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口コミ 7,502 件中 3035
2017年9月13日に投稿しました

新館に3泊利用しました。
建物も部屋も素敵なのはもちろん、ホテルスタッフ、コンシェルジュのサービスも良く、ハウスキーパーさんも毎日笑顔でちょっとした焼き菓子を届けてくれたりと、至れり尽くせりです。
ただ、これはホテル側には何の落ち度もないことですが、英語が流暢すぎて、片言英語がやっとの自身にとっては少々不安に感じることもありました。滞在中、アフタヌーンティーが利用できるサービスがついていたのですが、予約が必要なのか、チケットや引換券がないがいきなり行ってよいのか等確認したいことがあったのですが、上手く聞けずに時間がかかってしまい…。
日本語ができるスタッフは1人もいないようでしたので、英語が苦手だと戸惑うかもしれません。
食事はアフタヌーンティーのほか、朝食を利用しました。
7時台はガラガラ、8時をすぎると徐々に混み、9時過ぎには空いてきます。
本館・新館ともにメニューは殆ど変わらず、どちらも非常に美味しかったです。
なお、数種類のパンは初めから席に運ばれてきます。初日はわからず、パンもとってしまったので、パンばかりになってしまいました。クロワッサンが絶品です。
ベトナム料理もあり、フォーも食べられます。スタッフの方がその場で作ってくれるのですが、パクチーが苦手な方、フォー用に用意されている青ネギに刻みパクチーが紛れていますので、ご注意ください(笑)

現地ガイドさんの話だと、超高級ホテルで、食事すらも利用したことがないとおっしゃっていました。今回は良い経験ができました。

滞在日: 2017年9月
  • 旅行のタイプ: カップルでの旅行
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
1  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
ソフィテルレジェンドメトロポールハノイのSLMHHanoiさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2017年9月16日に返信済み
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Dear pinokyu,

I thank you for sharing your experience on TripAdvisor, following your stay at the Sofitel Legend Metropole Hanoi.

I am delighted to read that we contributed to the enjoyment of your Legendary getaway. We always endeavour our best to make sure our guests have the best experience while staying with us and it is a great reward to read that for you, it was a lovely experience. I have already shared your kind comments with our Ambassadors and they were also thrilled and touched by your warm words.

We hope to have the pleasure of seeing you again soon for your next stay.


Kind regards,

William Haandrikman
General Manager
Sofitel Legend Metropole Hanoi

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2017年9月12日に投稿しました

ここを選んだ理由はクラシカルなホテルが好きということもあったが、
ベトナム戦争当時の防空壕がホテル敷地内にある。。というので興味を持った。
ホテルは噂通り最高のもてなしで気持ちよく滞在できた。
経済成長していくベトナムと戦時中の傷跡なども垣間見ることができるここは少し特別な場所に思う。

滞在日: 2017年2月
  • 旅行のタイプ: 友人との旅行
    • 価格
    • 客室
    • サービス
2  役に立った
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ソフィテルレジェンドメトロポールハノイのSLMHHanoiさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2017年9月16日に返信済み
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Dear himesuiren0218,

Thank you very much for taking the time to share your very details comments regarding your recent experience at Sofitel Legend Metropole Hanoi.

We are delighted to know that your hotel experience met your expectations. Rest assured we will share your generous words of praise with our ambassadors who will certainly be motivated.

We look forward to another opportunity to host you at our Sofitel Legend Metropole Hanoi, and once again, thank you for your positive comments!

Sincerely,

William Haandrikman
General Manager
Sofitel Legend Metropole Hanoi

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2017年8月25日に投稿しました

憧れのレジェンドメトロポールハノイ
ハノイ到着便がなんと5時間も遅れ(だからLCCはイヤだ!)
貴重な1泊だというのにチェックインが午前1時 滞在時間わずか8時間(泣)
も~~さすがの一流ホテルです。
部屋の重厚感、エレガントなホテルマン、朝食の豪華さ美味しさ
自分まで一流の人間になれたかのように錯覚してしまうほど
暖かく包み込んでくれるすんばらしいホテルでした。
また絶対リピートします!

滞在日: 2017年6月
旅行のタイプ: 家族旅行
役に立った
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ソフィテルレジェンドメトロポールハノイのSLMHHanoiさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2017年8月26日に返信済み
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Dear yo513414

We are grateful to read that you had an overall enjoyable every stay in our hotel. It is always encouraging for us to learn that our guests are satisfied with our room and the service as it is what we strive for every day.

We thank you very much for your ongoing supports and we look forward to the pleasure of welcoming you back again soon.

Kind regards,

William Haandrikman
General Manager
Sofitel Legend Metropole Hanoi

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2017年8月16日に投稿しました

ハノイの迎賓館といわれるだけあり、部屋、サービス、食堂の料理どれをとっても一流だ。ホテルは本館と新館があるが新館に4連泊したが部屋はクラッシカルな感じで広さも十分だった。朝の食事は本館、新館どちらのレストランで食べても良いがやや本館の方が良いかな。

客室選びのポイント: 外側よりむしろ中庭が見える部屋
滞在日: 2017年7月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 価格
    • 寝心地
    • サービス
4  役に立った
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ソフィテルレジェンドメトロポールハノイのSLMHHanoiさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2017年8月19日に返信済み
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Dear fwid5343,

Thank you for your kind review! We are grateful to read that you had an overall enjoyable stay in our hotel.

We always endeavor our best to make sure our valued guests have a magnifique experience while staying with us and I am pleased to read that you enjoyed the comfortable room the food and the services during your stay in our property! It puts a smile on our faces to read that our valued guest feel at home.

We thank you very much for your recomendation and look forward to the pleasure of welcoming you back again soon.

Sincerely,

William Haandrikman
General Manager
Sofitel Legend Metropole Hanoi

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2017年7月28日に投稿しました モバイル経由

ハノイで1番のホテルと言われているので、ずっと泊まってみたいと思っていました。チャーリーチャップリンがハネムーンで訪れたと言われているようです。フレンチコロニアルのホテルです。新館旧館に分かれており、旧館は非常に趣がある雰囲気ですが、今回は新館にステイしました。クラブラウンジが使用できるお部屋です。海外ホテル(英語が母国語でない国)で久々に流暢な英語を話スタッフに出会ったような気がします。チェックインもスムーズに行われ、リクエストもすぐに取りかかってくれたので、予定通りに物事を進めることができました。クラブラウンジの朝食は、シャンパンブレックファーストだと聞いてましたが、平日はないそうです。ルームサービスを含め五ヶ所から朝食会場を選べるという悩ましい選択肢でクラブラウンジを選んだことは少し後悔していますが、アフタヌーンティー時の紅茶の種類やカクテルタイムのシャンパンには満足しています。

滞在日: 2017年7月
旅行のタイプ: 家族旅行
役に立った
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ソフィテルレジェンドメトロポールハノイのSLMHHanoiさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2017年7月30日に返信済み
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Dear Fukuoka0219,

Thank you for taking the time to give this kind review. Your words put a smile on our faces!

We are delighted that you had such a lovely stay with us and left the Grand Dame of Hanoi with such nice memories. Your compliment on the Club room and our staff service is highly appreciated. The support of our guests is extremely rewarding for our team. We will certainly share your comment with our Ambassadors at all levels.

Thank you for sharing such a motivating review. It gave us great pleasure in taking care of you, and we all look forward to welcoming you back in the nearest future.

Warm regards,

William Haandrikman
General Manager
Sofitel Legend Metropole Hanoi

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