母との2人旅です。
立地が良く出かけるのに便利です。部屋も綺麗で使いやすく満足でした。
お願い事をしても海外とは思えないほど対応が速いです。
そして宿泊するならレベルルームをお勧めします。
ラウンジでは朝食、カクテルタイム共にお食事は何を食べても美味しく、静かにゆったりと過ごせます。また、マネージャーのTUAN ANHさんを筆頭にスタッフの方々が本当に親切で気配りがあり、母も私も感激しました。メリアハノイとスタッフの皆さんのお陰でとても楽しい旅行になりました。ありがとうございます。
Dear lakokugu,
Thank you for your wonderful review!
It is our pleasure to know that you found our hotel facilities and services up to satisfaction. Your kind compliment has been transferred to Tuan Anh, The Level team and our management.
At the Melia Hanoi Hotel, we strive to take care of every detail to deliver a seamless experience personalized for each and every guest. Your positive feedback is truly appreciated and will motivate us to improve our services continuously.
Once again, our most sincere thanks for staying with us. We hope to have a chance to welcome you back in the near future.
Best regards,
Nguyen Thuy Trang
Guest Experience Agent
値段は高いです。古いながらも高級感はあり、アメニティは良く、部屋ではゆっくり休めます。
ただ、客室の掃除をもう少し頑張ってほしいです。
部屋のテーブルの上には、ペットボトルの蓋周りについている透明ビニールがそのまま残っており（以前宿泊していた客があけたものでしょう・・・）、バスタブ周りにはピンクカビがついて、シャワーの水垢も気になりました。
EVはルームキーで宿泊階に行けるためセキュリティーは良いです。フロントで言われたとおりにキーを使用し宿泊階に行こうとしましたが、何度やっても反応しません。自分たちの使い方が悪いのかと思い悪戦苦闘、最終的にフロントに戻るとキーの不都合でした。エレベーターホールには誰もいませんので、ご注意ください。
Dear SnowF_12,
Thank you for your feedback! We are delighted to know that you had enjoyed your room. However, please accept our sincere apologies if the cleanliness had not been up to your expectations. We well note your feedback and will forward it to related departments for further review and improvement. Our team had also been informed of the issue with your keycard and immediate actions will be taken to avoid similar situations. As guest satisfaction is our ultimate goal, we strive to take care of every details and deliver a seamless experience to all the guests. Your constructive feedback is highly appreciated and will help us improve our services continuously.
Once again, our most sincere thanks for staying with us. We hope to welcome you back in the near future.
Best regards,
Vu Ngoc Anh
Guest Experience Officer
キムジョンウン氏はじめモディ首相、フンセン首相などなど各国の賓客が泊まったことがあるということで、EVホールに写真が飾られている。
ジョンウン氏と同じホテルに泊まったという話の種にもなるし、ハノイで誰もが知るランドマークなので、機会あれば一度は泊まっては。
値段が高いけれど、高いなりのサービスや設備。
プールは気持ちよく、ロッカールームやジムもしっかりしている。
部屋もきれいだし、EVにはルームキーが必要なのでセキュリティも安心。
何より、朝食の品数が多くどれもおいしいので、ゆったりできるのであれば是非満喫していただきたい。値段は高いけれど。
ちなみに向かいにあるパン屋さん（ケーキやお菓子もある）はおいしいです。
近くにはほかにも Bun Bo Hue のお店などもあるし、サークルKも少しあるけどある。旧市街からは少し離れて静かながらも、便利な場所です。
Dear suta_japan,
Greetings from Hanoi!
Thank you for staying at our hotel and for posting the comment on TripAdvisor.
We are glad to learn that your stay was fantastic, and you especially enjoyed our recreational facilities as well as accommodation and breakfast. At Melia Hanoi, we always strive to bring comfortable moments to each and every guest and such nice words like yours truly give encouragement for the entire team.
We look forward to welcoming you back in the future.
Warm regards,
Doan Hong Ngoc Dung
Director of Guest Experience
ハノイの中心にありながら、静かに休める高級ホテルです。朝食もおいしくって、いろいろな種類の食事ができました。部屋もきれいで落ち着けます。
Dear Pokopenkun,
Thank you for staying with us and for your review.
It was our great pleasure to be your accommodation while visiting Hanoi. We are very happy to know that you enjoyed the hotel and our associates were able to assist you. At Melia Hanoi, guest satisfaction is our top priority and having achieved that truly is a source of motivation for the entire team. Rest assured that your comments would be shared among our team members.
Once again, thank you for spending your time with us and we look forward to welcoming you back in a near future.
With warm regards,
Doan Hong Ngoc Dung
Director of Guest Experience
料金は、もっと安いところはたくさんあるが、設備に関してはかなり妥協しないといけないことが多いと思う。よそに比較して、落ち着いた環境であることは間違いない。設備も日本人には納得できるものだと思う。高いけど。
Dear hiro2tanaka,
Thank you very much for choosing us for your accommodation in Hanoi! We are glad to know that you had a great stay with us and that you enjoyed our hotel facilities. As guest satisfaction is our ultimate goal we always strive to take care of every details, and deliver a comfortable experience to our guests. Positive feedback like yours is truly a source of encouragement for our whole team.
Once again, our most sincere thanks for choosing the Melia Hanoi Hotel! We hope to have the opportunity to welcome you back soon.
Warm regards,
Annalisa Piredda
Guest Experience Team
