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口コミ 1,208 件中 27
2020年1月5日に投稿しました モバイル経由

夜にチェックインしましたが、無愛想で挨拶もなし、朝食の時間も教えてくれませんでした。清掃後も新しいバスローブは毎回違う場所に雑に置かれていました。歯ブラシはお願いしないと貰えません。朝食も選択肢が少なく残念です。今まで色々なホテルに宿泊しましたが、サービス、ホスピタリティともにこの価格帯では最低レベルです。別のホテルにすればよかったと激しく後悔してます。メルキュールなら大丈夫だと思っていましたが、大いなる勘違いでした。楽しい旅行が台無しです。決しておすすめしません。

利用時期: 2019年12月
旅行のタイプ: 友人との旅行
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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
メルキュール バンコク スクムヴィット11のSuchada Jさん(Hotel Manager)がこの口コミに回答しました2020年1月9日に返信済み
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Dear NaoNao007,
I would firstly thank you for taking the time to give us feedback and for bringing some points to my attention. I do understand the experience you had faced at Alex Brasserie and that I would share your valued comments with the management team there so improvement can be made on the breakfast arrangement.
For your experience with our service, this certainly does not reflect our usual high standards and please rest assure that the management team will investigate the matter you faced during your stay and take the necessary action to ensure that this situation will not repeat itself.
Again thank you for having chosen to stay with us. We hope to have the opportunity to welcome you back again to witness our improvement.
Yours sincerely,
Suchada Jirapanitcharoen, Hotel Manager

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2019年9月28日に投稿しました

設備を含めた施設全体はやや古いが、スタッフの対応はしっかりとしており、気持ち良く過ごせました。立地もBTSナナ駅から5分程度で周辺にもホテルが多く、何かと利便性も良かったです。次回滞在もこのホテルになるでしょう。

利用時期: 2019年9月
  • 旅行のタイプ: ビジネスでの旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
Accorhotels.comの協力のもとに集められた口コミ
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メルキュール バンコク スクムヴィット11のSuchada Jさん(Hotel Manager)がこの口コミに回答しました2019年10月1日に返信済み
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Dear guest,
Thank you for reviewing your recent experience. We are thrilled to read that you enjoyed a great moment with us. Please be assured that I will share your kind feedback with the team.
We look forward to meeting you again soon.
Kind regards,
Suchada Jirapanitcharoen, Hotel Manager

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2019年9月12日に投稿しました モバイル経由

ナナ駅から徒歩約5分の素敵なホテル。オシャレでモダン。広めのデラックスルームは希望通りのバスタブ付きルームを用意してくれていました!フロントやレストランのスタッフの皆さんの笑顔、それにコンシェルジュのADISONさんにはチェックインした直後から遠くへ行くためのチャータータクシーの手配やチェックアウト後のマッサージ予約、帰りのタクシーまで全てお世話になり本当に楽しかったです!初めてのバンコクとても良い思い出です★thanks!!

利用時期: 2019年9月
旅行のタイプ: 友人との旅行
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メルキュール バンコク スクムヴィット11のSuchada Jさん(Hotel Manager)がこの口コミに回答しました2019年9月13日に返信済み
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Dear guest,
We thank you for taking the time to give us your feedback about your recent stay also for letting us know how impressed you were with the hospitable service of Adison. I will make sure he receives your message as it is the best reward for our Heartists.
We are all looking forward to welcoming you back to Mercure Bangkok Sukhumvit 11 sometimes soon.
Yours sincerely,
Suchada Jirapanitcharoen, Hotel Manager

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2019年9月7日に投稿しました

便利な立地に広い部屋、そしてなによりスタッフの皆様のホスピタリティに癒されました。毎日ゴルフの行き帰りにADISONが声をかけてくれたのが嬉しかったです。
また、バンコクに行く際はこのホテルに泊まりたいと思います。

利用時期: 2019年9月
旅行のタイプ: 一人での旅行
1  役に立った
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メルキュール バンコク スクムヴィット11のSuchada Jさん(Hotel Manager)がこの口コミに回答しました2019年9月9日に返信済み
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Dear guest,
Thank you for your great score. We always endeavor our best to make sure our valued guests have a delightful experience while staying with us. I am pleased to read that you enjoyed the services provided by our Heartist especially from Adison.
We are all looking forward to welcoming you back to Mercure Bangkok Sukhumvit 11 sometime soon.
Yours sincerely,
Suchada Jirapanitcharoen, Hotel Manager

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2019年8月13日に投稿しました

部屋は十分すぎるほどの広さがあり、掃除も丁寧にされていました。賑やかな場所にあるのですが、部屋にいると外の音は全く聞こえず、静かに過ごすことができました。これで1泊7,000~8,000円位だったら最高なのですが。。。約11,000円とちょっと高めでした。

利用時期: 2018年12月
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
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メルキュール バンコク スクムヴィット11のSuchada Jさん(Hotel Manager)がこの口コミに回答しました2019年8月15日に返信済み
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Dear guest,
Thank you very much for taking the time to review your recent stay with us. I am very happy to read your positive words and look forward to sharing them with our team.
We are all looking forward to welcoming you back to Mercure Bangkok Sukhumvit 11 sometime soon.
Best regards,
Suchada Jirapanitcharoen, Hotel Manager

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