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さくしん
東京都心, 東京都

概ね快適です

バブル評価 5 段階中 4.0口コミを投稿:2023年2月5日
もう何回も泊まっていますが、清潔だし露天風呂もあるし、不満はありません。一番いいのは、駅に近く、また裏にマックスバリュがあるので、夜食などを買い込んでおけるところです。あと、遮光が完璧なのでよく寝られます。
滞在時期: 2023年2月
旅行タイプ:一人での旅行
バブル評価 5 段階中 4.0価格
バブル評価 5 段階中 4.0客室
バブル評価 5 段階中 5.0立地
バブル評価 5 段階中 5.0清潔感
バブル評価 5 段階中 4.0サービス
バブル評価 5 段階中 5.0寝心地
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口コミ 43 件中 27
2023年1月8日に投稿しました

団体で利用した。 新築で清潔感が漂っている。 
大浴場が大満足。 ロビーでワイン無料て提供されている。安物だと文句は言えない。
朝食も種類が多くおいしくいただいた。

滞在時期: 2022年12月
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
2022年12月12日に投稿しました

朝食がおいしいホテルということでとても楽しみにしていましたが、結論としては私は二度と利用したくないホテルだと感じました。立地・お部屋・温泉はとても良いですが、接客レベルが信じられないほど低いです。

チェックインのときに全国旅行支援の確認で忙しかったのか、フロント担当者が私に個人情報登録カードを渡し忘れたため書けませんでした。お部屋に入って30分後くらいにフロントから電話があり、『書き忘れがあったからフロントで書いてほしい』と言われたため、私が頂いた書類を見落として書き忘れてしまったのだと思いフロントに行くと、ホテル側の落ち度だと判明しました。ホテル側の落ち度であれば、お客様をフロントまで呼び寄せるのではなく、フロントがお部屋まで来るのが通常のマナーだと思います。

また朝食時のビュッフェで外国のお客様が席取りのルール(食事中のプレートを席に置くことで席の予約となる)を理解しておらず、ほかの日本人のお客様の席を取ってしまい、その日本人のお客様が別の日本人のお客様の席を取り、その日本人のお客様が私が取っていた席を取る、という意味不明なトラブルがありました。

窓側の良いお席を取っていたにも関わらず、食事を取って戻ってきたらほかのお客様がいて、最初に席を間違えた日本人が店員を呼び説明していた所、私の席を取った日本人がなぜか逆切れして私に絡んできました。

店員は外国のお客様や日本人のお客様に確認をするわけでもなく、私に新しいお席のご案内をしたり、不快な思いをさせて申し訳ございませんというお詫びをするわけでもなく、ただあたふたしていました。

私は新しいお席を探して食事をしていましたが、私の席を取った日本人からずっと悪態をつかれ、まともに食事を取れずとても不愉快な思いをしました。食後に店員に確認をした所、『対応したスタッフはアルバイトだから』『うちには英語を話せるスタッフがいないから外国のお客様には確認できない』『故意にやられたわけじゃないですよね?』と高圧的に言われ、まるで私がクレーマーのような扱いをされて傷付きました。
最終的に支配人が真摯にお話を聞いてくれ、数々の無礼への謝罪とスタッフの指導・教育強化のお話をして頂きました。

人間なのでミスがあるのは良いのですが、その後の対応はとても大切だと思います。リラックスするためにわざわざ北海道まで行き、滞在を楽しみにしていましたが最初から最後まで不快な思いしかしませんでした。函館には立地・お部屋・温泉・食事・接客の良いホテルは他にたくさんあるため、私は二度とこのホテルを利用することはありません。せっかくホテルが良いのに、そこで働く従業員が原因となりお客様が離れてしまうことはとても残念ですね。

滞在時期: 2022年11月
    • 価格
    • 立地
    • サービス
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
2022年11月14日に投稿しました

駅前で源泉掛け流しの温泉に入れるのはとても良かったです。
フリードリンクやアイスがあったり、全体的にとてもきれいで高級感がありました。
朝食は海鮮焼きやサーモン、マグロ、ブリ、ホッケの刺身、イクラなどがあって、海鮮好きなら満足の朝ごはんだと思います。
2泊しましたが、朝食は100%同じメニューでした。
朝食を楽しみにされる方は連泊の場合は1日は別の所に食べに行くのをお勧めします。
ダブルルームを予約しましたが、お部屋の広いツインルームへの変更でした。
寝るときに気付いたのですが、ツインルームはベッドがシングルで狭かったです。
ベッドが広いダブルルームのままの方が良かったな…
はこだて割と旅行支援ダブルで使いましたが、もし割引前の価格が正規の価格なら高すぎるかな、という感じです。

滞在時期: 2022年11月
  • 旅行のタイプ: ビジネスでの旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
2022年10月6日に投稿しました

今年の春に続いて、2回めの利用になります。
温泉と朝食ともに満足でき、函館駅からのアクセスが良いので、また利用したいです。

滞在時期: 2022年10月
  • 旅行のタイプ: ビジネスでの旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
2022年9月25日に投稿しました

函館で美味しいと評判のホテル朝食ブッフェを満喫しよう、というテーマで函館に2泊しました。1泊目がラビスタで、2泊目がこちらのWBFでした。

■朝食
 まず全体として味はよくあるビジネスホテル級です。牛乳も普通、デザートも普通です。
 函館といえば朝食ブッフェみたいなところがあって、我々もホテルのWEBサイトの写真を見てこちらを予約しましたが、ちょっと写真に負けてますね。
 ビジネスホテル系の食事と思えば普通に美味しいのですが、ラビスタと比べると2段くらい落ちます。無理なら無理で、無理やり海鮮とかそっちに売りを寄せなくてもいいのではないかなと思いました。豚肉のカレー、普通に美味しかったですし。
 ラビスタの食事会場は圧迫感がすごくてイマイチでしたが、こちらは天井も高く、なにより時間帯が選択性なので混雑が完全にコントロールされている感じがして良かったです。

■駐車場
 ゲートも何もない広々した駐車場でした。

■ファシリティ
 EV4基、特に待ち時間が長いなという印象はありませんでした。
 1階にWBF系特有のラウンジが有り、ソフトドリンク・スープ3種類程度、赤白ワインがセルフのフリーフローになっていました。以前泊まった札幌のWBFには生ビールのサーバーもあったのですが今回はなかったです。

■部屋
 4名で一番広いデラックスルームに泊まりました。ベッド2基、2段ベッド1基、バルコニー、4人がけ応接セット、据え置きドライヤーと椅子がありました。
 やり過ぎってくらい洗面所を含むシャワールームが広かったのですが、あそこまで広くなくていいから、もう少し客室を広くしたほうがもっと過ごしやすいと思いました(まぁそれでも十分広いのですが)。あとファミリー用途だと洗面所とシャワールームは区切りがある方が使いやすいのですが、海外需要を見込んでいるのですかね。それなら納得です。

■風呂
 1階に風呂があり、内湯・外湯・サウナ2種類が有り、外湯には瓶湯などもありました。女性の方も広かったようです。

客室選びのポイント: 最上階のデラックスルーム
滞在時期: 2022年9月
    • 寝心地
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
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