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口コミ 4,622 件中 27
2018年8月29日に投稿しました モバイル経由

ディズニーに行く前に1泊しました。3月に泊まったときは良かったのですが、今回はチェックインのときに少し残念でした。ウェルカムドリンクは1人分のチケットしかもらえず、レストランで出したところ日付もないし人数分ないと飲めない。と言われ、再度受付に並ぶはめに。受付のスタッフちゃんと指導してほしいです。部屋は今回はバスタブがありませんでしたが、かわりに広くてトイレ別、ダブルシンクになっていました。無料のシャトルバスなくなるんですか?また泊まりたいですが、無料のバスがなくなるなら別のホテルを考えます。

滞在日: 2018年5月
旅行のタイプ: 家族旅行
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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
ノボテル シティゲート ホンコンのNovotelCitygateさん(Manager)がこの口コミに回答しました2018年8月29日に返信済み
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Dear

Thank you very much for your recent stay with us and your positive rating of Novotel Citygate.

We have noted your comment about the welcome drink and the message has been passed on to the concerned department.

Regarding your comment on the complimentary shuttle bus service, we would like to inform you that the Bus starts operating from 6am to 11.40pm, every 20 minutes. The bus is waiting at Terminal 2, Bus Bays 29/30 and drives directly to the main entrance of Novotel Citygate and vice versa with stop at Terminal 1. If your arrival time is outside of the above mentioned operating hours, our team is more then happy to help you book an alternative.

We have also read your feedback concerning the room layout, and may we suggest to inform our friendly reservation team upon booking your room, to let them know your special requirements. I am sure they will be more then happy to assist you.

Once again, Thank you very much for staying with us and we do hope to welcome you back soon.

Best regards
Greg Hoehn
Hotel Manager

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2018年8月15日に投稿しました

帰国便が朝早かったので、空港近くのホテルとして選びました。ホテル付近は新興住宅地のマンション群なので、静かです。いわゆる香港らしさはないので、二度目以降の旅行ならばOKかな?アウトレットモールに隣接しているので、買い物も十分に楽しめます。フランス系のホテルらしく、お部屋のデザインや色使いは洗練されています。バスタブのない部屋もあるので、お風呂好きの方は注意が必要。私が泊まった部屋はバスタブがないのに洗面台のシンクは2つあるという変わったデザインでした。窓が大きくて、ネスプレッソがあったのがうれしかったです。ホテルに日本語サービスはありませんが、TVチャンネルはNHKが2つあります。(これはけっこう珍しい)。ホテル内で飲食するチャンスがなかったので、次回はチャレンジしてみようかと思っています。

客室選びのポイント: バスタブの有無について確認が必要です。部屋の向きによっては海が望めます。
滞在日: 2018年8月
旅行のタイプ: 友人との旅行
このホテルの協力のもとに集められた口コミ
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ノボテル シティゲート ホンコンのNovotelCitygateさん(Manager)がこの口コミに回答しました2018年8月17日に返信済み
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Dear ずんさん

Thank you very much for your review and rating.

We very much appreciate your positive comments and feedback.

We do hope to welcome you back in the near future.

Best regards

Greg Hoehn
Hotel Manager

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2018年7月29日に投稿しました モバイル経由

家族3人で利用しました。空港からは、第2ターミナルの29・30番の専用バス乗り場から10分位で到着する位の近くです。ディズニーランドにも二駅(乗り換えあり)で、ゴンビン360の乗り場は徒歩5分で着く便利な立地にあるホテルです。
アウトレット隣接である程度困る事はありませんが、朝食は街中ほど選択肢も無いので、子連れの場合は朝食付きプランを選んだ方が良いと思います。
フィットネスルームの器具は新しくありませんが、24時間利用出来るので便利です。

某宿泊サイトからそれなりのカテゴリーの部屋を予約したのですが、アサインされた部屋は低層階の部屋だったので、直接アコーのサイトからセール時期に予約する方が良いかもしれません。

滞在日: 2018年7月
旅行のタイプ: 家族旅行
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ノボテル シティゲート ホンコンのNovotelCitygateさん(Manager)がこの口コミに回答しました2018年8月1日に返信済み
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Dear クルーズ,

Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Hong Kong Citygate.

At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.

We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope to welcome you back in the near future.

Best regards
Greg Hoehn
Hotel Manager

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2018年6月24日に投稿しました

以前一度利用し、遅い便で香港到着となるため近くで一泊し、翌日に移動することを考えて迷わずこのホテルにしました。
無料のシャトルバスが比較的遅くでもあること、地下鉄の駅に直結していることなどなど、そして前回利用して悪い印象がなかったので。
今回は、予約の部屋よりアップグレードされていて部屋にソファがあり、バスルームとトイレが独立、部屋にはネスプレッソもあって、短い滞在にはもったいないぐらいでした。
ウェルカムドリンクを飲んで休み、翌日朝食を食べて出発してしまいましたが、静かで寝心地もよくゆっくり休めました。
日本の大手航空会社の制服を着た方々を見かけました。安心してホテルだと思います。

滞在日: 2018年5月
  • 旅行のタイプ: 一人での旅行
    • 寝心地
    • 客室
    • サービス
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ノボテル シティゲート ホンコンのNovotelCitygateさん(Manager)がこの口コミに回答しました2018年6月25日に返信済み
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Dear Kamome2014

Thank you very much for your excellent review of Novotel Citygate.
We very much appreciate your comment regarding our service and facilities.
We look forward to welcome you back soon.

Best regards

Greg Hoehn
Hotel Manager

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2018年6月18日に投稿しました モバイル経由

6月16日に一泊で利用しました。チェックイン、チェックアウト共にスムーズでした。
スタンダードツインルームでしたが、広くてバスタブもありバスローブもあったのでくつろげました。又、利用します!

滞在日: 2018年6月
旅行のタイプ: カップルでの旅行
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ノボテル シティゲート ホンコンのNovotelCitygateさん(Manager)がこの口コミに回答しました2018年6月20日に返信済み
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Dear Jackson747

Thank you very much for your review.
We appreciate your great comment about our Twin room with bathtub.
We wish to welcome you soon again!

Greg Hoehn
Hotel Manager

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