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2017年1月22日に投稿しました

マチュピチュを旅した際に宿泊しました。立地も大変良く、ホテルを出ればすぐにメイン広場なので、カフェでお茶したりお土産を購入したり、マッサージ屋さんに行ったりと充実した時間を過ごすことができました。また到着時にはコカ茶をサービスしてくれたり、無料で利用出来るパソコンとプリンタがあり便利です。プリントしたい書類がうまくプリントできなかった際は、従業員の方が大変親切に対応してくださいました。部屋も広く清潔で過ごしやすかったです。

宿泊時期:2016年2月
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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2015年11月24日に投稿しました

2014年6月と、かなり古い投稿になりますが、ご容赦ください。
ワールドカップ観戦してブラジルから1日掛けて移動しました。しかも荷物預けてマチュピチュ移動。洗濯物kg料金で引き受けて下さって大助かり。
事前依頼の空港ピックアップとオリャンタイタンボまで往復チャーターアレンジ最高です。紹介して頂いたResponsible TravelのAgnesさんにも感謝します。
翌日夜戻ると家内が高山病でダウン。クスコ1泊して夕方ナスカ行きのバス出発時間まで、部屋を半額で空けてくれました。当日は祭でホテルの空き部屋が無かったのだと、帰国後テレビで知りました。お陰で我々は元気にナスカで地上絵観れました。
クスコ観光は残念だけれど、なんか嬉しい思い出です。皆さんありがとう!

宿泊時期:2014年12月、カップルでの旅行
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2015年11月7日に投稿しました

アルマス広場からの通りを50メートルほど坂道を奥に入った場所にあるホテル。
坂道なので早歩きでも息が上がります。
フロントの方は総じて親切な方が多いです。必ずタクシーの値段交渉をしてくれます。
ホテルの部屋は綺麗です。シャワーは高地なのか、お湯の出は悪いです。朝食ビュッフェは少し寂しいイメージでした。

  • 宿泊時期:2015年10月、一人での旅行
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
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2015年7月29日に投稿しました モバイル経由

クスコメインのアルマス広場から3分ほど坂を上がった場所に位置。高地に慣れてないとこれだけでも息切れするほどだった。レセプションは大体1人スタッフがおり、チェックイン、部屋案内と荷物運び、全て1人で行っていた。とてもサービスの良いスタッフだった。ホテルには階段しかなく、レセプションより下の階だと、外の景色は特にない。迎えの建物の看板が見えるくらい。ダブルベッドルームの部屋はこじんまりとしているが、全体的にとても新しく、インテリアもおしゃれで快適であった。浴槽はない。シャワーは2日目の夜だけ、近くの部屋が使っていたからか、ぬるかった。
ホテルからタクシーで空港手配すると10ソル。流しのタクシーとさほど変わらない。空港からクスコセントロまでのぼったくりを考えるととてもいい値段だ。ぼったくられないためにも、ホテルに連絡しておけば、空港でちゃんと待っていてくれるらしい。空港お迎えの値段はわからないが、もし宿泊の予定があればお迎えも頼んでもいいかもしれない。

宿泊時期:2015年7月、カップルでの旅行
役に立った
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2015年6月17日に投稿しました

私は、2015年1月26日から2泊、このホテルの立地と部屋からの眺望にとても期待して、スイートルームを1泊15000円もの金額を前払いで支払い、予約していました。
ところが、現地到着後、空港に迎えに来たホテルのタクシードライバーに、このホテルが使えない状態なので、姉妹ホテルの「サフィ」に変更された事を聞かされ、姉妹ホテルに連れて行かれました。
このホテルの近くで火事か何かがあって、しばらくホテルが使えないとの事は、仕方ないのですが、2日前にメールで空港送迎依頼した時にも、そんな事は一言も聞かされておらず、立地も眺望も劣る、姉妹ホテルに、勝手に振り返られた事は、とても残念でした。
事前に連絡をくれていれば、キャンセルするなり出来たのですが、結局、体調も悪かったので、アルマス広場から徒歩10分もかかる「サフィ」の眺望も良くないスイートに泊まる事となってしまいました。
そもそも、私が送迎を依頼せず、直接ホテルに行っていれば、どうなっていたのでしょうか?
とても期待して、滞在を楽しみにしていただけに、とても残念な想い出になってしまいました。

宿泊時期:2015年1月
役に立った
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ティエラ ビバ クスコ プラザのCarolina Sさん(Director de Relaciones con Clientes)がこの口コミに回答しました2015年6月22日に返信済み
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Dear sakitabi,

We regret you were not able to stay at our Tierra Viva Cusco Plaza due to a fire event with the location right next to us that forced us to move our guests.

Unfortunately we did not have any other chance to solve the inconvenience because our priority is always our guest´s safety and this event left our hotel without the standard we offer to every guests.

We truly hope that you continue to be our guest at Tierra Viva Hotels. If you ever come back to Peru, it will be a pleasure for us to take care of you again and show you that we are committed to making every stay at Tierra Viva Hotels as pleasant as possible.

Kind regards,

Carolina Saenz
Guest Relations
Tierra Viva Hotels

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