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口コミ 1,117 件中 510
2015年7月17日に投稿しました モバイル経由

空港から1本。駅から10分ほど歩くのが面倒だけど、買い物できるブギスやアラブストリートも近く、マレーシア行きの長距離バス乗り場もすぐ近くて便利。その割には安いかな。ただ、太い道路沿いなので、車の音が少しうるさいかも。

滞在日: 2015年7月
旅行のタイプ: 友人との旅行
役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2014年8月25日に投稿しました

まず、言っておきたいことはここのホテルのスタッフは皆さん感じが良いです。
ですが、これから書くことは事実です。とても日本人にお勧めできるホテルではありません。
そしてこのサンタグランドホテル系列全てが同様に信用できない可能性があります。

私達は日本でツアー会社を利用し4人で2部屋、予約しました。
まず、到着した後、予約バウチャーを渡したところ、全く関係のない他人の予約書にサインを求められました。4泊するところが1泊になっていました・・・。こちらが間違いを指摘し、スタッフが他人の予約書を渡したことが分かりました。もしサインをしていたら面倒なことになっていたかもしれません。

次に、部屋は1つは地下、もう1つは3階に通されました。
地下は迷宮のように廊下に部屋がびっしりと作られており、とても暗く、火事になったら逃げられないと皆で話していました。
さらに部屋は外の大通りの排気口が部屋の上部に繋がっており、トラックやバイクなどが走る音が大きく聞こえます。とても睡眠できるレベルではありません。

3階の部屋はとてもカビ臭く、部屋に入れるレベルではありません。
3階の部屋をチェンジしたところ、地下の部屋に通されましたが、セミダブル1つの部屋でした。30代男性と60代女性でセミダブル1つです。もちろん、バスタブなどはありません。

私はホテルスタッフと交渉し、部屋がクリーンであること、音がしないこと、バスタブが付いていることを条件に部屋を変更してほしいと申し出ました。
他の部屋が空かない限り、変更はできないと言われました。しかし、この部屋に滞在することは難しいため、「このホテルで一番良い部屋に案内しろ、お金は払う」と言ったところ、態度が変わりました。

このホテルには隣に別館、所謂はなれがあります。
このホテルの一番良い部屋というのに案内してもらいました。クリーンでツインベッド、バスタブありです。
金額は1泊、約250ドルです。(ツアーの部屋は150ドル)差額を払えば良いとのことなので2部屋を変更しました。
ところが1部屋は希望に合った部屋なのですが、もう1部屋は非常に狭く、バスタブもないのです。これで同額なのが全く理解できません。
また、交渉し、1部屋を変えてもらいました。もうキリがありません。

さらに今回、残念なことにホテルに忘れ物をしたのですが、ホテルのスタッフに話して調べてくれると言ってくれたのですが、他のスタッフには全く伝わっていないため、とても困りました。

2度、3度、メールをしていますが、このホテルの代表メールでさえ、無視されてしまいます。

この他にも細かい部分で残念に思うことがたくさんあります。

1泊8000円程度はシンガポールでは格安ですが、それでも先進国のシンガポールです。
後進国の格安ホテルに泊まっているわけではありません。
あまりにサービスレベルが低いホテルです。

このホテルに怒りを感じることはもちろん、このようなホテルを扱っているツアー会社にも不信感も覚えます。

私はこれまで色んなホテルに滞在しましたが、1泊1500円でも快適なホテルはいくらでもあります。
このホテルはあまりにもリスクがあります。
特に英語が難しい方、中高年でシンガポール観光を楽しもうと考えている方、ご家族、このような目にあうことを想定されてから、ご予約ください。

良かった点は周辺のブギスエリアは観光、ショッピングに最適です。

滞在日: 2014年8月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 価格
    • 寝心地
    • サービス
13  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2014年3月24日に投稿しました

出張時に利用しました。
空港からタクシーで行ったのですが運転手が場所を知らずに結構迷いました。
別の市内からタクシーで行った際も運転手は行ったことが無いと言って迷いました。
確かに小さなホテルなのであまり知られていないんだと思います。

ホテルは1泊1万円ちょっとと比較的安いのですが、安いだけあって部屋に窓も無くちょっと狭かったです。
でも寝るだけならまあ満足ですね。
朝食はバイキング形式で味はまあまあでしたが品数が少なかったと思います。
まあ値段相応かと。

滞在日: 2014年1月
  • 旅行のタイプ: ビジネスでの旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
2  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
この口コミは英語から翻訳されました。 オリジナルを読む
2013年10月29日に投稿しました

便利な場所にありますが、チェックインしてみると部屋は地下のダブルルームでした。カビ臭くて何かこもったような臭いがしました。ツインベッドをリクエストしたので、マネージャーが2階の部屋に替えてくれましたが、部屋はまだかび臭く、照明を全部つけても暗かったです!

朝食はシンプルですが、地元の暖かい食べ物の種類も豊富で良かったです。屋上にあるプールも見てみましたが、水が汚かったので泳ぐのは止めました。

役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。オリジナルの口コミはwww.tripadvisor.com上で英語で投稿されました。 オリジナルを読む
サンタ グランド ホテル ブギスのsantagrandhotelsさん(Hotel Management Team)がこの口コミに回答しました2013年11月28日に返信済み
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Dear Valued Guest
Thank you for taking the time to write us a review.
We are sorry to hear we did not meet your expectation in some ways and we appreciate your feedback by bringing this matter to our attention. Maintenance efforts have been stepped up to improve our guest experience.
Hope to see you again.
Regards,
Hotel Management Team

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2013年7月11日に投稿しました

2泊3日でスーペリアルームに宿泊しましたが、ホテルには帰って寝るだけという感じなので、割と満足度の高い滞在になりました。ブギス地区にある同じような価格帯の他のホテルと比べて、お部屋も少しは広さがあり、無料のペットボトル入りミネラルウォーターやコーヒー・紅茶セット、セーフティボックス(使っていませんが)、小さなクローゼット(ハンガー有り)などがあり、客室設備は充実している方だと思います。少し天井の壁紙が剥がれかけていたり細かいところを見れば目に付くところもありますが、掃除は十分にされていて快適に過ごせました。バスルームにはバスタブが付いていてシャワーカーテンもあったので、シンガポールの安宿によくある”シャワーを浴びるとトイレまでびしょ濡れ”ということはありませんでした(笑)。お湯の出も問題なかったです。何と言っても、WiFiが無料で使えるのが良かったです。スーペリアルームだったので自動的に地下1階のお部屋だったのですが、WiFiの接続もスピードもさほど問題なかったです。
MRTブギス駅からは徒歩10分弱の距離です。タクシーでホテルに戻ろうとすると、ドライバーの多くは場所をあまり知らないようだったので、ホテルの地図か住所が書いたものを持っている方がいいかもと思いました。近くにコンビニはありませんでしたが、5分ほど歩いたところにいくつか小さな食堂のようなものが並んでいて、朝食に1度だけ利用しました。
短い滞在であれば十分満足いくホテルだったので、次も機会があれば宿泊ホテルの候補として考えたいと思います。

滞在日: 2013年7月
  • 旅行のタイプ: カップルでの旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
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