推奨しているブラウザをお使いではないようです。一部のブラウザなどでは、お使いの環境によって体裁が崩れたり、本サイトのデザインと異なった表示をしてしまうことがあります。トリップアドバイザーを快適にご利用頂くために、以下のブラウザを推奨します。
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
近隣のホテル
レビューを絞り込む
2,009件
評価
1,929
67
10
1
2
旅行者のタイプ
投稿時期
言語すべての言語
その他の言語
評価
1,929
67
10
1
2
口コミ中のキーワードを検索
絞込み条件
絞り込み
一覧を更新中...
口コミ 2,009 件中 27
口コミを投稿:3 週間前 モバイル経由

2回目のホイアン はゆっくりと過ごしたいと思って、こちらのホテルにしました。部屋はグレードアップしてくれて、水も申し分なくでるし、とても綺麗で良かったです。またホイアンに来るときは泊まりたいです。テレビはNHKが見れるし、自転車もレンタルできます。

利用時期: 2020年1月
旅行のタイプ: 家族旅行
1  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
Allegro Hoi An - A Little Luxury Hotel & SpaのNatalieNguyenさん(Manager)がこの口コミに回答しました3 週間前に返信済み

お客様へ

アレグロホイアンホテルよりご挨拶いたします。

先日は、美しいホイアンにお越しの際に私共にお泊り頂きうれしく思います。 ご期待に添えたことをうかがいうれしく思います。

私どもは、お客様の快適なご滞在を、最上のおもてなしをもって満足をしていただくよう努力してまいります。皆様のご意見が、弊社スタッフに自信を与えると同時に今後のサービス向上をさらに発展させるものと確信しております。

近い将来、またお目にかかれますことを楽しみにしております。


心から感謝します

Natalie Van (Mrs.) - エグゼクティブアシスタントマネージャー
Eメール: eam@allegrohoian.com
電話番号: +84 235 3529 999

不適切な返信を報告する
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2020年1月11日に投稿しました

朝食のバインミーが美味しかった。プールが1.6mもある場所があり、子供には危険かも?ウエルカムドリンクは何か分からないですが、暑い最中美味しくいただきました。

利用時期: 2019年8月
    • 価格
    • 立地
    • サービス
役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
Allegro Hoi An - A Little Luxury Hotel & SpaのNatalieNguyenさん(Người quản lý)がこの口コミに回答しました5 週間前に返信済み
Google 翻訳

Dear Mobile805058,

Greetings from ALLEGRO HOI AN- A Little Luxury Hotel & Spa!

Thank you very much for taking your valuable time to share your feedback with us here on TripAdvisor.

We highly appreciate your comments regarding our Banh My among many selection for local food section. We realized that comfort and convenience is the key to a great holiday, which is why our restaurant has an expansive array of selections from West to East for a fabulous buffet breakfast, and our facilities have everything you need to stay entertained and relaxed.

We appreciate your sharing your concerns about our swimming pool. Our pool has a separate pool for children.
Moreover, on the edge of the pool, we have a watermark, it will help you recognize the appropriate depth . And life jackets are equipped right next to the pool. Also our colleague alway around the pool, we will not allow the children swim without accompanied by an adult.

The welcome drink we served you, it made from the dried hibicus flowers. It's very good for your health. Many guest love it and had the same feedback as yours. They also bought it for the souvenir.

Once again, thank you for your feedback. We certainly look to be at your service once again. In the meantime, should you need further assistance, please do not hesitate to let us know at anytime.

Warmest regards,

NATALIE NGUYEN (Mrs.) - Executive Assistant Manager
Cellphone: +84 235 3529 999
E-mail: eam@allegrohoian.com

不適切な返信を報告する
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2019年12月8日に投稿しました モバイル経由

夫婦2人で宿泊しました。
内装など凝っていて、施設はとても良かったです。
しかし滞在中、部屋に置いておいたはずの下着が無くなり、それに対するマネージャーらしき方の対応がとても残念でした。
荷物置きの上に置いておいたはずの下着がなくなり、こちらで部屋中探しても見つからなかったので、フロントに電話し、確認してもらいました。
その後、ホテルのマネージャーらしき方から電話がありましたが、部屋から回収した全てのゴミをチェックしたがそれらしきものは無い、また清掃員以外、部屋には入っていないとだけ言われました。
おそらく掃除の際に間違えて一緒に捨ててしまったのだと思いますが、ホテル側からは自分達は何もしていないの一点張りでした。
こちらは、新しい下着が無くなったので、新しいものを用意するか、洗濯をして欲しかったのですが、ホテル側からは何もオファーはありませんでした。
仕方なくこちらから、洗濯をして欲しいと言うと、スタッフが部屋まで取りに来てくれましたが、ただ洗濯物を取りに来ただけで、状況の説明はなし、謝罪の言葉もありませんでした。
また洗濯は翌日の朝7:00に部屋に届けると行っていましたが、翌日時間通りには来ませんでした。
仕方なくこちらからフロントに電話したら持ってきてくれましたが、まだ乾いていませんでした。。
その後、清掃部門のマネージャーの方は謝罪に来てくれましたが、初めに対応したマネージャーらしき方は最後まで来ませでした。
施設やほかのスタッフの方の対応が良かっただけに、この対応にはとてもがっかりしました。
何かトラブルが起きなければ、良いホテルかもしれませんが、トラブルが起きた時の対応は最悪です。
今回とても楽しみにしていたのに、この一件がありとても嫌な思い出になりました。

