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東京都心, 東京都

Hilton Narita

ヒルトン成田の口コミ
バブル評価 5 段階中 4.0口コミを投稿:3 週間前
9月14日から2泊。久し振りの滞在。(成田駅シャトルバス)ホテルを午前に出発する便及び駅を午後出発する便の出発時刻が一部早まり、後者の影響で東京駅等からの快速電車からの乗換えが不便となった。(チェックイン)HPCJレートでスタンダードルームを予約していたところ、12階のデラックスルームへUG(滞在時ダイア)。バーで供される飲料の割引券が配布されるようになった。(オールデイダイニングレストラン)6回訪問。バフェについては、欠品や表示誤りが散見された。(客室)テレビの一部番組(ルームサービスメニュー等を含む。)が接続不良のため表示されず。また、引き続きインターネットの接続が不安定。(プール)4回訪問。週末の割には空いていた。(日本料理店)1回訪問。寿司カウンターのみでやや狭隘であることを除けば、おおむね適切なサービスが受けられた。(チェックアウト)おおむね良好。
滞在時期: 2024年9月
旅行タイプ:一人での旅行
バブル評価 5 段階中 4.0価格
バブル評価 5 段階中 3.0客室
バブル評価 5 段階中 4.0立地
バブル評価 5 段階中 4.0清潔感
バブル評価 5 段階中 4.0サービス
バブル評価 5 段階中 5.0寝心地
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この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ヒルトン成田Hilton Narita Reservationさん(その他)がこの口コミに回答しました
2 週間前に返信済み
日頃よりヒルトン成田をご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼を申し上げます。
シャトルバスに関しましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
お寄せいただきましたご意見をスタッフ一同真摯な気持ちで受け止めより一層のサービスの向上に努力をさせて頂く所存でございます。
また次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
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口コミ 3,099 件中 16
2024年8月18日に投稿しました モバイル経由

成田空港で前泊した、部屋は、普通の良いホテルだった、、真ん丸の建物が面白かった!ホテル周辺は、シーン、、として良かった!ホテル内にセブンイレブンが有ったのが便利だった

客室選びのポイント: 成田空港前泊なら、、良いホテル
滞在時期: 2023年9月
旅行のタイプ: 一人での旅行
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ヒルトン成田のHilton Narita Reservationさん(その他)がこの口コミに回答しました2024年8月20日に返信済み

この度は数あるホテルの中からヒルトン成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
是非また成田にお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿者様のご来館スタッフ一同お待ちしております。

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2024年8月16日に投稿しました

仕事の関係でほぼ毎週宿泊利用させていただいています。
お部屋のお掃除ができていない。

今回のお部屋、洗面所のシンクに髪の毛がはりついていた。
そして何よりお部屋の冷蔵庫が赤カビ、黒カビだらけでした。あまりに酷く不潔です。

そして、ほぼ毎回のように、お部屋にあるティカップ、マグカップが汚れがついたものが置いておることが幾度もありました。。

滞在時期: 2024年8月
  • 旅行のタイプ: ビジネスでの旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ヒルトン成田のHilton Narita Reservationさん(その他)がこの口コミに回答しました2024年8月20日に返信済み

日頃よりヒルトン成田にご宿泊頂きありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼を申し上げます。
ご滞在におかれましては、お部屋の清掃に関しまして不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたご意見をスタッフ一同真摯な気持ちで受け止めより一層のサービスの向上に努力をさせて頂く所存でございます。何卒、末永くご支援ご愛顧のほど賜ります様、心よりお願いを申し上げます。

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2024年8月3日に投稿しました

以前から成田空港利用は日航かヒルトンでしたが、最近はほぼヒルトン利用になりました。理由としては、第一に空港側の高層階と言うリクエストに良く応えてくれることで、次に大浴場があること。第三に1階にコンビニがあること。今回も到着便が遅れましたが、懐かしの日本食のコンビニ弁当を温めて部屋に持ち帰りゆっくり休みながら食べれることです。レストランは22時くらいまでなので、以前、遅く到着してチェックインして閉店時間近くまでレストランにいたら、終了時間近くになると、空いてるテーブルをどんどん朝食に向けて整えて行くので、迷惑かけたくないので、さっさと引き上げました。コンビニ飯でも懐かしい食事をゆっくり食べて休みたいので、ホテル内にコンビニがあるのはうれしいです。外国人採用のスタッフも、多少のトラブルで対応してもらっても丁寧な対応で気に入ってます。今回も駐車場トラブルがありました。10日前の出国日に、私の車のナンバーが確認できないとのことで、チケットゲートあった時も、チェックアウト後に駐車券を入れてもゲート開かなかったりしましたが、ナンバー確認でゲートがなくなっても、毎回、ナンバーがないと言われます。いつも、最終的に確認はされるのですが、何月何日の何時から何時頃までの間と申告しても、中々、ナンバーが確認してもらえません。車は入った時のままなので最終的には出れていますが、システム交換後、毎回の常習トラブルとなっています。以前は、前後拍すれば駐車料金優遇がありましたが、今は、1日1000円、宿泊日500円と支払うので少し不満ですが、昨年のハワイ島でも、滞在中、マリオットは駐車場無料ですが、ヒルトンは有料と世界的なヒルトン体制何でしょうかね。

