2回目の滞在になります。
ハノイのホアンキエム湖や観光中心地から少し離れているため、移動にはGrabを利用していました。
ハノイはバイクや車の量がハンパなく、クラクションとかすごいのでホテルの立地はかえって離れたところで良かったとおもいます。
プールサイドでビールを飲みましたが、全然うるさくなかったです。
お部屋は夫がIHGの会員だったためかアップグレードして頂きました。希望のツインは用意が少し時間がかかるため、ダブルならすぐチェックインできますよと薦めて頂きました。待ってもツインが良かったので提案はお断りしましたか、ホテルのスタッフの方が丁寧にご提案に感謝しております。
朝食もとても美味しくて、食べ過ぎました。特にブンチャーが美味しかったです。(•‿•)
今回は行けなかったですが、前回行ったバーも良かったので、またハノイに行った際は宿泊したいです
とにかく快適なホテルです。部屋も広くて、景色も最高です。
ずっとこの時間が続けばよいのになと思います。
空港からは、86番のバスに乗り、33 Au Coで降りて、建物の間を抜けてウエストレイク方面に歩けばすぐに到着します。バス停が不安なら、車掌かドライバーにバス停名を見せておけばおろしてもらえます。
部屋のベッドは、硬さがちょうどよく、ぐっすり眠れます。旅の疲れをいやすのは最適で、テレビの日本語の番組は、NHKプレミアムが見れます。
朝食は利用しませんでしたが、ダウンタウンに行ってフォーなどを召し上がることをお勧めします。ダウンタウンへは、来るときに利用したバス停から55Aや55Bに乗ればすぐに到着します。
一つ残念だったのは、屋外に併設されたバーです。インターコンチネンタルホテルのバーの割には、バーテンダーの行動はあまりよいとは思えませんので、過度な期待はしないでご利用されることをお勧めします。
Akira0c7 様,
当ホテルのレビューを投稿いただき誠にありがとうございました。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 当ホテルでは、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。またのご利用をお待ち申し上げております。
敬具
ツアーで利用しました。夜11時着あさ7:30発で滞在時間は短くてすごく残念でした。湖にたつロマンチックなホテルです。新しく、とてもきれいなホテルです。お部屋はベトナムを意識したデザイン。チェックインインすると、バーでのドリンク券とアフタヌーンティーの券たかわいい熊のぬいぐるみをいただきました。バーは12:00までと言うことで急いで行きました。宿泊したところとは別の建物にあり雰囲気のあるバーです。滞在が短くてて残念でいたが、今度は何泊かして、アフタヌーンティーをいただきたいと思いました。
Navigator806080 様
この度は弊インターコンチネンタルハノイをご利用いただき誠にありがとうございました。
また当ホテルについてのご感想を頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
お客様の貴重なご意見はホテル内で共有させていただき、今後のサービス改善に努めてまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
Ngoc Pham
Personal Assistant to General Manager
公式サイトから予約したら、決済できないからと「CREDIT CARD PAYMENT FORM」なるものをWordファイルで添付して、決済に不要な個人情報も含めてカード情報を送るように連絡してきた。（投稿写真参照）
同じタイミングで予約したハノイの別のインターコンチネンタルでは決済できていると抗議したら、ちゃんと決済しているのだ。
つまり、カード番号に加えて不必要な個人情報を取得して、直接悪用することは無いにしても、情報を闇サイトなどに提供している可能性が高いと思う。
実際、前にもこのホテルに泊まったが、カード番号を予約端末ではなく紙に転記していたのを覚えており、数か月後にそのカードが悪用された経験があるので、このホテルから漏洩した可能性が高いと疑っている。
ホテル自体はレストランも含めて良いと思うが、非常にリスキーなホテルと言ってよいだろう。
DriveUSA様
いつもIHGグループにご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
またお忙しいところご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
カード決済の件でございますが、基本的にはサイト上での手続きで完了いたしますが、通信事情等によりエラーになるケースもございます。その際にはカード保持者様の情報を頂戴し手続きをマニュアル作業で進める事もございます。
無論、お客様個人情報は厳重に管理し破棄するまで、丁寧に扱っておりますが、説明不足でお客様に充分にご理解をいただけていない点につきましては、心よりお詫び申し上げます。
私たちはお客様のプライバシーと個人情報の取り扱いには非常に真剣に考えています。 これに関して厳格なIHGグローバルポリシーに基づき、スタッフ全員が法令遵守のために年に2回テストを実施しております。 そのため、個人情報を安全かつ正確に尊重して処理されますのでご安心くださいませ。
いただきました、ご意見を共有させていただき、さらにカード情報等の取扱いには十二分の配慮をするように努め、お客様ご心配をおかけする事なきよう心がけます。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
Ngoc Pham
Personal Assistant to General Manager
湖に浮かぶホテルです。設備は少し古いですが落ち着いたいいホテルです。コロナウイルス対策のため、スタッフはマスクをホテルの入り口にアルコール消毒液が用意されいました。本館の北側の部屋に泊りましたが、夜中まで対岸の公園で地元の若者が騒いでいて音が気になりました。泊るなら南側の湖が静かでいいと思います。
Navigator803520様,
この度はインターコンチネンタルハノイウエストレイクをご利用いただき誠にありがとうございました。
また当ホテルについてのご感想を頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
お客様の貴重なご意見はホテル内で共有させていただき、今後のサービス改善に努めてまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
Best regards,
Ngoc Pham
Personal Assistant to General Manager