利用時期: 2019年11月
旅行のタイプ: カップルでの旅行
1  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
Allegro Hoi An - A Little Luxury Hotel & SpaのNatalieNguyenさん(Người quản lý)がこの口コミに回答しました2019年12月17日に返信済み

お客様へ Venture695837,

アレグロホイアンーーリトルラグジュアリーホテル&スパーーよりご挨拶をさせていただきます.

まず初めに、今回 当ホテルにご滞在中にご不便をおかけしたことに対し、謝罪申し上げます。当ホテルの従業員が不適切な対応をしたことを知り大変残念に思っております。今回のことにつきまして、
何が原因であったのかを調査してまいります。

今回のことについて、ご滞在中のご不便をおかけしたこと誠に申し訳ございません。あなた様と直接 お話しがしたく、ぜひ、ホテルマネージャー eam@allegrohoian.comに、ご連絡いただければ、直接、ご返事ができものと思います。

アレグロホイアンホテルより、今後ご期待に沿えるよう、すべての必要な部署にて、サービス向上に向け最善の努力をしてまいります。

改めまして、今回のご不便をおかけしたことを深く謝罪したいと存じます。また、今回のご意見の投稿ありがたく存じます。さらに何か、ご意見、お気ずき
の点がありましたら、ご連絡いただければ幸いです。

心から感謝します

Natalie Van (Mrs.) - エグゼクティブアシスタントマネージャー
Eメール: eam@allegrohoian.com
電話番号: +84 235 3529 999

不適切な返信を報告する
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2019年11月25日に投稿しました

いいホテルやった(*´ω`*)
きれいでお風呂も素敵やったv(・∀・*)

といれもきれいやったし
朝御飯もめっちゃおいしかったナイス

nancy

利用時期: 2019年11月
旅行のタイプ: 友人との旅行
役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
Allegro Hoi An - A Little Luxury Hotel & SpaのNatalieNguyenさん(Người quản lý)がこの口コミに回答しました2019年11月25日に返信済み

お客様へ chiaki111155,

アレグロホイアンホテルよりご挨拶いたします。

先日は、美しいホイアンにお越しの際に私共にお泊り頂きうれしく思います。 ご期待に添えたことをうかがいうれしく思います。

私どもは、お客様の快適なご滞在を、最上のおもてなしをもって満足をしていただくよう努力してまいります。皆様のご意見が、弊社スタッフに自信を与えると同時に今後のサービス向上をさらに発展させるものと確信しております。

近い将来、またお目にかかれますことを楽しみにしております。

心から感謝します

Natalie Van (Mrs.) - エグゼクティブアシスタントマネージャー
Eメール: eam@allegrohoian.com
電話番号: +84 235 3529 999

不適切な返信を報告する
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2019年10月28日に投稿しました

チェックインからチェックアウトまで親切にしていただきました。日本語が出来るスタッフさん(ravenさん)もいるので安心して過ごせました!旅行に関していろいろなアドバイスもしてくださり楽しい旅行になりました!

利用時期: 2019年10月
旅行のタイプ: 友人との旅行
役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
Allegro Hoi An - A Little Luxury Hotel & SpaのNatalieNguyenさん(Người quản lý)がこの口コミに回答しました2019年10月28日に返信済み

お客様へ Shizu615,

アレグロホイアンホテルよりご挨拶いたします。

先日は、美しいホイアンにお越しの際に私共にお泊り頂きうれしく思います。 ご期待に添えたことをうかがいうれしく思います。
私どもは、お客様の快適なご滞在を、最上のおもてなしをもって満足をしていただくよう努力してまいります。皆様のご意見が、弊社スタッフに自信を与えると同時に今後のサービス向上をさらに発展させるものと確信しております。

近い将来、またお目にかかれますことを楽しみにしております。

心から感謝します

Natalie Van (Mrs.) - エグゼクティブアシスタントマネージャー
Eメール: eam@allegrohoian.com
電話番号: +84 235 3529 999

不適切な返信を報告する
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
口コミをさらに見る