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口コミ (383)
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口コミ 383 件中 16
口コミを投稿:2017年5月1日

2泊しました。
4つ星ホテルということでした。

室内はきれいに整えられ、清潔、バスルームのシャワー圧も快適で十分満足。
柔らかなタオル。いいですねぇ(笑)

朝食も、大変おいしくいただきました。
朝食メニューも充実していて納得のほてるでした。

レストランには、ガーデンテラス席もありオープンエァも楽しめます。
またそのままプールへと続きいいロケーションです。

ぜひ来てみてください。
きっと素敵なホスピタリティに出会えます。

  • 宿泊時期:2017年4月、家族旅行
    • 価格
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
この口コミ情報はTripAdvisor LLCのものではなく、トリップアドバイザー会員の主観的な意見です。
メルキュール ホイアン ロイヤルのEdPo495さん(General Manager)がこの口コミに回答しました2017年5月3日に返信済み

Dear a1-marine,

この度はメルキュールホイアンにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
次回はもう少しごゆっくりご滞在して頂き、世界遺産の旧市街だけでなく、周辺の村々(陶器村、木工細工村、漁村、シルク村)や遺跡(日帰りで行ける遺跡が4か所など)を散策される事をお勧めいたします。もちろん、ビーチも近いのでご家族でもお楽しみいただけます。
又の機会、スタッフ一同、お待ちしております。


小林

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この口コミ情報はTripAdvisor LLCのものではなく、トリップアドバイザー会員の主観的な意見です。
口コミを投稿:2017年1月13日 モバイル経由

ホテルは市街地から車で約10分弱の落ち着いたエリアにありました。コンパクトではあるものの、とても綺麗に清掃、整備されてあり、過ごす上で困ることはありませんでした。朝食も美味しかったです。

スタッフの方はとてもフレンドリー、かつ、親切にしてくださいました。
ホスピタリティに溢れた対応はとても嬉しく、かつ、勉強にもなったほどです。

本当にありがとうございました!

宿泊時期:2017年1月、一人での旅行
役に立った
この口コミ情報はTripAdvisor LLCのものではなく、トリップアドバイザー会員の主観的な意見です。
メルキュール ホイアン ロイヤルのEdPo495さん(General Manager)がこの口コミに回答しました2017年1月16日に返信済み

Kumi N 様、

ご丁寧なご感想を頂き、誠にありがとうございます。
ホイアンでのご滞在、満喫して頂けた事と思います。中規模の少し古いホテルではありますが、サービスの向上に日々、努めている次第であります。
スタッフ一同、又のお越しを楽しみにお待ちしております。

小林

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この口コミ情報はTripAdvisor LLCのものではなく、トリップアドバイザー会員の主観的な意見です。
口コミを投稿:2016年12月4日

旧市街からは徒歩ではツライ距離ですが、ホテルの無料貸し自転車で約10分弱です。
海までは自転車で約15分位です。ホテル主催の無料サイクリングツアーは毎日、異なった村などへ案内してくれるので、お勧めです。
ホテルの料金、食事も安く、サービスも充実しているので、お勧めのホテルです。

客室選びのポイント: プールに面しているスーペリアルーム或いはジュニアスイートがお勧めです
  • 宿泊時期:2016年3月、一人での旅行
    • 価格
    • 立地
    • サービス
1  役に立った
この口コミ情報はTripAdvisor LLCのものではなく、トリップアドバイザー会員の主観的な意見です。
メルキュール ホイアン ロイヤルのEdPo495さん(General Manager)がこの口コミに回答しました2016年12月5日に返信済み

holidayseeker985 様

トリップアドバイザーにご感想を投稿して頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルそしてホイアンにて充実したご滞在をして頂けた事かと思います。
メルキュールホイアンでは、サービス及びホテル施設をより充実させるよう努力していいきます。
またのご滞在、スタッフ一同お待ちしております。

Masayuki Kobayashi

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この口コミ情報はTripAdvisor LLCのものではなく、トリップアドバイザー会員の主観的な意見です。
口コミを投稿:2016年9月11日

ロビーは若干、狭苦しい感じがしましたが、流石はメルキュール、客室はお洒落でホイアンの雑踏とは別世界の静けさと清潔感で快適でした。

  • 宿泊時期:2016年9月、家族旅行
    • 立地
    • 寝心地
    • サービス
役に立った
この口コミ情報はTripAdvisor LLCのものではなく、トリップアドバイザー会員の主観的な意見です。
メルキュール ホイアン ロイヤルのMercureHAさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2016年9月12日に返信済み

Seven J 様

この度はメルキュールホイアンロイヤルをご利用頂き、誠にありがとうございました。おっしゃる通り、メルキュールホイアンはホイアンの旧市街から少し離れていますが、ホイアンらしいアジアの田舎町の雰囲気を感じて頂けた事と思います。
スタッフ一同、お客様の又のお越しをお待ちしております。


小林

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この口コミ情報はTripAdvisor LLCのものではなく、トリップアドバイザー会員の主観的な意見です。
この口コミは英語から翻訳されました。 オリジナルを読む
口コミを投稿:2016年1月20日 モバイル経由

ここは 4 つ星ホテル外れですが、 3 つ星の良いホテル。 スタッフの英語のレベルは低いです。 レセプションの人も英語を話せません。 ホテルの無料レンタルサイクルは状態がよくありませんでした。 朝食は普通です。 部屋はまぁOKですがときどき臭いがしている。

役に立った
この口コミ情報はTripAdvisor LLCのものではなく、トリップアドバイザー会員の主観的な意見です。オリジナルの口コミはwww.tripadvisor.com.sg上で英語で投稿されました。 オリジナルを読む
メルキュール ホイアン ロイヤルのMercureHAさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2016年1月29日に返信済み
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Dear 'daveW7280JV',

Thank you for your review. I am sorry that you found the level of English of our staff very poor. While we have also received previously comments from guest finding otherwise. We will work on improvement with the new comer and train our local staff at the reception.

We are also ordering more bikes and addressed your comment to our maintenance team, in fact keeping the bikes on the beach speed up the corrosion and touch up will be made.

Thank you and best regards,

Benjamin Dupont - Hotel Manager.

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この口コミ情報はTripAdvisor LLCのものではなく、トリップアドバイザー会員の主観的な意見です。
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