。
右手に珈琲左手に紅茶を持ったウェイターが珈琲を注ぐ時、右手側に持った紅茶が斜めに傾いて私の右肩附近から腕にかけて紅茶をこぼしたのです。
突然痛みが走り「あっ」と声を出し立ち上がりました、一緒の円卓テーブルで食事をしていた同じツアーの人もすぐに熱湯をかけられたと察知し私にすぐにシャツを脱ぐよう言いました。
長袖のシャツを着ていたのですが、とにかくその場で何とかシャツのボタンを外しとりあえず脱ぎましたが、そうやっている間もそのウェイターは次の人次の人へと飲み物のサーブをしていました。
すぐに水のあるところで冷まそうと部屋に行こうとしていたら、女性のウェイトレスが慌てて布巾に氷を4つ包んで渡してくれました。
部屋のバスルームの洗面台で水を流して腕を冷やしていたら、別の黒人男性のウェイターが使いかけのファーストエイドクリーム(いわゆる切り傷や擦り傷用)を持って来てくれ、一旦塗ったのですが流水を流しながら冷ましていないと、すぐにヒリヒリと痛く熱くなってとても耐えれず、その夜はほぼ一晩洗面台の所に椅子を持ってきて腕を冷ましていました。
紅茶で汚れてしまったシャツの洗濯を頼みましたが、ホテルにはランドリーの部門がなく外のクリーニングへだすので住所をくれとのことでしたがツアーでしたし数日後はアイスランドへ行く予定となっていたので、あきらめ自分で洗いました。
ホテルからはそれっきりで、次の日の朝も何も謝罪されることなく、ツアーでの参加でしたので、出発時間などで他の参加者に迷惑をかけたくなく、とりあえずホテルから出発しました。
13日のツアーの4日目で火傷させられ、その後にエディンバラやヘラを回ってアイスランドへ行きましたが、毎日火傷の痛みに耐えながらの旅となりました。
仕事の都合をつけ会社から何とか有給をとってやっと実現した13日の旅行ですごく楽しみにしていたのですが、この火傷で台無しになってしまいました。
火傷させられたのに謝罪の一言もなく、氷4つと残り少なくなった傷薬のみの対応とはあまりにもお粗末としか言いようがありません。
帰国後、ホテルにメールで謝罪と賠償として旅費の負担を求めました。謝罪メールはすぐに受け取りました、莫大な賠償金を要求するつもりもなく、ただ旅費をもってくれと要求しましたが、賠償となると、そこから担当者がロングバケーションを取るとかで担当が代わり、そこから保険会社へとたらい回しにされた挙句、保険会社からはこちらでは損害賠償はできないのでホテルと連絡をと言われ、そのメールをホテルに転送しましたが、そこからは全くの知らんぷりで返事がありません。全く日本では考えられない対応です。二ヶ月以上経った今もまだ火傷の跡が残っており、見る度に嫌な思い出となっています。
こじんまりした古き良き時代の雰囲気と可愛いらしいガーデンがあるホテルですが、何かあった時の対応などを考えるとお勧めできません。

  • 宿泊時期:2017年3月、友達との旅行
    • 価格
    • 立地
    • サービス
役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
リンデス ハウ カントリー ハウス ホテルのTonyHoldenさん(Front Office Manager)がこの口コミに回答しました2018年6月14日に返信済み
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Thank you for your review of Lindeth Howe.

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Kind regards,
Samantha
Reception Manager

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2016年7月24日に投稿しました モバイル経由

ベアトリクスポターさんのファンとして、こちらに泊まるのをとても楽しみにしていましたが、正直予約した事をとても後悔しました。まずチェックインの時、受付の男性がぞんざいな感じで、部屋に通しただけで、朝食の場所や時間さえ案内して貰えませんでした。形式的で、温かいお出迎えとは間逆の感じでした。
部屋はガーデンビューのはずがパーキングビューで、素敵なお庭など少しも見えず、湖水地方の静かな風景は微塵も無く、ただ車が見えるのみで、カーテンを開けるのが憚られ閉塞感がありました。また、頼んでもいないのに車椅子対応の部屋でしたのでバスルームはかえって使い辛かったです。旅先でバスルームが素敵だと気分が上がりますが、身障者仕様なので実用だけの設えでがっかりしました。それにバスルームのコップが使い捨てのプラスチックでチープさに驚きました。
二泊したのですが、2日めに部屋に戻るとベットメイキングはされておらず、使った枕と布団をきちんと置き直してあるだけでした。そして枕の上にサービスでチョコレートが置かれるのですが、2人いるのに片方の枕の上にだけ置いてありました。チョコレートなんて別にいりません!でも、おもてなしの意味で置いていくなら、各枕の上でしょう。前日はそうでした。何か馬鹿にされてるような印象を受けました。そんな事ならひとつも置かない方がまだましです。
また、お部屋にペットボトルでお水が
あったのですが、1日めに飲んでしまったら、補充は有りませんでした。全てのアメニティがそうでした。安宿に泊まったとしてもそんな事は無かったので 何か悲しくなってしまい、せっかくの滞在に水を差されたようでした。
ただ朝食の時のスタッフは感じ良く対応して下さいましたし、フルイングリッシュブレックファーストは美味しく頂きました。
パートナーは煙草吸いなので、部屋から直接外に出られて、煙草が吸い易かった点は気に入っていたようでした。
でも私は非常に居心地が悪く、他の方のレビューが何故良かったのか不思議でした。

宿泊時期:2016年7月、カップルでの旅行
1  役に立った
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2015年10月11日に投稿しました

8月に家族で訪問しました(車で到着、駐車エリアはホテルの目の前にあります)。遊覧船の停泊するところからは歩くとちょっと離れていて、ホテルは静かで落ち着いた立地。ホテル内は趣があり非常にくつろげる雰囲気。子連れでしたが、夕食時に図書室を開放してくれてホテルで夕食を食べさせてくれました。従業員もみなさん親切でした。
庭は本当に綺麗で、ブランコやベンチに座っぼーっとしたい感じです。

  • 宿泊時期:2015年8月、家族旅行
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
2  役に立った
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2015年9月23日に投稿しました

雰囲気の良いホテルです。連泊してゆったり過ごしました。食事は庭が見えるレストランで気分よく食べました。ウィンダミア湖の周りは観光客相手のレストランや土産物屋が並び賑やかで、軽井沢のように思えました。ここは静かなので庭先から少し見えるウィンダミア湖を眺めながら、ぼんやり過ごしました。

客室選びのポイント: 庭の景色が見られると良いです。
  • 宿泊時期:2015年7月、カップルでの旅行
    • 立地
    • 寝心地
    • サービス
1  役に立った
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2015年8月3日に投稿しました

ゆったり過ごすために3泊しました。ビアトリクス・ポターさんの家まで出かけたり、ウィンダミア湖の周りを散策したりしました。ボウネスの周りは観光客でいっぱいだったので少し離れて静かな場所にあるので落ち着きました。1日はどこへも出ずにプールとサウナを貸し切り状態で過ごして、午後のアフタヌーンティを楽しみました。ホテルの人も親切で静かに過ごせました。

客室選びのポイント: 庭に面した部屋が景色が良いと思います。
  • 宿泊時期:2015年7月、カップルでの旅行
    • 価格
    • 清潔感
    • サービス
3  役に立った
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