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口コミ 385 件中 49
口コミを投稿:2016年9月11日

ロビーは若干、狭苦しい感じがしましたが、流石はメルキュール、客室はお洒落でホイアンの雑踏とは別世界の静けさと清潔感で快適でした。

  • 宿泊時期:2016年9月、家族旅行
    • 立地
    • 寝心地
    • サービス
役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
メルキュール ホイアン ロイヤルのMercureHAさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2016年9月12日に返信済み

Seven J 様

この度はメルキュールホイアンロイヤルをご利用頂き、誠にありがとうございました。おっしゃる通り、メルキュールホイアンはホイアンの旧市街から少し離れていますが、ホイアンらしいアジアの田舎町の雰囲気を感じて頂けた事と思います。
スタッフ一同、お客様の又のお越しをお待ちしております。


小林

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この口コミは英語から翻訳されました。 オリジナルを読む
口コミを投稿:2016年1月20日 モバイル経由

ここは 4 つ星ホテル外れですが、 3 つ星の良いホテル。 スタッフの英語のレベルは低いです。 レセプションの人も英語を話せません。 ホテルの無料レンタルサイクルは状態がよくありませんでした。 朝食は普通です。 部屋はまぁOKですがときどき臭いがしている。

役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。オリジナルの口コミはwww.tripadvisor.com.sg上で英語で投稿されました。 オリジナルを読む
メルキュール ホイアン ロイヤルのMercureHAさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2016年1月29日に返信済み
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Dear 'daveW7280JV',

Thank you for your review. I am sorry that you found the level of English of our staff very poor. While we have also received previously comments from guest finding otherwise. We will work on improvement with the new comer and train our local staff at the reception.

We are also ordering more bikes and addressed your comment to our maintenance team, in fact keeping the bikes on the beach speed up the corrosion and touch up will be made.

Thank you and best regards,

Benjamin Dupont - Hotel Manager.

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口コミを投稿:2015年12月31日

12月下旬のクリスマス時期に宿泊しました。
ダブルの部屋に宿泊したのですが、広さはゆとりがあり、バス付。小さいながらもベランダがありました。
周囲は普通の民家が並んでおり、朝は隣家のニワトリの鳴き声がよく聞こえます。しかし、一歩ホテルの敷地内に入れば、プールあり、ヤシの木ありでゆったりと過ごすことができます。
朝ごはんはバイキングで、ベトナム料理もありますが主に洋食中心のメニューが充実しています。宿泊客に欧米人が多いのもこの辺に理由があるのではないかと思いました。
スタッフの方も親切で、自転車の貸し出し等の相談に丁寧に対応してくれました。

  • 宿泊時期:2015年12月、家族旅行
    • 価格
    • 清潔感
    • サービス
1  役に立った
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メルキュール ホイアン ロイヤルのMercureHAさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2016年1月2日に返信済み
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親愛なるhimari0530、

私たちのページでfeebackを投稿していただきありがとうございます。あなたのご意見は、我々のチームで共有し、改善のために議論されます。

我々は、すべてのゲストを喜ばとウィッヒは季節によって異なります朝食で製品の様々な提供しようとすることを目指しています。

私たちと一緒に滞在していただきありがとうございます。 宜しくお願いします

ベンジャミン・デュポン - ホテルマネージャー
Benjamin Dupont - Hotel manager

*このメッセージは、デジタル変換されていることに注意してください
*Please note that this message has been digitally translated

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口コミを投稿:2015年12月30日

クリスマスシーズンにH.I.S.のHPでホテルと航空券をセット購入しました。デラックスの部屋が1泊1人当たり6,300円で朝食も美味しく、お得感がありました。スタッフの方々も家庭的な感じで親切で、英語が通じました。

ダナン空港からは車で30分くらいで、H.I.S.のオプショナルツアーで空港送迎を利用しました。ホイアン旧市街へは歩いて25分くらいでしょうか。あとで無料で自転車を貸し出してくれるとわかり、利用してもよかったと思いいます。

部屋は全体にきれいでしたが入るとカビっぽいにおいがしました。しばらく時間が経つと気にならないのですが夜寝ているとき少し喉が痛くなりました。2日め以降、窓を開けて外出したら結構よくなりました。

ベッドはものすごく大きくてマットレスも快適でした。枕は柔らかすぎて少し合いませんでした。バスローブもありました。歯ブラシはなかったと思います。
全体に設備はシンプルで、お風呂には洗濯物をかける場所はなかったので、持参したハンガーや角ハンガーが役立ちました。

朝ご飯はパンやソーセージなど洋食からフォーや炒め物などベトナム料理など多種多様で、味付けも薄味ですごく美味しかったです。人気のテラス席は6時台に行けば座れそうで、雨の日は厳しそうでした。

ルームメイクはやや雑でした。バスタブに汚れが残った感じがあったり、ティースプーンにコーヒーが残っていたり、ティーバッグが補給されていなかったり、タオルが洗濯されていたりそのままになっていたり。日によってばらつきもありました。

水はホテルの隣のミニマートで買いました。食事はホテルから旧市街へ行く道沿いのお店でしました。旧市街より安上がりでした。

ロビーに無料で使えるPCがあり、ヴェトナム航空のWebチェックインをできました。スタッフの方がホテルのメールアドレスを教えてくださり、お願いすると搭乗券をプリントアウトしてくださり、すごく助かりました。

  • 宿泊時期:2015年12月、カップルでの旅行
    • 立地
    • 客室
    • サービス
1  役に立った
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メルキュール ホイアン ロイヤルのMercureHAさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2016年1月2日に返信済み
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親愛なるNorakumi、

この大量のレビューを共有するために時間を割いていただきありがとうございます。 私たちはあなたのフィードバック、さらに、それはあなたのような大規模な旅行者から来るの感謝します

私たちはあなたの滞在中に発生した可能性がありご迷惑をおかけして申し訳ございません、我々はそれに見ていきます。
私たちはあなた私たちはあなたの滞在の良い思い出を保持し、再びあなたを歓迎いたします願っています。
ありがとうございますと親切よろしく。

ベンジャミン・デュポン - ホテルマネージャー
Benjamin Dupont - Hotel manager

*このメッセージは、デジタル変換されていることに注意してください
*Please note that this message has been digital translated

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
口コミを投稿:2015年10月8日

Accorに買収され、 mercureにリブランドしました。チェックインする時は夜でしたが、スタッフが荷物を持ってくれて、客室まで送ってもらったが、チップをくれという顔を見せました。superior客室に泊まったか、あんまり好きではないです、やや狭くて、エアコンでもよくないです。チェックアウトする時も、フロントのスタッフもBRGのポリシーが知らなくて、不愉快なでした。でも、最後ホテルのマネジャーが電話してくれて、謝ってくれました。

客室選びのポイント: プール側の部屋がいいです。
  • 宿泊時期:2015年8月、カップルでの旅行
    • 価格
    • 清潔感
    • サービス
1  役に立った
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メルキュール ホイアン ロイヤルのMercureHAさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2015年10月13日に返信済み
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親愛なるLuopengye、

コメントは8月での滞在を追う残してくれてありがとう、私はあなたの滞在後、あなたとの接触に個人的にされていますし、物事はすべてクリアされていると考えています。

街に滞在中に当ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。

宜しくお願いします、

Benjamin Dupont - ホテル支配人

P.S. please note that Google translate have been used to both, reading and replying the review. Therefore there might be some incorrect sentence in translation.
Thank you.

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