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口コミ 615 件中 16
2011年4月20日に投稿しました

3泊しました。
部屋は広々としていて天井が高く、豪華でとても素晴らしかった。
そして、ウェルカムチョコレートにはびっくり!!
部屋にルームサービスのテーブルがセットされ、ココア、チョコレートムース、チョコレートケーキ、各種チョコレートが盛られたプレート、が運ばれてきました!!一度に食べ切れなかったので、冷蔵庫に入れて滞在3日掛けて食べました。美味しかったです!!
朝食はフレッシュジュースがとてもおいしかった!!

問題はチェックインの時に発生しました。
私たちはBooking.comで予約をしたのですが、フロントに提示した我々のConfirmationと、Hotel側がBooking.comから受け取っていた内容が違っていたのです。
金額が高いだけではなく、朝食が含まれていなかったのです。
我々はHotel側に、Booking.comに確認するように言いましたが、フロントの男性は「いや、あなたが電話で確認してくれ」と言って譲らないのです。しかもその電話代は我々の負担だ。と言うのです。
お互いに譲らず、そのうちフロントマンは不貞腐れて口を利かなくなってしまいました。我々は少し離れたところで、見て見ぬ振りをしていたマネージャーに直接言って、ようやく連絡して貰いました。
結果は、我々のConfirmation通りでした。
Booking.comのミスよりも、Hotel側の対応方法には驚きました。

素晴らしいHotelでしたが、残念な思い出が一つできてしまいました。

滞在日: 2010年12月
  • 旅行のタイプ: カップルでの旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
3  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
Agoda会員
2009年8月22日に投稿しました

滞在日: 2009年8月
    • 価格
    • 立地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
この口コミは TripAdvisor LLC またはパートナー企業のものではなく、ユーザー個人の主観的な意見です。
2009年3月17日に投稿しました

大きな窓越しに地中海が望めるレストランで昼食を食べました。
新鮮な魚介類、特にいかのフライが揚げたてでサクサクとしていてとてもおいしかったです。
イチゴジュースを飲みましたがとてもおいしかったですよ。内装もルネサッンスぽくて好きです。

滞在日: 2009年1月
旅行のタイプ: 友人との旅行
役に立った
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2018年10月15日に投稿しました

滞在日: 2018年9月
旅行のタイプ: カップルでの旅行
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ソフィテル セシル アレクサンドリアのSTG_Alexさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2018年11月7日に返信済み
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2018年10月13日に投稿しました

滞在日: 2018年10月
  • 旅行のタイプ: カップルでの旅行
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
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ソフィテル セシル アレクサンドリアのSTG_Alexさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2018年10月29日に返信済み
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