西洋の年配の方が多く宿泊している印象のホテルです。
なので日本語は全く通じませんでしたが、スタッフの応対やサービス等において滞在中はとても気持ちよく過ごす事が出来ました。
部屋には無料のお水のペットボトルが洗面所とベッドサイドに置かれ、日中の清掃時とターンダウンサービスの際補充して下さいます。
ターンダウンサービスの時にはマカロンやマドレーヌといったプチギフトもありました。
また、朝食付プランにしていた為か、早朝のチェックアウト時にはパンや果物が入ったお弁当にお水とコーヒーまで用意して下さり、本当にサービスが行き届いていてとても良い思い出になりました。
またハノイへ行く機会があればこちらを利用したいです。
Dear minazuki-ame,
Thank you very much for your feedback; we truly appreciate you taking the time to give us your valuable comments about your stay at Sofitel Legend Metropole Hanoi.
I was very pleased to learn how much you enjoyed our delicious lunch breakfast and the room amenities. Your nice words about our Ambassadors are highly appreciated. Rest assured that the compliments will reach the whole team.
Again, we thank you for your feedback and we certainly hope to have the pleasure to welcome you again in a near future.
Warm regards,
William Haandrikman
General Manager
Sofitel Legend Metropole Hanoi
過去何度か滞在しているが、宿泊者限定で毎日開催されている館内ツアーがオススメ。ベトナム戦争中に実際に使用された防空壕などにも入ることができ、歴史を体感することができます。スタッフの気遣いも超一流で、何より一人ひとりのスタッフがMetropoleに対して誇りを持ってお仕事されているのが感じられるのが素晴らしいと思います。
Dear norixys,
Thank you for your wonderful review of Sofitel Legend Metropole!
It is a true delight to receive such great feedback highlighting your perfect stay with the Path of History and the caring of our team members. Your kind words will surely be shared with all the team to inspire them more in giving a service worth remembering.
We hope that the next time you are in Hanoi you can stay a bit longer in our beautiful property and we can't wait to welcome you back!
Warm regards,
William Haandrikman
General Manager
Sofitel Legend Metropole Hanoi
ヒストリカル・ウイングに連泊しました。チェックインは担当者が部屋まで来て行います。その際、クラブラウンジの使い方や帰りのリムジンの打合せなどを行いましたが、当然すべて英語。相手の言っていることは何となく分かりましたが、こちらの希望が正しく伝わったかが少し不安でした。
担当者が退出してすぐに電話が。いったい、誰？と思いながら受話器をとると、たどたどしい日本語が。なんと！さっきの打合せ内容を確認するため、日本語がわかるスタッフが電話をしてきたのでした。こちらの要望が正しく伝わっていたのを確認出来て、ひと安心。
その後の観光もたっぷり楽しむことができました。
それにしても、英語が苦手なことがそんなに顔に出ていたのかな～
Dear Syusend,
Thank you for giving a very nice feedback regarding your recent experience.
It is grateful to read that you are delighted by our personalized service .We always want to ensure that our guests are fully satisfied with our products and services. Your compliments will be shared to the rest of the team for reassurance of their excellent service.
We look forward to your next return visit very soon for another memorable stay.
Warm regards,
William Haandrikman
General Manager
Sofitel Legend Metropole Hanoi
このホテルの歴史も含め、あらゆる点において一流のホテルです。特に、レセプションからチェックアウトまで、ゲストの要望などを踏まえて機転の効くサービスを提供できる優秀なスタッフには感動しました。本館に泊まりましたのでややお部屋は狭かったですが、それでもレストランでの食事は素晴らしかったです。エレガントなひと時を過ごすことができました。またぜひ泊まりたいです。
Dear utchie00,
Thank you for your wonderful review of Sofitel Legend Metropole!
It is a true delight to receive such great feedback highlighting your perfect stay and our impeccable service.
It is our commitment to provide to all of our guests the finest products and services. Therefore, we are glad that we were able to meet our goal. Your kind words will surely be shared with all the team to inspire them more in giving a service worth remembering.
We look forward to your next return visit very soon for another memorable stay.
Warm regards,
William Haandrikman
General Manager
Sofitel Legend Metropole Hanoi
