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“デザインはいいのに機能性×、ハウスキーピングもチップ次第…”

クプクプ ジンバラン
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クプクプ ジンバラン
12位 - ジンバラン (57件のホテル)
Certificate of Excellence
2017/04/06に口コミを投稿

バリ島ステイの後半2泊をこのホテルに滞在しました。
まず、オフシーズンということもあってか、朝食(クロックムッシュはとても美味しかった!)とティータイム、スパも込みでこのお値段は大変満足でした。ほとんどのフロントのスタッフも笑顔で対応してくれ、近隣のレストランへも送迎してくれました。
プールは初日に貸切状態で利用しましたが、中国人の団体様がいらしてからは大きくないプールに大勢で利用されてて、私たちは利用しなくなりました。

残念だったのはまず客室の造りで、私たちが泊まったウルワツスイートの19号室はまわりの部屋のバルコニーから室内内が丸見えでした。レースのカーテンがあれば良いのですが、日中も目隠しの為カーテンを閉め切らなければならず、窓もないので常にうす暗かったです。ガラスのドアの開け閉めも、カーテンを閉めたままだとドアを開けるのに邪魔だし、ドアを外から閉めてからでは中のカーテンを閉められないので、とても不便でした。
また、部屋の広さや他の方が書いているバスタブの位置は不満はなかったのですが、プラグが他のホテルと比べて極端に少なく、枕元でスマホやタブレッドを充電したい場合、ベッドライトとランプのコンセントを抜かなければならず、暗くなってしまいます。壁にあるプラグも、壁を覆っている布(カーテン?)をいちいちまくらなければいけません。お湯をわかすにも見つけたプラグは足元の位置なので、ケトルをテーブルではなく床に直に置かなければいけませんでした。また、トイレは広々としていますが、細かいことを言うと、トイレットペーパーまでが少し離れていて利用しづらかったです。
インテリアの色調や、ロクシタンならではのプロバンス風とバリ風を融合させたようなデザインは良かっただけに、機能性のなさはとても残念なポイントでした。

もう一つはお湯です。夜になるとお湯が全然出ません。バスタブにお湯を張るにも、ささっとシャワーを浴びるにも、日中にしておかないと、夜や早朝は水しか出ません。
また、バスタブにお湯を貯めた際、色が黄色いので、気になる方は入浴剤を持参して誤魔化した方がよいです。

サービスに関して一番がっかりしたのは、ハウスキーピングです。朝チップを置いておいた際はとても綺麗に掃除して下さったのに、夕方ターンダウンの時にチップを置かなかったら、夕食後戻った時掃除されていませんでした。決定的だったのは、部屋を出る際ドアのカーテンをきちっと閉め、ドアノブに「Make up please」をかけておいてしっかりと主人と確認したのに、帰った時は「Do not disturb」にひっくり返されていて、しかもカーテンが全開で周りから散らかった室内が丸見えになっていたことです。一度ドアとカーテンを開けて入り、チップが置いてないのでやる気をなくしたとしか思えません。アジア人だからクレームにいちいちならないと思ったのかもしれませんが、全開にされたこともあって気分が悪かったので、フロントに電話して確認したところ、「毎晩ターンダウンサービスはある」という回答だったので、改めて来てもらいました。その前の日も、夕方6時頃既にハウスキーピングスタッフが来て、ドアを開けるとクッキーだけ渡して去っていきました。その時は私たちが夕食に出てから、ベッドメイクに来るものだと思っていましたが、やはりそのままでした。5つ星ホテルを謳うなら、せめてタオル交換やペーパの補充等必要なものがないか、一言聞くものではないでしょうか。

ちなみにビーチクラブまではバギーで送迎してくれますが、あまり清潔感を感じられなかったり、ビーチもまあまあで、初日に覗いただけでした。朝食以外の飲食は外のレストランと同様全て有料です。

ロクシタンというブランド力に惹かれて泊まってみましたが、バリには数えきれないほどリゾートがあるので、ここにまた来ることはないと思います。

  • 宿泊時期:2017年 4月、カップルでの旅行
    • 価格
    • 寝心地
    • サービス
1  役に立った
この口コミ情報はTripAdvisor LLCのものではなく、トリップアドバイザー会員の主観的な意見です。
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口コミ 627 件中 17