客室選びのポイント: ヒルトンカード(アメックス)作るか、HGVで物件買ってゴールド以上のメンバーになれば結構メリットあります。
滞在時期: 2024年7月
  • 旅行のタイプ: カップルでの旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ヒルトン成田のHilton Narita Reservationさん(その他)がこの口コミに回答しました2024年8月12日に返信済み

日頃よりヒルトン成田をご利用頂きありがとうございます。
また、ご多用の中ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
駐車場に関しましてご不便をおかけし大変申し訳ございません。
お寄せいただきましたご意見をスタッフ一同真摯な気持ちで受け止めより一層のサービスの向上に努力をさせて頂く所存でございます。何卒、末永くご支援ご愛顧のほど賜ります様、心よりお願いを申し上げます。

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2024年2月13日に投稿しました

2月10日から2泊。久し振りの滞在。(シャトルバス)4回利用。うち成田駅発のバスは、それぞれ約20分、約30分の遅発。成田駅着のバスは、それぞれ約10分の遅着。(チェックイン)ポイント利用でスタンダードルームを予約していたところ、11階のデラックスルームへUG。(オールデイダイニングレストラン)昼食、夕食及び朝食に2回ずつ利用。ジュース等のサーバーが更新されていたが、ジュース又はソーダの選択を誤りやすいので要注意。(客室)快適。(プール)5回訪問。客室やレストランは混んでいたが、団体客や冠婚葬祭参加者が多くを占めていたのか、プールは空いていた。(洗濯)良好。(清掃)9時くらいに依頼したが、17時くらいに外出から戻ってきても着手されていなかった。(チェックアウト)迅速で正確。

滞在時期: 2024年2月
旅行のタイプ: 一人での旅行
1  役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ヒルトン成田のHilton Narita Reservationさん(その他)がこの口コミに回答しました2024年2月14日に返信済み

日頃よりヒルトン成田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は交通渋滞の為バスの遅延によりご不便おかけし申し訳ございませんでした。
またお部屋のお掃除に関しまして大変お待たせしてしまい、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたご意見をスタッフ一同真摯な気持ちで受け止めより一層のサービスの向上に努力をさせて頂く所存でございます。
客室やプールにおいてはご満足いただけたという内容を拝読し、私共も大変嬉しく思います。
今後とも変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2023年11月25日に投稿しました モバイル経由

成田空港から少し距離はありますが、シャトルバスがあり、特に早朝・夕方はそこそこの便数があるため、アクセスの悪さは感じません。しかも、空港のみならず、成田駅やイオンモールとも行き来していますから、外出や昼間のレジャーでも気軽に利用できます。一般的なヒルトン系よりお値段が手頃なため、少し設備面や待遇での不具合等を心配していましたが、何ら問題も無く、非常に快適なホテルライフを楽しむことができました。
朝食のメニューがやや少なめに感じましたが、それでも味は及第点で、さすがのヒルトン系であることを実感しました。外国の航空会社のクルーが多く利用していますので、特にフロント周りはプチ外国のホテル気分を味わえて、かなり楽しめました。ジムとプールが広々としているのた、非常に嬉しいですね♪

客室選びのポイント: 夕方の成田駅往路は少し混みがち
滞在時期: 2023年11月
旅行のタイプ: カップルでの旅行
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ヒルトン成田のHilton Narita Reservationさん(その他)がこの口コミに回答しました2023年11月26日に返信済み

この度はヒルトン成田にご滞在頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお楽しみ頂けましたようで、私共大変嬉しく存じます。
またレストランのご朝食に関しましては大変貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼を申し上げます。
これからも皆様に愛されるホテルをめざしスタッフ一同精進してまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
また是非成田へリフレッシュしにお越しくださいませ。
再びお客様とお会いできる日をスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
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