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口コミ 1,092 件中 49
2017年10月10日に投稿しました

新しいホテルなので綺麗で、コンセントの配置やバスルームの使い勝手がとても良かったです。部屋は広くないですが機能的な作りで寝るだけなら充分だと思います。湯沸かしポットと無料の水もありました。フロントはこじんまりしていますが、ロビーはおしゃれでレストランも素敵でした。バスタブは全室にはないようなので、予約の際にホテルにリクエストしておきました。立地も目の前が鉄道駅なので、空港からのアクセスも快適でした。旧市街へも近いです。朝食の種類がとても豊富でしかも美味しかったです。4泊しましたが飽きることがなかったです。フロントの方の衣装が可愛かったのと、スタッフの愛想が良く好感がもてました。非常に快適に過ごせました。

利用時期: 2017年9月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
2  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2017年9月14日に投稿しました

鉄道駅は、-1階上がってgalarの出口から出ると目の前がホテルです。部屋も広く、清掃も行き届きとても気持ちよく滞在ができました。通りに面した部屋でしたが、とても静かでした。レイトチェックアウトをしていただき、ありがたかったです。星が一つ消えたのは、部屋にバスタブがなかったからです。また、クラクフに行く時は、連泊しようと思ってます。ありがとうございました。

利用時期: 2017年9月
  • 旅行のタイプ: 一人での旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
Accorhotels.comの協力のもとに集められた口コミ
1  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
Mercure Krakow Stare MiastoのWojtek Kさん(Guest Relations Manager)がこの口コミに回答しました2017年9月15日に返信済み
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Dear Toshikoi,

Thank you very much for your review and feedback.
We really appreciate it and I hope despite the small drawback you will stay with us again. We do have rooms with bathtubs and we will be happy for you to be accommodated in such a room during your next visit.

Best regards,

Wojtek Kogut
Guest Experience Manager Krakow

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2017年3月30日に投稿しました

クラコフ・グラウニー駅の目の前という空港から列車で来た場合、最高の立地条件。旧市街にも徒歩10分とクラクフの拠点として文句なし!! 朝食もバラエティに富んでおり、美味しく申し分なし!! 非常に快適な2泊でした。

客室選びのポイント: 豊富なコンセント数に加え、充電用のUSBも充実しており、至れり尽くせりの感あり。スタッフもフレンドリーでWiFiも普通に快適!! 今までMercureには複数回宿泊しましたがベストでした。
利用時期: 2017年3月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
Ibis Hotelsの協力のもとに集められた口コミ
2  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2016年10月8日に投稿しました

駅から近く、旧市街にも近く、室内も当然綺麗、朝食は、特にパンが美味しかっだです。悪い点は、ソフト面です。ベッドメイキングがされていない。ゴミ箱の中身を回収していない。信じられませんでした。改善を強く申し入れます。

利用時期: 2016年10月
  • 旅行のタイプ: 一人での旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
Accorhotels.comの協力のもとに集められた口コミ
7  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
施設からの回答:2016年10月13日に返信済み

お客様、
この度はメルキュールホテルクラクフオールドタウンをご利用頂き誠に有難うございました。お忙しい折にコメントをご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、ハウスキーピングの間違いのため、お客様には大変不愉快な思い及び、ご迷惑おかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様から頂きましたご意見を担当者に伝えております。

また、暖かいお言葉、どうもありがとうございました。お部屋のデザインや朝食ビュッフェの内容などがお気に入り頂、嬉しく思っております。

貴重なご意見を頂き有難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


メルキュールホテルクラクフオールドタウン
ゼネラルマ・ネージャー
サビナ・バルティゼル

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
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2018年9月3日に投稿しました モバイル経由

利用時期: 2018年9月
旅行のタイプ: 家族旅行
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
Mercure Krakow Stare MiastoのWojtek Kさん(Guest Relations Manager)がこの口コミに回答しました2018年9月10日に返信済み
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