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口コミ 5,096 件中 712
口コミを投稿:2017年8月26日 モバイル経由

7つ星に相応しいホテルでした。下調べをしてパノラマビューの前面に窓がえる部屋を予約しました。

9歳の女の子と7歳の男の子を連れての滞在でしたが、子供達も終始テンション高く良い想い出が出来ました。8月なので屋外が暑すぎるので室内のインフィニティプールで遊ばせましたが、貸切状態でした。
朝食もプールのほとりのレストランで頂け雰囲気は良かったです。
夕食は行きたかったレストランが子供達が年齢制限で入れなかったので外のレストランで頂きました。アフタヌーンティーも年齢制限があり断念したので、この辺りが心残りです。

子供達が大きくなったら再チャレンジします。

宿泊時期:2017年8月、家族旅行
役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
施設からの回答:2017年8月29日に返信済み
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Dear Guest,

I would like to thank you for the review that you have shared on TripAdvisor regarding your recent visit to Burj Al Arab.

It gave me great pleasure to know that you had an amazing memorable experience with us. We have also noted the limitations that you had with the dining venues due to age restrictions of your children and I do hope this did not mar your stay.

We will definitely be looking forward to seeing you once again at Burj Al Arab.

Kind regards,

Margaret Paul
General Manager
Burj Al Arab

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口コミを投稿:2017年8月18日

ドバイに来たからにはどうしても泊まりたいと…高額ではありましたが1泊しました。至る所に贅をつくした造りではあるのですが、事前にネット等で何度も見ていたことや趣味にはやはり合わず、あまり感動がありませんでした。
部屋からの景色は素晴らしかったですが、こちらも予習しすぎて家具やアメニティにはさほど感動しませんでした。
それでも世界最高峰を満喫したいと思っていましたが、バトラーや掃除の方が何度も何度もこられて落ち着かず、またドアの正面がソファーになっているためリラックスできませんでした。
憧れたメゾネットも、2階の寝室、バスルームに1階のトランクから何度も着替えなど持って行かねばならず面倒でした。エキストラベッドは1階に入るので家族で宿泊するには寂しく感じました。
朝食は期待していましたが、これはかなりいただけませんでした。パンは甘すぎて味覚に合わず、オムレツなどの個別に作ってくれるサービスもなし。逆に驚きました。
うーん、うーんと首をひねることが多かったのですが、外のプールは最高でした!水はしょっぱかったので多分海水が使われています。程よい冷たさで快適です!ジャグジーも気持ちよく、パラソルつきベッドもすぐに準備してくれてサービスのピーチジュースもとても美味しかったです。更衣室もオシャレで広く清潔です。
数年前にできたとのこと。よかったです!このプールに入るためだけに次また泊まりたいと思うほど価値があるものでした!

  • 宿泊時期:2017年7月、家族旅行
    • 価格
    • 客室
    • サービス
役に立った
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施設からの回答:2017年8月20日に返信済み
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Dear Guest

I thank you for the review you have shared on TripAdvisor regarding your stay with us.

Thank you for acknowledging those positive elements you experienced. We have also noted your other comments and will certainly look into these.

Kind regards,

Margaret Paul
General Manager
Burj Al Arab

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口コミを投稿:2017年7月21日

世界最高峰のサービスを体験しに、お部屋もちょっと良い部屋に。
チェックイン時から専用のお部屋に通されます。
バトラーにすべてをお願いし、優雅な時間を過ごせます。プールやトレーニングに行くときや、食事に行く前にバトラーにお風呂に入りたい時間を伝えておくとすぐに入れるようにセットしておいてくれます。コーヒーやお茶もお願いして入れてもらうこともOK!バトラーにわがままなお願いしちゃいましょう。
ただし、夜は奇数階にしかバトラーは居ないようです。もちろん電話すれば着てくれますよ。

  • 宿泊時期:2017年7月、友達との旅行
    • 立地
    • 清潔感
    • サービス
1  役に立った
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施設からの回答:2017年7月23日に返信済み
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Dear Guest,

Thank you for the review that you have shared on TripAdvisor with regards to your recent visit to Burj Al Arab and for acknowledging the positive elements of your visit and for recognizing our colleagues whose efforts contributed a great part in making your stay more enjoyable.

We do hope we will be able to welcome you back to Burj Al Arab.

Kind regards,

Margaret Paul
General Manager
Burj Al Arab

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口コミを投稿:2017年6月19日 モバイル経由

外見、内装、客室、ロビー、レストラン。全て素晴らしい。部屋は広すぎてゴージャス過ぎて、ちょっと落ち着かなかった。新しく出来たプールで過ごす時間は夢のようだった。
ひとつ残念なのは、各階にコンシュルジュがいるんだけど、朝から喧嘩声か大きな声でうるさく、コーヒーを頼んだ時も対応がちょっと悪かった。あれだけ良いところに泊まると、ちょっとした落ち度が目立つ。

宿泊時期:2016年7月、友達との旅行
2  役に立った
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施設からの回答:2017年6月20日に返信済み
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Dear Guest,

I would like to thank you for the review that you have shared on TripAdvisor regarding your recent visit to Burj Al Arab.

It gives me great pleasure to know that you had a memorable dining experience with us. We have also taken note of your other comments and we will look into these to address them.

We look forward to welcoming you back to Burj Al Arab.

Kind regards,

Margaret Paul
General Manager
Burj Al Arab

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口コミを投稿:2017年2月1日

入館には宿泊かレストランの予約が必要とのことで、今回はアフタヌーンティーを予約しホテルへ。内装がものすごく豪華でサービスも充実していました。リッチなティータイムを満喫し、帰りにはチョコとボールペンのお土産もいただきました。

宿泊時期:2016年11月
1  役に立った
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施設からの回答:2017年2月2日に返信済み
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尊敬的贵宾,

我非常荣幸收到您在到到网共享有关您最近在古堡别墅酒店的审查. 感谢您在百忙之中抽出宝贵时间提供您的意见以及建议!

我很高兴您对我们酒店的设施及其提供的服务的质量的印象深刻.您亲切的意见将对我们整体员工成为附加的灵感, 让我们始终保持高标准的卓越服务.

我们将期待着再次欢迎您来酒店度过另一个愉快的假日.

最好的问候,

Margaret Paul
General Manager
Burj Al Arab

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