入ってくるお客さんの数が多いので仕方ないのかもしれませんが、入り口のフロアマットがいつもよれていてつまづきました。一度スタッフの方にお伝えしてその時は直してもらいましたが、次の日はまた同じでした。小さい子供にはとても危ないと思います。
朝食会場のスタッフの方の中に、置いてある食べ物をすごい音を立てて雑に掻き回す方がいました。また、湯煎で温めている器を取り替える際、元々あった水浸しの器を新しい食事の入った器の上に無造作に重ねながら入替した後に、雑に残り物を移しているのも見かけました。
何だかエサをもらっているような気になり美味しく食べれませんでした。
この度は数あるホテルの中から三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい時間を割いて貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
入口のフロアマットに関して、皆様の安全のためにお知らせいただき、誠にありがとうございます。現在はロビーのアテンドスタッフが定期的に確認し、よれを直すようにしております。
また何かお気づきの点がございましたら、お知らせいただきたく存じます。
またレストランのスタッフに関して、せっかくのご朝食にもかかわらずご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。本件はレストランスタッフ全員に周知し、再発防止に努めてまいります。
今回お客様よりいただいたご感想を踏まえ、より多くの皆様に安心して滞在いただけるホテルとなれるよう、スタッフ一同精進してまいります。
最後になりますが、またこちらへお越しの機会がございましたら、当ホテルにお越しいただけますと幸いでございます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人
フロントもとても親切、お部屋も清潔で広く、朝食も思ったより充実していて、60代夫婦ももたつかず快適に過ごせました。
ディズニーシー直通バスで半端な距離のパートナーホテルより楽に移動出来、
次回もここに泊まる予定です。東向きの広めのバルコニーから朝日が差し込み
気持ちよかったです。部屋には足もみマッサージ機があり助かりました。
冷蔵庫にはお水のペットボトルが無かったので、自販機で購入しましたが、通常の価格で良心的です
この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで、私どもも何よりでございます。
また、フロントスタッフへのお褒めの言葉、ありがとうございます。
今回、頂戴いたしましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
当館のシャトルバスは時間帯により運行本数を多く手配しております。ご滞在中のご移動にご活用いただけたご様子を大変嬉しく思っております。
これからもお客様に寄り添いながら、温かいおもてなしの提供に努めて参ります。またの機会がございましたら、ぜひ三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人
ディズニーのため宿泊。４ベッドの部屋は他のホテルにはあまりなく助かりました。ただ、広めの部屋だからかホテルの一番端に位置しており、エレベータから遠すぎて。子連れには結構きつかったです。
また、最近は化粧水等のアメニティがあるホテルが多いため、何にも持たず行ってしまい困りました。エコの意識は分かりますが、化粧水乳液クレンジングは欲しいなぁというのが正直なところです。
ホテル内のキッズスペースやスタッフの方の対応はとてもよかったです！ディズニーまでも朝はシャトルバスが10分おきに出ており便利です。ただ、朝は道が混んでおり、到着まで30分以上は見ておいたほうがよいです！
この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフや館内施設に関しまして、お褒めの言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
パークへのシャトルバスは、一番本数の多い時間で、1時間に6本運行しております。お役に立てたようで大変嬉しく思います。
しかしながら客室がエレベーターから遠かったことで、ご不便をおかけいたしました。
広い敷地を活かした建物の構造上、エレベーターから遠い客室もございます。
次回、ご予約時にエレベーターから近いお部屋をご希望いただけましたら、極力ご意向に沿うよう努力させていただきますので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
アメニティにつきましても、化粧水、乳液、メイク落としにつきましては事前にご連絡をいただいておりましたらボトル入りのものをお部屋にご用意させていただきます。次回ご利用の際にはぜひお申しつけくださいませ。
使い捨てのものにつきましては今後の検討課題とさせていただきます。
今後も皆様からの声を拝聴し、満足いただけるホテルを目指しサービス向上に取り組んでまいります。
またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人
立地は新浦安駅から遠いですが、ディズニーのパークから直通のシャトルバスがあるので、こちらから利用すれば便利です。ホテルはコンビニや大良くなどあり、充実しています。スタッフの方の配慮も良くて快適に過ごせました。
この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルだけでなくスタッフサービスに関しましてもお褒めのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
東京ディズニーリゾートまで無料シャトルバスサービスがございます。
お電車をご利用の際は、東京ディズニーランドで降車し徒歩で舞浜駅をご利用いただくとスムーズでございます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、笑顔でのサービスを心がけてまいります。
末永くご愛顧のほど、お願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人
11か月の孫とママとグランマの3人で宿泊しました。お部屋も広くゆっくりできました。
外部のゲストが無く、室内着で移動できとてもリラックスして過ごすことができました。
空港～ホテル～ディズニーリゾートへのアクセスも良く次も利用したいと思います。
この度は数あるホテルの中より、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをお選びいただき、誠にありがとうございました。
３世代でのご旅行の楽しい思い出づくりのお手伝いが少しでもできておりましたら、幸いでございます。
今後も皆様からの声を拝聴し、満足いただけるホテルを目指しサービス向上に取り組んでまいります。
ご投稿ありがとうございました。
