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口コミ 1,788 件中 27
口コミを投稿:2016年5月31日

アーユルベーダのSPAがあるというので都心から離れていますがこちらにしました。

しかしながらSPAはその会社に外注しているため、対応やサービスがホテルとはいえません。ドクターは予約の時間から1時間半も遅れてきて謝りもしないのに、こちらは1時間の遅刻で施術ができないと文句を言われたり。

最悪だったのはドクターの提案で、シロラーダを3日間うけていたのに、最終日に行くとオイルがないので今日はできないとのこと。そしてそれについて文句を言い、ホテルマネージャーを呼んでほしいとお願いしてお、それも拒否される。それでもなんとか交渉して連絡させると、私の名前を知っているのに「中国人のお客が怒っている」と言われるしまつ(もちろん私は日本人)。

ホテルのマネージャーが機転を利かせて、オイルをホテルスタッフがとりにいきましたが、SPA側の謝罪は無し。むしろレセプションの女性はへらへら笑っている状況。ようやくシロラーが終わったら、あのドクターがやってきて、ようやくお詫びかと思ったら、謝るのではなく、コンサルテーションではないのに、プライバシーを侵害するようなことを聞いてきます。5スターホテルでありえますか?

ホテルについていえば、大変古い設備です。部屋のドアが薄いので、外の声が聞こえます。またプールやジムにはスタッフはいません。 5スターのシェラトンをのぞいたので、その設備の差、スタッフの多さに愕然としました。

またスタッフのリレーションも悪く、バスローブがなくなってのでお願いしてもこなかったり、フロントの女性がチョコレートを部屋に送るといったのに、届けられなかったり。

救いは下層のスタッフの笑顔と丁寧さ。タクシーを待つときのガードマンの方が、ガードマンの部屋に入れてくれたり。ベッドメイキングの方が丁寧だったり。そしてビュッフェレストランがおいしいこと。

渋滞の巻き込まれないと都心に行けない、また皆様おすすめのルーフトップバーも閉鎖。さらにSPAでのその仕打ちとこの古い設備。5スターというのが不思議です。

次回は絶対泊まりません。みなさんも空港に近いので1泊はいいと思いますが、2泊すると、このフラストレーションがたまると思います。

  • 宿泊時期:2016年4月、家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • サービス
1  役に立った
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口コミを投稿:2015年9月1日

最高ランクのホテルらしく設備・サービス共に良好。早朝出発の時には朝ご飯のお弁当を用意してくれるなど心配りにも問題なし。ホテルのロケーションは致し方ないといったところか。

客室選びのポイント: 勿論、上の階の方が眺めが良い(周囲に高いビルが一切ないため)
  • 宿泊時期:2015年8月、出張としての旅行
    • 価格
    • 寝心地
    • サービス
役に立った
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モーベンピック ホテル アンド スパ バンガロールのVinesh Gさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2015年9月3日に返信済み

お客様へ、

ホテルの良いレビュー、ありがとうございます。我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお会いできるのをお待ちしています。


Warm regards,

Vinesh Gupta
General Manager

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口コミを投稿:2012年10月5日

‘12/09/28~‘12/10/02の期間、会社の研修旅行でお世話になりました。客室を始め、各施設とも清潔で利便性も良く、滞在していて不足を感じた事はありません。食事もビュッフェスタイルながら味も良く、高品質と言えるレベルです。屋上にバーがあるので、夜景をパノラマで楽しみながら飲む事が出来ます。ただ大きな難点は、バンガロール市の中心部から大きく離れている事。殺人的なトラフィックもあって、およそ一時間程度移動しないと市街地へは到達しません。住宅街にポツンとあるホテルと言う感じ?車を利用しない個人旅行で宿泊するなら、現地のタクシーやトゥクトゥクと言うミニキャブを使いこなせるそれなりの語学力と交渉力が必要だと感じました。旅行上級者向けの高品質な活動拠点、と言えそうです。

客室選びのポイント: 周囲に高い建物が無いので、どの部屋からも眺望は良いと思いますが、南東の部屋からだと近隣の住民の方々の生活の様子も見る事が出来ます。
  • 宿泊時期:2012年9月、出張としての旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
3  役に立った
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機械翻訳で日本語を表示できます(内容の参考程度にご利用ください)。 翻訳を表示しますか?
口コミを投稿:2018年9月4日 モバイル経由

宿泊時期:2018年8月、カップルでの旅行
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
モーベンピック ホテル アンド スパ バンガロールのGokulamGrandさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2018年9月4日に返信済み
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口コミを投稿:2018年9月3日 モバイル経由

宿泊時期:2018年9月、出張としての旅行
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モーベンピック ホテル アンド スパ バンガロールのGokulamGrandさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2018年9月3日に返信済み
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