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口コミ 7,339 件中 1823
口コミを投稿:2017年11月9日 モバイル経由

五つ星のクオリティはマー必要にして十分あります。デモ、チェックイン時に案内してくれたオネーサンセールストーク強すぎ。高級ホテルを自負するならばその辺はアッサリとしなければ。
レストランは、期待したほど出なかったです。値段は日本や欧米並みですが、少し時代遅れ。街の少し高級レストランの方が安くて
クオリティ高いです。

宿泊時期:2017年9月、カップルでの旅行
1  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
口コミを投稿:2017年9月21日

ここに宿泊して不満がある人はまずいないのでは?
細かい点のみですが、
スパの時間が最長60分と短かったので利用しませんでしたが、ほかの店のように長時間出来れば移動する必要もなくなりよりホテル滞在を満喫出来たと思います。
朝食のビュッフェも満足でしたが何故かデザートスプーンが置いていなくて、いちいち頼むのが面倒だったのが残念でした。

  • 宿泊時期:2017年9月、カップルでの旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
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ソフィテルレジェンドメトロポールハノイのSLMHHanoiさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2017年9月22日に返信済み
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Dear carrera1967,

Thank you so much for sharing your positive impressions of Sofitel Legend Metropole Hanoi.

It is truly rewarding to learn that your experience with us met your expectations. Our ambassadors are committed in providing luxury products and services that our guests truly deserve.

Once again, thank you for your feedback and we look forward to welcome you again in the near future.

Kind regards,

William Haandrikman
General Manager
Sofitel Legend Metropole Hanoi

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口コミを投稿:2017年9月19日 モバイル経由

初めてのハノイ旅行、街の喧騒を忘れさせるようなとっても優雅な気分で滞在が出来ました。日本語を話せるスタッフは見当たりませんでしたが、どのスタッフも感じが良く教育が行き届いているなぁ〜と感じました。朝食もスペシャリテをオーダー出来毎日楽しみでした。深夜の飛行機でしたので18時までお部屋を使わせて頂けたのも大変助かりました。またチェックアウト後、私の不注意でスパに指輪を忘れてしまいましたが〔9月3日〕指輪を見つけて届けてくださったスタッフの方に大変感謝申し上げます。こちらのホテルにして本当に良かったと実感しております。

宿泊時期:2017年9月、カップルでの旅行
役に立った
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ソフィテルレジェンドメトロポールハノイのSLMHHanoiさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2017年9月22日に返信済み
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Dear Izumi F,

Thank you for your kind and encouraging comments on the professionalism of our ambassadors and the services you received during your visit. It put a smile on our faces. I will certainly share your comment with our Ambassadors at all levels.

We thank you very much for your recommendation and look forward to the pleasure of welcoming you back again soon.

Sincerely,

William Haandrikman
General Manager
Sofitel Legend Metropole Hanoi

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口コミを投稿:2017年9月13日

新館に3泊利用しました。
建物も部屋も素敵なのはもちろん、ホテルスタッフ、コンシェルジュのサービスも良く、ハウスキーパーさんも毎日笑顔でちょっとした焼き菓子を届けてくれたりと、至れり尽くせりです。
ただ、これはホテル側には何の落ち度もないことですが、英語が流暢すぎて、片言英語がやっとの自身にとっては少々不安に感じることもありました。滞在中、アフタヌーンティーが利用できるサービスがついていたのですが、予約が必要なのか、チケットや引換券がないがいきなり行ってよいのか等確認したいことがあったのですが、上手く聞けずに時間がかかってしまい…。
日本語ができるスタッフは1人もいないようでしたので、英語が苦手だと戸惑うかもしれません。
食事はアフタヌーンティーのほか、朝食を利用しました。
7時台はガラガラ、8時をすぎると徐々に混み、9時過ぎには空いてきます。
本館・新館ともにメニューは殆ど変わらず、どちらも非常に美味しかったです。
なお、数種類のパンは初めから席に運ばれてきます。初日はわからず、パンもとってしまったので、パンばかりになってしまいました。クロワッサンが絶品です。
ベトナム料理もあり、フォーも食べられます。スタッフの方がその場で作ってくれるのですが、パクチーが苦手な方、フォー用に用意されている青ネギに刻みパクチーが紛れていますので、ご注意ください(笑)

現地ガイドさんの話だと、超高級ホテルで、食事すらも利用したことがないとおっしゃっていました。今回は良い経験ができました。

  • 宿泊時期:2017年9月、カップルでの旅行
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
1  役に立った
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ソフィテルレジェンドメトロポールハノイのSLMHHanoiさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2017年9月16日に返信済み
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Dear pinokyu,

I thank you for sharing your experience on TripAdvisor, following your stay at the Sofitel Legend Metropole Hanoi.

I am delighted to read that we contributed to the enjoyment of your Legendary getaway. We always endeavour our best to make sure our guests have the best experience while staying with us and it is a great reward to read that for you, it was a lovely experience. I have already shared your kind comments with our Ambassadors and they were also thrilled and touched by your warm words.

We hope to have the pleasure of seeing you again soon for your next stay.


Kind regards,

William Haandrikman
General Manager
Sofitel Legend Metropole Hanoi

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口コミを投稿:2017年9月12日

ここを選んだ理由はクラシカルなホテルが好きということもあったが、
ベトナム戦争当時の防空壕がホテル敷地内にある。。というので興味を持った。
ホテルは噂通り最高のもてなしで気持ちよく滞在できた。
経済成長していくベトナムと戦時中の傷跡なども垣間見ることができるここは少し特別な場所に思う。

  • 宿泊時期:2017年2月、友達との旅行
    • 価格
    • 客室
    • サービス
2  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
ソフィテルレジェンドメトロポールハノイのSLMHHanoiさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2017年9月16日に返信済み
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Dear himesuiren0218,

Thank you very much for taking the time to share your very details comments regarding your recent experience at Sofitel Legend Metropole Hanoi.

We are delighted to know that your hotel experience met your expectations. Rest assured we will share your generous words of praise with our ambassadors who will certainly be motivated.

We look forward to another opportunity to host you at our Sofitel Legend Metropole Hanoi, and once again, thank you for your positive comments!

Sincerely,

William Haandrikman
General Manager
Sofitel Legend Metropole Hanoi

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