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Kevin111260
ブルックリン, ニューヨーク州
Capella Hanoiの口コミ
バブル評価 5 段階中 5.0口コミを投稿:2024年5月1日モバイル経由
Google
滞在時期: 2024年4月
旅行タイプ:一人での旅行
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
Capella HanoiHotel Capellaさん(General Manager)がこの口コミに回答しました
2024年5月8日に返信済み
Dear Kevin111260,
Reading your review warms our hearts and motivates us to strive to go above and beyond what we are doing. Your kind words captured the essence of the unforgettable experience we aim to create for our guests at Capella Hanoi. I truly appreciate your high praise for our room decor, facilities as well as for our service people. It's heartening to know that our wonderful colleagues left such profound impression on you by their dedicated customer service.
However, I would like to express my sincerest apologies for the unfortunate incident that occurred to you in the Hudson Rooms. We were deeply concerned to learn that you experienced food poisoning afterward. Please know that your health and well-being are of paramount importance to us, and we are truly sorry for any discomfort or inconvenience this may have caused you.
We understand the seriousness of food safety and sanitation, and we have initiated a thorough investigation into what might have led to this incident. Rest assured, we are taking immediate steps to address any potential issues and prevent such occurrences in the future because the guest's safety and security is always our top priority.
We hope that this experience has not marred your overall impression of Capella Hanoi and look forward to providing you with a better stay experience on your return.
Yours truly,
Dennis Laubenstein
この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
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2024年4月25日に投稿しました

滞在時期: 2024年4月
  • 旅行のタイプ: カップルでの旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
Capella HanoiのHotel Capellaさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2024年4月26日に返信済み
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2024年4月24日に投稿しました モバイル経由

滞在時期: 2024年4月
旅行のタイプ: カップルでの旅行
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Capella HanoiのHotel Capellaさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2024年4月26日に返信済み
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2024年4月21日に投稿しました モバイル経由

滞在時期: 2024年4月
旅行のタイプ: カップルでの旅行
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Capella HanoiのHotel Capellaさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2024年4月22日に返信済み
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2024年4月9日に投稿しました モバイル経由

滞在時期: 2024年4月
旅行のタイプ: カップルでの旅行
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Capella HanoiのHotel Capellaさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2024年4月17日に返信済み
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2024年1月5日に投稿しました

滞在時期: 2023年12月
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
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Capella HanoiのHotel Capellaさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2024年1月8日に返信済み
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