2016/10/13に口コミを投稿

バリ島最後の1泊、空港に近いジンバランでゆっくりするために泊まりました。
部屋はウルワツスイート、部屋は広くバルコニーもありバスタブ・シャワー・トイレも独立しているのでゆったりした造りです。でも、バスタブにお湯が出ず結局シャワーのみ・・・
ベッドもクイーンサイズで良いのですが何だか湿っぽいし、ハンドタオルは古くてよくない。
一番気に入ったのはプールかな。清潔で気持ち良く泳げます。
朝食は場所を選べますし、メインを選んで簡単なビュッフェもあり美味しかったです。
スタッフは皆親切で好感もてました。ビーチまでも送迎してもえます。
5つ星ではなく3つ星だと思えば満足できるかなと思います。

  • 宿泊時期:2016年 10月、一人での旅行
    • 寝心地
    • 清潔感
    • サービス
1  役に立った
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クプクプ ジンバランのKupu Rさん(Manager)がこの口コミに回答しました2016/10/16に返信済み
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Dear ノンちゃん35,

Thank you very much for your recent stay and to take the time to share your experiences on this Platform.

It is wonderful to read that you enjoyed our location,facilities and especially the overal Staff Performance.

My sincerest apologies for any shortcoming during your stay. All your feedback has been shared with our Management team to make sure that the appropriate measures will be taken.

We hope to welcoming you back on your next visit to Bali and Jimbaran.

With kind Regards,

Yves & Kupu Kupu Team




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2016/10/02に口コミを投稿

ウルワツスイートのバリ風のお部屋は広くて、バスタブもシャワーとは別にあり、快適です。清掃も行き届き、フロントのスタッフをはじめ、おしなべてフレンドリーでした。ビーチクラブへの往復もバギーをすぐにだしてくれて、あまり待たされることもなく使えました。食事もお味自体は割と美味しく、フレッシュジュースは本当にフレッシュで美味でした。ただ、選択の幅があまりなく、連泊の人は辛いかも。某旅行会社のパックで行ったのですが、そのホテルの特典でのランチが付いていたのですが、説明不足でとても不愉快な思いをしました。明確な説明書みたいなものがあれば良いのにと思いました。言葉の問題ではなく、サービス内容を明記すべき問題ですが、小規模ホテルのレベルはこんなものかもしれません。が、他の点では良かったのに残念です。ある程度のサービスを受けたい方は、あまりお薦めしません。お湯は口コミのようなこともなく、普通に使えました。モールはモールと考えるとがっかりします。周辺にはレストランやコンビニもあり、便利です。

  • 宿泊時期:2016年 9月、友達との旅行
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
この口コミ情報はTripAdvisor LLCのものではなく、トリップアドバイザー会員の主観的な意見です。
2016/09/01に口コミを投稿 モバイル経由

スタッフ△…対応スキルに差がある。宿泊プランに付いてる特典が周知されてない。自ら言わないと、説明されない。
部屋◎…部屋はウルワツスイートに予約してたが、デュプレックスプールアクセスの部屋にアップグレードしてくれた。メインプールの目の前の部屋で、プールへの行き来がとても便利。
朝食△…ブッフェコーナーに小さい虫が結構飛んでいる。朝食メニューの数が少ない。
アフタヌーンティー◎…15-17時コーヒーとケーキセットが食べれる。手作りのケーキでとても美味しい。お皿にアートもしてくれるので見た目も可愛い。
ジム✖️…部屋が全然管理されてなくて汚い。トレーニングマシーンも古い。ランニングマシーンも古くて、走るとギーギー音がなる。
プール◎…2つある。メインプールにしか入ってないが、雰囲気も落ち着いていて◎。読書している欧米人が多い。
ヨガ◎…週二回、朝7時半から行われている。場所は日陰で落ち着いたところ。虫は少ない。一人参加で親切に教えてくれた。
ロクシタンスパ◎…とても綺麗な施設で落ち着いている。マッサージもとても上手。最高の時間を過ごすことが出来た。

宿泊時期:2016年 8月、カップルでの旅行
3  役に立った
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クプクプ ジンバランのKupu Rさん(Manager)がこの口コミに回答しました2016/09/02に返信済み
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Dear 恵理 花,

Thank you very much for your recent stay with us and for taking the the to review it.

All your feedback is highly appreciated and we are looking forward to welcoming you back on your next visit to Bali.

