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“TVのHDMI端子の改善求む”

リッチモンドホテル 成田
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1 部屋、大人 2 名の価格です
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リッチモンドホテル 成田
成田市のホテル / 旅館で30軒中 1
Certificate of Excellence
口コミを投稿:2013/09/02

1.いろいろな目的で最近ではTVのHDMI端子を使う人が増えていると思います。すでにあるHDMI端子を有効にするだけで可能のはずなので、顧客へのサービスを考えるなら改善した方がいいでしょうね。
2.ダイワロイネット時代からそうですが、機械式チェックインの利点がわかりません。結局手間と時間がかかっているような気がするのですが、何か合理的な理由でもあるのですか?一般に見ないシステムなので余程の常連でない限り殆どの人は戸惑うでしょうね。

成田では普段はヒルトンを利用していますが、今回試しに泊まってみました。
ヒルトンと一見遜色ない接客マナーで、設備、備品など総じてビジネスホテルとシティホテルの中間に位置すると感じ、居心地は良かったです。
HDMIの件が解決されれば常宿にしてもいいですね。

  • 宿泊時期:2013年 8月、出張としての旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
6  役に立った
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リッチモンドホテル 成田のrichmondhotel,naritaさん(支配人)がこの口コミに回答しました2013/09/06に返信済み

ホテルのテレビ・ビデオオンデマンドシステム等の管理委託業者に問い合わせましたが、
HDMI端子の利用制限を解除することでインターネットや
ビデオオンデマンドの視聴に不具合が生じてしまうとの回答があり、
利用制限の解除は望ましくないという意向でございます。
しかしながら、お客様のご要望にお応え出来ず、
ご不便・ご迷惑をお掛けしているという現状は、
私どもの重要課題の1つと認識しております。

今後、HDMIをご利用になられるお客様もいらっしゃることとと存じます。
現状として非常に悔やまれますが、私どもの検討課題とし、
多くのお客様により快適にご利用いただけるホテルを目指して参ります。

チェックインとチェックアウトの精算機に関しましては、
ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の待ち時間の長さを少しでも軽減できるよう、自動チェックイン機を導入しております。
しかしながら、チェックインもチェックアウトもフロントでも受けることができますので、
お気軽にお申し付けくださいませ。
また機械での手続きにより冷たい印象を与えることのないよう、
より一層お客様に近い接客を心掛けて参ります。


お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
また多くのご指摘を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様の声を活かし、更なるサービスの向上を目指してスタッフ一同努めて参ります。

お客様にまたお目にかかれる日を心よりお待ちしております。


支配人

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口コミを書く口コミ (1,230)
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口コミ 1,230 件中 362368

口コミを投稿:2013/09/02

客室も広く、ゆったりした空間で楽しい時間を過ごせました。
基本的に全てのサービスに満足しています。

今回、清潔感の部分で評価が低いのは「洗面台に長い髪の毛が落ちていた」事です。
同伴者はショートスタイルなので この髪の長さは考えられないので・・・。

しかし、基本的に良いホテルだと感じています。
また利用したいと思っております。

  • 宿泊時期:2013年 8月、カップルでの旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
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リッチモンドホテル 成田のrichmondhotel,naritaさん(支配人)がこの口コミに回答しました2013/09/06に返信済み

この度はリッチモンドホテル成田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、
清掃において至らない部分がございました事深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことがございませんよう、清掃スタッフと共に改善して参ります

しかしながら、あたたかいお言葉をたくさんいただき、感激しております。
設備だけでなく接客も含めサービス全体の向上を心がけ、スタッフ一同日々精進して参ります。
また成田にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
支配人

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口コミを投稿:2013/08/31

駅からも近く、空港アクセスも便利な良いホテルです。
設備も新しく、快適に過ごせました。
1Fのイタリアンで、夕食を食べましたが、この手のレストランとしては大変良心的な価格設定で、おいしいお料理とワインを選ぶことができました。

客室選びのポイント: 宿泊プランがたくさんあるので、よく選択しましょう。
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  • 宿泊時期:2013年 7月、出張としての旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
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リッチモンドホテル 成田のrichmondhotel,naritaさん(支配人)がこの口コミに回答しました2013/09/06に返信済み

この度はリッチモンドホテル成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

また、1Fレストラン【STELLA】もご利用いただいたとのこと重ねて御礼申し上げます。
STELLAではディナータイム(17:00-23:30)に
定期的にピアノの生演奏を行なっております。
ご夕食の際にお楽しみいただければ幸いでございます。

最寄の京成成田駅までは徒歩3、4分、コンビニは徒歩1、2分でございます。成田空港へは、京成成田駅より約10分でご案内できます。立地条件は私ども自慢の1つでもございます。

