成田出発の際はいつもホテル日航成田さんに泊まります.
今回特に感じたのは、サービスがとても向上されていること!
夕食は中華をいただきましたが、地元の方とインバウンドの方と半々ぐらいの割合でとても賑わっていまして、スタッフさんは一生懸命接客してくれているのがよくわかりました. 上階のバーでワインをいただきましたが種類も多く価格も良心的. 具体的には記載は控えますが、柔軟にご対応いただきとても居心地良かったです. 設備は少し年季が入っているのかもしれませんが他が良いのでさほど気になりませんでした. お部屋の広さもよく、 フロントの方もキビキビした対応が気持ち良い.次回も、そして今後も成田の宿泊はこちらで、と決めております.
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在に際し、サンセットラウンジやフロントスタッフの対応に高いご評価いただきお礼申し上げます。今後もお客様から頂戴するご評価を糧にして、接客サービスと施設の更なる向上に努めてまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル日航成田
総支配人室 CRMグループ
この1年間海外出張の為、数回宿泊していますが バスで到着、翌朝もバスで空港に向かいます。
その際にスタッフの皆様の 『何か手伝いましょうか』 の気持ちが伝わって来ます。
とても嬉しくなります。 笑顔をありがとうございます。
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ロビースタッフにお褒めのお言葉を頂戴し、特に笑顔のご評価をいただいたことは、本当に励みとなります。今回のお言葉に慢心することなく、より一層の接客サービス向上に努めてまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル日航成田
総支配人室 CRMグループ
海外の行き帰りで時々利用しています。特にあの部屋の広さは某ホテルグループの倍以上。日本のホテルではあまりない、welcome drinkでグラスワインまで頂きました。朝のバフェも品揃え豊富で大満足。おまけに各種サプリも置いてありびっくり。帰りの成田空港までの送迎バスも職員総出で笑顔でお見送り。それで2名であの価格はあり得ません。これ以上無い企業努力に感動致しました。
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
客室、One Harmonyかと存じますがウエルカムドリンク特典、朝食、お見送りに高いご評価を頂戴しありがとうございます。これからもお客様に選ばれるホテルになるよう努めてまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル日航成田
総支配人室 CRMグループ
今回の利用は初めてでした。彼を成田空港に迎えに行った際に宿泊させて頂きました。彼がオーストラリア人の車いす利用者だと伝えましたら、何も言わずとも、バスルームにシャワーチェアーを準備しておいてくださいました。とても感謝しております。
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
スタッフにお褒めのお言葉を頂戴しお礼申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、少しでもお客様のお役に立つことが出来ましたなら大変嬉しく存じます。これに慢心することなく、今後も一層の接客向上に努めてまいる所存でございます。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル日航成田
総支配人室 CRMグループ
2019年くらいから成田に泊まると気はここと決めて利用しています。
利用し始めたのかコロナの最中で宿泊客がほとんどいなかったこともあり、接客にもゆとりがありましたが、最近は満室に近い状態がほとんどで、スタッフはとても忙しい様子がわかります。
とはいえ、ある程度の丁寧さは維持してほしいなと感じます。
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
成田でのご滞在に私どものホテルをご愛顧賜り大変光栄に存じます。しかしながら、「スタッフがとても忙しい様子がわかる」とのお言葉を頂戴したこと誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止めて、お客様に気持ち良くお過ごしいただけるようスタッフを指導してまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル日航成田
総支配人室 CRMグループ