With kind Regards,

Yves & Kupu Kupu Team

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この口コミは英語から翻訳されました。 オリジナルを読む
2016/08/25に口コミを投稿

私の家族にとって昨年に引き続き2度目のバリ、2度目のクプクプ滞在です。クプクプのスタッフはいつも通りの笑顔で私たち家族を迎えてくれます。バンブー調のインテリアも素敵です。
団体旅行者の騒がしさに煩わせることもありません。私たちは来年もまたバリに来ようと計画しています。その時はもちろんクプクプに泊まります...

役に立った
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クプクプ ジンバランのKupu Rさん(Manager)がこの口コミに回答しました2016/08/28に返信済み
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Dear Hiroshi M,

Thank you very much for your recent stay with us and for sharing your 5- Star review with the other Tripadvisor readers.

Lovely and encouraging to read that you enjoyed our Facilities with the traditional Balinese Interior and especially the Service provided by our Kupu Kupu Team.

We hope to Welcome you back soon on your next visit to Bali.

With Warm Regards,

Yves & Kupu Kupu Team



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2016/08/25に口コミを投稿

私たち家族にとっては昨年に引き続き2度目のBali、2度目のKupu-Kupuステイです。スタッフはいつも私たち家族を素敵な笑顔で迎えてくれます。バンブー調のインテリアも素敵です。
また団体旅行者の喧騒に巻き込まれることもありません。
私たちは来年もまたBaliに来ようと計画しています。もちろんKupu-Kupu滞在で...

役に立った
この口コミ情報はTripAdvisor LLCのものではなく、トリップアドバイザー会員の主観的な意見です。オリジナルの口コミはwww.tripadvisor.com上で英語で投稿されました。 オリジナルを読む
クプクプ ジンバランのKupu Rさん(Manager)がこの口コミに回答しました2016/08/28に返信済み
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Dear Hiroshi M,

Thank you very much for your recent stay with us and for sharing your 5- Star review with the other Tripadvisor readers.

Lovely and encouraging to read that you enjoyed our Facilities with the traditional Balinese Interior and especially the Service provided by our Kupu Kupu Team.

We hope to Welcome you back soon on your next visit to Bali.

With Warm Regards,

Yves & Kupu Kupu Team



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この口コミ情報はTripAdvisor LLCのものではなく、トリップアドバイザー会員の主観的な意見です。
2016/06/29に口コミを投稿

喧騒なジンバランの中心において静かな空間を楽しめるホテルです。
ジンバランを中心に徒歩で散策したいのであれば立地は抜群です。
ただ、スーパーラグジャリーホテルではないので、期待しすぎに注意。
部屋は2階建てで、年季を感じさせる設備です、朝ごはんは残念ながらビュッフェではないのですが、フランス人が経営しているので味は美味しいです。
40代になったら逃避行として泊まりたいかな

  • 宿泊時期:2016年 5月、カップルでの旅行
    • 立地
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
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クプクプ ジンバランのKupu Rさん(Manager)がこの口コミに回答しました2016/07/14に返信済み
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Dear Song Z,

Thank you very much for your recent stay at Kupu Kupu Jimbaran Beach Club & Bamboo Spa by L'Occitane.

It is nice to read that you enjoyed our Duplex Villa,our facilities and the Hotels location.

We are looking forward to welcoming you back on your next visit to Bali and Jimbaran.

Best Regards,

Yves & Kupu Kupu Team

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クプクプ ジンバランの追加情報

住所: クプクプジンバラン | Banjar Pesalakan, Jimbaran, Indonesia
場所: インドネシア > バリ島 > ジンバラン
アメニティ :
バー / ラウンジ ミニバー インターネット アクセス付きビジネス センター 朝食無料 無料高速インターネット (WiFi) 無料駐車場 キッズ アクティビティ (キッズ / ファミリー向け) レストラン ルームサービス シャトルバス サービス スパ スイート プール バリアフリー 空港送迎
ホテルのスタイル :
12位 - ジンバラン (57件のホテル)
価格帯: ¥13,218 - ¥34,166 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
ホテルクラス:5 つ星 — クプクプ ジンバラン 5*
客室数: 31
予約オプション:
トリップアドバイザーは ACCOR, ホテルズドットコム, Booking.com, Rakuten, Agoda, Expedia および HotelQuickly と信頼のパートナー提携を結んでいます。この提携により、安心して クプクプ ジンバラン の予約サービスをご利用いただけます。 トリップアドバイザーでは、毎月数千万人もの旅行者が休暇や出張に最適なホテルを探すお手伝いをし、さらにベスト割引や特典も掲載しています。

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