今後もお客様のニーズに合わせて、快適にお過ごし頂ける空間作りを目指して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
支配人

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口コミを投稿:2013/08/30

清潔で泊まり心地も立地条件も申し分なかったのですが、シャトルバスが朝の時間帯に回数余計にあったらと願います。

  • 宿泊時期:2013年 8月、一人での旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
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リッチモンドホテル 成田のrichmondhotel,naritaさん(支配人)がこの口コミに回答しました2013/09/06に返信済み

この度はリッチモンドホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

バスのお時間のご都合が合わず、大変心苦しく存じます。
空港までは私どもから片道約30分の距離でございまして、往復1時間かけて1台のシャトルが巡回しております。増便という点だけでは改善の検討もなかなか難しいですが、交通手段において、お客様に最適なご案内ができるよう配慮し、より効率良くバスをご活用頂けるよう考えて参ります。

しかしながら、お部屋ではお寛ぎいただけましたようで、安心致しました。

設備だけでなく接客も含めサービス全体の向上を心がけ、スタッフ一同日々精進して参ります。
また成田にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
支配人

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口コミを投稿:2013/08/28

長女を成田空港に迎えに行った帰りに家族で利用させていただきました。
トリプルの部屋に大人2人、小学生1人、幼児1人で使わせていただいたのですが、普通幼児は宿泊費無料の場合はアメニティ等は用意されていないのですが、リッチモンドホテルさんはタルやスリッパ等いただけて嬉しかったです。

ただ、朝食のレストランの子ども椅子の高さがテーブルに合わず、少し汚れていたのが残念でしたが・・・

でも、ただの後泊で利用するには勿体無いくらい、居心地のいいホテルでした。

ありがとうございました。

  • 宿泊時期:2013年 8月、家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
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口コミを投稿:2013/08/22

部屋は清潔感があって備品も必要なものが揃っています、広いデスクは仕事が捗ります。
携帯電話の充電器も備え付けてあり大変便利です。
他のホテルではフロントで貸し出しであったりして混雑時には少し不便ですが、こちらではそんな事もなく安心です。


携帯充電器を置いてあるトレーにホコリがたまっていた事
アイスサーバーのカップが補充されていなかった事
2点だけが少し残念でした。


その他フロントの方の対応も素晴らしく、いつも安心して利用出来ます。

  • 宿泊時期:2013年 8月、一人での旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
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口コミを投稿:2013/08/21

小学生の子供二人と泊まりました。

素泊まりでの予約でしたがチェックイン後に朝食券を購入し利用しました(大人1000円、子ども500円)。朝食は和洋折衷、一通りのものが揃っています。コーヒーの横に保温紙コップとふたが置いてあったので持ち出しOKなのかもしれません。

お部屋はまあまあの広さで快適でした。フロントでは化粧水、メイク落とし、入浴剤などをいただけ、お部屋には耳かき付き麺棒、ボディ用スポンジ、リセッシュなどがありアメニティが充実しています。お部屋に置いてある簡易ドリップ式コーヒーが美味しかったです。

京成成田駅から徒歩で移動でしたが、西口より賑やかな通りを進みました。下り坂だったのでスーツケースを持っていても楽に行けました。東口からですと下りは階段しかないので(しかも階段が多い!)きつかっただろうと思います。

口コミ通りコスパが良く、満足できるホテルでした。

  • 宿泊時期:2013年 8月、家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
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リッチモンドホテル 成田の追加情報

住所: 〒286-0033 千葉県成田市花崎町970
電話番号:
場所: 日本 > 関東地方 > 千葉県 > 成田市
設備・サービス:
ネット接続完備のビジネスセンター 無料高速インターネット (WiFi) キッズ アクティビティ (キッズ / ファミリー向け) レストラン ルームサービス シャトルバス サービス バリアフリー 空港送迎
ホテルのスタイル :
成田市のホテル / 旅館で30軒中 1
価格帯: ¥6,452 - ¥14,351 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
ホテルクラス:3.5 つ星 — リッチモンドホテル 成田 3.5*
客室数: 207
ホテル提供の説明 (公式) :
京成成田駅東口から徒歩5分。成田山参道入口まで徒歩5分。地上10建て 総客室数207室 収容人数約423人。立体車場も完備してますが、30台制限、車体制限があります。予約なしで、到着順にご案内いたします。満車の場合は、近くの有料駐車場をご紹介します。ロビーにインターネットコーナーがあり、全室ブロードバンド対応、無線LAN、Wi-Fi対応、全室LANジャックあり。パソコンの貸出(1泊800円)もあります。自動精算機によるクイックチェクイン・チェクアウトシステムを採用。自動販売機は1階、5階に設置しております。 ... 詳細   閉じる 
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