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口コミ 345 件中 16
2019年3月21日に投稿しました モバイル経由

チェックインをすると中居さんが荷物を持って部屋まで案内してくれます。
部屋は古い建物をリフォームした感じです。廊下で外国人の方に会いましたが食事処が分かれているのか廊下以外では会いませんでした。
夕食は食べきれないほどです。ステーキがすごく美味しかった。朝食もゆっくり食べお腹いっぱい。
夜は貸し風呂に入りました。とっても素敵でしたが洗い場が外なので湯船に浸かっている間は暖かいのですが、身体を洗うときは寒かったです。冬なので仕方ないですね。
浴場にも朝行きましたが誰もおらずゆっくり露天風呂を楽しみました。
仕事を忘れゆっくり休息できました。

利用時期: 2019年3月
旅行のタイプ: カップルでの旅行
役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
マウントビュー 箱根のMount_View_Hakoneさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました2019年4月22日に返信済み

この度は、数ある箱根の温泉旅館の中から、マウントビュー箱根をお選び、
御滞在頂き、誠にありがとうございました。
皆様にご好評頂いているお食事、温泉をゆっくりとご堪能頂け、
私どもも大変嬉しく思います。
新緑、アジサイとこれから一年の中でも最も美しい季節を迎える箱根へ
ぜひとも、またお越しください。
お目に掛かれますことを事を楽しみに、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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2019年3月19日に投稿しました モバイル経由

団体旅行の引率で宿泊しました。以前にも宿泊したことがあり、推薦しました。スタッフの方のおもてなしは嬉しいです。ただ、宿泊した時は、我々以外の旅行者は全て海外の方でした。ホテルスタッフの方から、荷物の管理に気を付けて下さいとアドバイス頂きました。1階の奥には卓球台があり、一緒に引率の同僚と温泉卓球インマウントビュー箱根でした。

利用時期: 2018年6月
旅行のタイプ: ビジネスでの旅行
役に立った
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マウントビュー 箱根のMount_View_Hakoneさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました2019年4月22日に返信済み

この度は、マウントビュー箱根にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
御引率の疲れを温泉と卓球で癒して頂けましたら、嬉しく思います。
これからの箱根は、新緑、あじさいと一年の中でもも最も美しい季節を迎えます。
ぜひとも、また箱根にお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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2018年10月14日に投稿しました モバイル経由

露天風呂があって、お料理のクチコミが良くて、お値段のお手頃なところを選んだつもりでしたが失敗でした。

お部屋は広く不便はありませんでしてたし、一見綺麗に見えてましたが、障子の桟にはびっくりするくらいの埃が積もっていて驚愕。

仲居さんはフレンドリーではありましたが、
お部屋で浴衣のサイズを選んでくださる時に無言であからさまに体型をジロジロチェック。
はじめ何をされているのかわからず、それが体系チェックだったとすぐにわかったのですが、失礼極まりない行動。 さりげなく出来ることなので改善すべきです。

お風呂のアメニティーは最低。
ブラシさえありませんでした。
内風呂の室温は寒く、まるで露天風呂のようでした。半分の席にはシャワーが付いておらず、不便でした。
露天風呂は濁り湯でぬる目でしたが、ポカポカ温まり良い湯でした。

夕飯はこのホテルで1番頑張っている感が見受けられました。 見栄えは良かったです。
他のお客さんとの距離があり、ゆったり食事できました。
天ぷらはしなっていて冷めたものでしたし、どれも普通のお味で特に美味しいものはありませんでしたが…

売店は小さくてお土産ものも最小限。
振り返るとフロントがあるのですが、なんと皆さんでゲラゲラ笑っていて雑談中。
ホテルの顔であるはずのフロント。不愉快とまでは言いませんが、モヤモヤしました。
マッサージについて一点質問しましたが、中国の方でした。 わからなかったようなのですが、おどおどした対応にこちらが気をつかってしまい、調べるのが面倒なら結構です、と こちらからお断りしました。

もうこのホテルに期待することはありません。
ただ、寝るだけの宿に温泉が付いていてラッキー程度に考えておくのが良いと思います。

利用時期: 2018年10月
旅行のタイプ: 友人との旅行
役に立った
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マウントビュー 箱根のMount_View_Hakoneさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました2018年11月2日に返信済み

この度は、マウントビュー箱根にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行にも関わらず、十分にご満足頂けず、
私どもも大変残念に思います。
機会がございましたら、是非とも、また季節を変えて、
箱根にお越し下さい。

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2018年10月5日に投稿しました モバイル経由

平日と言う事もあり、殆ど外国の方ばかりでした。夕食は大広間に集まって食べます。周りを見渡すと日本人は私だけ。一人でしたので「何か恥ずかしい」と、さっさと完食。味は普通でした。翌朝朝食を取ろうとフロントへ。半個室に案内されますが、私ではない日本人の名が。名前が違うと伝えると夕食と同様の大広間へ案内されました。半個室には私の隣の部屋(同じグレード)の方が…予約時にリクエストがあったのか、リピーターだったのか分かりませんがサイトには他のプランも無いし。馬鹿にされたようで不愉快でしたね。初めて予約する方は十分ご注意下さい。また、従業員の方の対応が酷い。自分から「~はどうなさいますか?」と聞いておきながら、こちらの応えを遮りながら話を進めます。また、こちらの質問に対し「はぁ?うちは~ですが?」と言う回答。これも不愉快でしたね。あと、エアコンが尋常では無いくらい臭かった(ホントに尋常では無いくらい)。唯一の救いは外国の方のマナーが良かった事くらい(感動しました)。ここにはもう二度と行かないでしょう。

利用時期: 2018年10月
旅行のタイプ: 一人での旅行
1  役に立った
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マウントビュー 箱根のMount_View_Hakoneさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました2018年11月2日に返信済み

この度は、マウントビュー箱根にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
せっかく、お越し頂きましたのに、十分にご満足頂けず、
とても残念に思います。
紅葉に続き、空気が凛と澄む季節もまた、格別です。
季節を変えて、是非とも箱根にお越し下さい。

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2018年9月17日に投稿しました モバイル経由

大浴場にはノーブランドのクレンジングと化粧水、ドライヤーのみ
部屋には歯ブラシ、コップ、ハンドソープのみ
最低でも化粧水、乳液、クリーム、ヘアコームorヘアブラシを用意して欲しい
立地の良さ、料理、温泉があるのは最早どこの宿も同じ
2万の料金をとるならもう少しアメニティーを多くしても良いと思う
利用者、従業員どちらも外国人の方が多いからか旅館のような丁寧なサービスは無し
食事中の仲居さんは忙しいからか無愛想
余裕が無さそうに感じる

利用時期: 2018年9月
旅行のタイプ: 友人との旅行
2  役に立った
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マウントビュー 箱根のMount_View_Hakoneさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました2018年10月1日に返信済み

この度は、マウントビュー箱根にご滞在頂き、誠にありがとうございました。
せっかく、お越しいただきましたのに、十分にご満足頂けず、私どももとても残念に思っております。
すすきの穂が黄金色に揺れる頃、空気が凛と澄む季節もまた格別です。
季節を変えて、是非とも、また箱根にお出かけくださいませ。
心よりお待ちしております。

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