空港近くのホテルとしては一番離れている部類で、少し移動に時間がかかるのは留意点。その代わり、リゾート感のあるゆとりのあるレイアウトがロビーからカフェ、部屋まで徹底している。
周囲には何もないが、ホテル内にコンビニ、プール、フィットネスもありある程度ホテル内で完結できるのが良い。今回ゆとりがなくサウナが利用できなかった。
朝食ブッフェはメニューが多いのは良いが、料理が複数の離れた場所に配置されており、どこに何があるか把握できなかった。あとメニューの多さに対して食べたいものが無かった。地元の名産や、空港近くのなので国際色を出すなど一考されていたら良かった。また、レストランの席への案内が、単純に1席づつ人がいる隣の席に案内しており、とても窮屈に感じたのは残念。せっかく広いスペースがあるのでゆっくりとした朝食を楽しむために人との間隔を空けたり、座席の希望を聞くくらいはしてほしかった。
この度はヒルトン成田にご宿泊頂きありがとうございます。
また、テラスレストランのメニュー、ご案内に関しまして貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼を申し上げます。
お寄せいただきましたご意見をスタッフ一同真摯な気持ちで受け止めより一層のサービスの向上に努力をさせて頂く所存でございます。
毎回、とても満足な気持ちで利用させて頂いております。優しい接客で、とても癒され、リラックスして休めています。どうもありがとうございます
日頃よりヒルトン成田をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子が伺え私共も大変嬉しい限りでございます。
また是非成田へリフレッシュしにお越しくださいませ。
再びお客様とお会いできる日をスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。
６月２９日から３泊。久し振りの滞在。（シャトルバス）１４時２０分成田駅発のものを利用したが、ホテルへは１４時３５分発のものが先に到着し、利便性が限定的であることから、ダイアを見直した方がよいのではないかと思った。（チェックイン）ポイント利用でスタンダードルームを予約していたところ、１２階のデラックスルームへUG（滞在時ダイア）。（レストラン）夕食３回、朝食３回、昼食２回利用。バフェについては、バー側の台には料理が用意されなくなっていた。（客室）インターネットの接続が度々中断。（洗濯）２回利用。靴下について、裏表をそろえて依頼したにもかかわらず、ばらばらのまま返却されてきた。（清掃）洗濯サービスの申込用紙及び袋が補充されない回あり。（プール）４回訪問。うち２回は満員。（チェックアウト）迅速で正確。
YMJapan 様
日頃よりヒルトン成田にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、ご多用の中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきました点につきましては貴重なご意見として真摯に受け止め、 今後のサービス向上の参考とさせていただき、すべてのお客様へ心のこもったおもてなしとサービスをご提供させていただけますよう、改善に努めて参る所存でございます。
甚だ勝手とは存じますが、何卒今後とも変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルに入ると見渡す限り外国人宿泊客が多く、まるで海外のホテルに来たような感じでした。
対応してくれたフロントのスタッフは外国人ばかりでしたが、とても親切で感じが良かったです。
１階にはセブンイレブンがあり、小腹が空いたときなどすぐ買いに行けて便利です。
部屋は広くてきれいでとても居心地が良かったです。
ヒルトンのゴールド会員なので朝食は無料だったのですが、朝食レストランのスタッフの方々もとても感じが良かったです。
どんな国の方にも親切に対応していて、見ていて気持ち良かったです。
ブッフェですが、飲み物が無くなると「何かお持ちしましょうか？」などと声をかけてくれたりもしてくれました。
ただ、朝食のメニューがちょっと少ないかなと感じました。
ヒルトンにしては宿泊代が安いので気分転換したいときなど泊まるのにおすすめのホテルです。
この度はヒルトン成田にご宿泊頂きありがとうございます。
また、ご多用の中ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はお楽しみ頂けましたようで、私共大変嬉しく存じます。
ご朝食のメニューに関しまして貴重なご意見を頂きありがとうございます。
是非また成田にお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿者様のご来館スタッフ一同お待ちしております。
海外で忙しくしている友人と飲む機会がなかなか持てなかったのですが、成田空港乗り換えで一晩泊まるから、時間作れないかという連絡が有り、会いに成田に行ってきました。宿泊はその友達の指定で空港近くのヒルトンホテル。空港近くのホテルでは、最も評判の良いホテルですが、なにぶんにも開業してからの年数がたっており、部屋の老朽化が目立ち始めています。コロナ禍から客足も戻らないのか、たくさんあるレストランは、わずか1つだけ営業している状況です。それでも空席が目立っていて、料理の種類も少なかったです。友達と飲めたことには感謝です。
この度は数あるホテルの中からご友人との再会の場としてヒルトン成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼を申し上げます。
レストランの営業に関しましてご不便おかけし大変申し訳ございません。
お寄せいただきましたご意見をスタッフ一同真摯な気持ちで受け止めより一層のサービスの向上に努力をさせて頂く所存でございます。
是非また成田にお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
norinori-san様のご来館スタッフ一同お待ちしております。
